Расторгнуть договор с фитнес клубом

Оглавление:

В течение какого времени должны вернуть деньги при расторжении договора с фитнес-клубом?

В течении какого времени должны вернуть деньги при расторжении договора с фитнес клубом? Говорят месяц

Ответы юристов (2)

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Клиент-потребитель, кроме того, вправе в любое время в период действия договора с фитнес-клубом в одностороннем внесудебном порядке немотивированно отказаться от договора и получить обратно часть уплаченной им цены пропорционально неиспользованному периоду. Сумма к возврату определяется расчетным путем: берется общее количество дней в период действия абонемента и, исходя из общей стоимости услуг, определяется стоимость дневного посещения, полученная величина умножается на количество дней, остающихся с даты получения фитнес-клубом уведомления о расторжении договора и до даты окончания срока действия абонемента.

Эту сумму следует возвращать потребителю добровольно по его требованию. Иначе он вправе в судебном порядке взыскать не только эту сумму, но и проценты по ст. 395 ГК РФ за неправомерное пользование его деньгами, компенсацию морального вреда, 50-процентный штраф от всех присужденных сумм за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, а также все судебные издержки по делу, включая госпошлину, от которой потребитель был освобожден, расходы на оплату услуг его юристов.

В то же время при отсутствии у клиента желания пользоваться услугами фитнес-клуба он должен совершить действия, направленные на расторжение договора, направив соответствующее заявление, приложив к нему абонемент или пластиковую карту, либо иной документ, дающий ему право доступа в клуб. Простое непосещение клуба не является основанием для возврата уплаченных за абонемент денег, поскольку услуги клуба заключаются в предоставлении возможности его посещать, что во всяком случае является правом самого клиента.

Соглашусь с коллегой по поводу ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Однако, в случае, если вы расторгаете договор в связи с причиной какого то нарушения фитнес — клубом, следовательно в соответствии со статьей 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторжение договора с фитнес клубом

Здравствуйте! Вчера заключила договор с фитнес клубом — абонемент на год. Сегодня хочу расторгнуть. Дата начала занятий по договору — 19.04. То есть, клуб мне ещё не оказывал никаких услуг. Я могу по закону расторгнуть договор без всяких последствий?

16 Апреля 2018, 12:16 Инна, г. Москва

Ответы юристов (9)

Здравствуйте. Да, можете. Ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пишите им уведомление о том, что от услуг Вы отказываетесь. При этом они должны обосновать свои фактические расходы. Учитывая, что дата начала занятий 19.04.2018, то данных расходов можно сказать и не будет по факту. Или будут копеечные.

Есть вопрос к юристу?

Инна, добрый день! Да, можете расторгнуть данный договор на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

в связи с тем, что услуги по данному договору фактически не оказывались расходов у исполнителя быть не должно. Вас могут начать путать тем что вы приобрели не услугу а товар (абонемент) и т.д. На это не стоит обращать внимание. Направляете уведомление о расторжении либо вручаете с проставлением входящего на своем экземпляре, денежные средства Вам должны вернуть в течение 10 дней после получения уведомления. Если этого не произойдет — в суд с иском о защите прав потребителей

Уточнение клиента

16 Апреля 2018, 13:12

Доброго дня! Да, вполне можете, клуб Вам обязан возместить полностью все затраты, что следует из

ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Для чего Вам следует обратиться в клуб с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, внесенных Вами.

Уточнение клиента

16 Апреля 2018, 13:13

Добрый день, Инна!

Да, это Ваше законное право — отказаться от услуг фитнес-клуба в любое время. Поскольку услуги еще вообще не оказывались — Вам обязаны вернуть все деньги (кроме расходов исполнителя в связи с исполнением договора, но таковых у него скорее всего нет)

Гражданский кодекс РФ

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Уточнение клиента

Только что вышла как раз. Без лишних слов дали образец заявления, я написала, отдала, забрала копию. Дальше видно будет.

16 Апреля 2018, 13:14

ВЫ вправе расторгнуть договор об оказании услуг в любое время без каких-либо последствий для ВАс, без выплаты каких-либо штрафов и удержаний. Право на одностороннее расторжение договора об оказании услуг установлено ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) „О защите прав потребителей“Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Подавайте письменное уведомление о расторжении договора и требуйте в нем возврата оплаченных средств в полном объеме. Желательно установить срок для возврата денег и реквизиты для перечисления денег. Ссылайтесь на ст. 32 Закона.

Если догоором предусмотрен запрет на отказ от услуг или предусмотрены удержания за расторжение догвоора, то жалуйтесь в Роспотребнадзор. Это правонарушение, предусмотренное ст. 14.8 КОАП РФ:

2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, -влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Такое условие договора ничтожно. т.е не влечет для Вас никаких юридическихпоследствий.

Если извещение будете подавть лично, то себе оставьте экземпляр уведомления о расторжении с отметкой работникак фитнес-клуба о получении с ФИО, должностью и подписью работника. Либо можете направить уведомление почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

В случае неудовлетворения требования, обращайтесь в суд. Сможете также взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами и компенсацию морального вреда.

Уточнение клиента

16 Апреля 2018, 13:15

Уведомление об отказе от услуг можете направить по почте заказным письмом с уведомлением или вручить лично в руки (администратору, например). На Вашем экземпляре ставите отметку кто принял уведомление, когда, должность.

Смотрите так же:  Мировой суд центральный округ краснодар

Уточнение клиента

16 Апреля 2018, 13:12

Закон о защите прав потребителей позволяет вернуть абонемент обратно и получить назад свои деньги.

Согласно статье 32 «Закона о защите прав потребителей» клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Но возможно, что кое-какие деньги вы все равно потеряете. Иногда фитнес-клуб высчитывают расходы по обслуживанию договора. Например, могут вычесть стоимость самой клубной карточки.

Чтобы расстаться с фитнес-центром, необходимо написать заявление о желании расторгнуть договор.

Уточнение клиента

16 Апреля 2018, 13:15

Инна, а Вы уже обращались туда? Если да, то что Вам сообщили?

Дальше видно будет.

Если в Заявлении прямо указано Ваше требование о возврате денег, то дальше должно быть так, как установлено в ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Уточнение клиента

Вот на это я и надеюсь) Поскольку отзывы сомнительные, в том числе на этот счёт.

17 Апреля 2018, 09:24

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор с фитнес-клубом и банком, у которого взяли рассрочку?

Оформили в фитнес клубе договор на 12 месяцев, но не всё устраивает после посещения. Как расторгнуть договор с банком и финтес клубом? Хотим в другой фитнес клуб .

Ответы юристов (1)

Вы вправе в любое время в период действия договора с клубом в одностороннем внесудебном порядке немотивированно отказаться от договора и получить обратно часть уплаченной цены договора за периоды по которым еще не воспользовались.

п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации

по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации

обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Вы платите только за то, что Вам оказывают. Переплачивать Вы не должны.
Однако при отсутствии у Вас желания пользоваться услугами фитнес-клуба Вы обязаны направить письменно уведомление (заявление) на расторжение договора, приложив к нему абонемент либо иной документ, свидетельствующий о Вашем праве пользоваться услугами клуба.

Простое непосещение клуба не является основанием для возврата уплаченных за абонемент денег.

После письменного уведомления клуб должен расторгнуть с Вами заключенный договор.

По поводу банка сложнее, так как скорее всего банк дал Вам деньги на покупку абонемента. Клуб в идеале должен минуя Вас вернуть банку оплаченные средства и погасить кредит, в ином случае клуб возвращает деньги Вам и Вы погашаете кредит с банком самостоятельно.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор с фитнес-клубом и банком?

Взяли в рассрочку абонемент в фитнес-клуб вчера, сегодня хотим расторгнуть договор

Взяли рассрочку вчера, абонемент в фитнес клуб на 18 месяцев. Хотим расторгнуть договор и с фитнес-клубом, и с банком,подскажите что нужно делать?

Ответы юристов (3)

Вам необходимо обратиться в фитнесс-клуб с письмом о расторжении договора. Клуб вам вернет средства на счет, вы соответственно погасите кредит в банке.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Уточнение клиента

Там по сути мы должны вносить первый внос только через месяц, могу ли я без лишних выплат или минимальной выплатой расторгнуть договор?

12 Октября 2017, 21:47

Уточнение клиента

Мне нужно также в банк идти и писать заявление?

13 Октября 2017, 01:23

Есть вопрос к юристу?

Да безусловно вы можете расторгнуть договор без выплат, так как никаких затрат клуб не понес.

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Надежда, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Споры с участием фитнес-клубов: договор решает все

Фитнес-клубы обслуживают две категории клиентов: частных лиц (потребителей) и компании, которые заказывают услуги фитнес-клубов для своих работников. Условия договоров с разными категориями клиентов могут существенно различаться. От того, как сформулированы эти условия, во многом зависит исход судебного спора, если, конечно, дело дойдет до суда.

Фитнес-клубы предоставляют услуги на условиях публичного договора (ст. 426 ГК РФ), то есть они обязаны оказывать их каждому, кто обратится. Иными словами, фитнес-клубы не вправе устанавливать какие-либо ограничения для посетителей, создавать необоснованные преимущества, кроме отдельных категорий клиентов (ветераны, инвалиды и другие граждане, к которым следует относиться с повышенным вниманием).

Такие услуги оказываются на основании заключаемого с клиентом договора, который по своей правовой природе относится к договору возмездного оказания услуг, регулируемому главой 39 ГК РФ.

Кстати
Фитнес (англ. «fitness», от глагола «to fit» — соответствовать, быть в хорошей форме) давно стал неотъемлемой частью общественной жизни. Приобретение абонементов в фитнес-клубы для занятия спортом, посещения сауны, бассейна является выгодным вложением в свое физическое развитие и укрепление здоровья, способствует повышению эмоционального настроя и психологического комфорта.

Заключаем договор: что можно указать, а что нельзя

В договоре предусматривается комплекс оказываемых услуг клиенту (посещение тренажерного зала, бассейна, сауны, оказание консультационных услуг персональным инструктором и т.д.), срок действия абонемента, размер платы и порядок ее внесения, а также иные условия по усмотрению сторон.

Приложением к договору являются правила посещения клуба и использования тренажерного зала, бассейна, сауны, порядок получения иных услуг. Данные правила также могут быть размещены на официальном сайте фитнес-клуба с указанием в договоре с клиентом на возможность их изменения, что создает для клиента необходимость самостоятельно отслеживать статус правил в Интернете на сайте клуба.

С клиентом-потребителем (физическим лицом), заказывающим услуги фитнес-клуба для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, фитнес-клуб в договоре не должен указывать ничего лишнего, как-то: условия одностороннего отказа от договора (при выплате штрафа или компенсации), положения о штрафах за нарушение сроков оплаты, порядок возмещения убытков, включая упущенную выгоду и т.д. Подобные условия будут признаны ничтожными как не соответствующие нормам ст. 168 ГК РФ и ст. 16 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

С клиентами — компаниями и индивидуальными предпринимателями формулирование различных договорных условий не в их пользу фитнес-клубам разрешается на основании принципа свободы договора (ст. 421 ГК РФ), в частности, в договоре можно предусмотреть, что при одностороннем отказе от до­говора со стороны клиента фитнес-клуб удерживает компенсацию в определенном размере. Например, 40—60% или расчетным путем — пропорционально оставшемуся периоду (абз. 3 п. 4 постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора и ее пределах»).

Смотрите так же:  Деньги под залог дзержинск

С клиентами-потребителями это невозможно, поскольку в договорах с ними могут устанавливаться только такие договорные условия, которые не противоречат Закону о защите прав потребителей. То есть условия, предусмотренные в законодательстве РФ (например, общие положения о праве возмещения убытков, о процентах за пользование чужими деньгами и т.д.). Специальные способы защиты интересов фитнес-клуба, как-то: повышенная неустойка за нарушение срока оплаты абонемента, обеспечительный (страховой) депозит и др. в договоре с потребителем устанавливать нельзя, поскольку они не предусмотрены Законом о защите прав потребителей.

В практике нашей юридической компании был случай, когда суд признал ничтожным целый комплекс условий, изложенных в договоре между фитнес-клубом и потребителем, поскольку все они противоречили закону: право фитнес-клуба в одностороннем порядке определить сумму причиненного потребителем ущерба, вычесть ее из внесенной платы за абонемент с обязательством потребителя доплатить недостающую сумму и с начислением неустойки за нарушение срока ее внесения (решение Никулинского районного суда г. Москвы от 13.06.2013 по гражданскому делу № 2-3971/13).

Помимо этого, за включение в договор с потребителем условий, ущемляющих его права, п. 2 ст. 14.8 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность в виде штрафа для должностных лиц в размере от 1000 до 2000 руб.; для юридических лиц — от 10 000 до 20 000 руб.

Если клиент расторгает договор

Клиент-потребитель, кроме того, вправе в любое время в период действия договора с фитнес-клубом в одностороннем внесудебном порядке немотивированно отказаться от договора и получить обратно часть уплаченной им цены пропорционально неиспользованному периоду. Сумма к возврату определяется расчетным путем: берется общее количество дней в период действия абонемента и, исходя из общей стоимости услуг, определяется стоимость дневного посещения, полученная величина умножается на количество дней, остающихся с даты получения уведомления фитнес-клубом уведомления о расторжении договора и до даты окончания срока действия абонемента.

Эту сумму следует возвращать потребителю добровольно по его требованию. Иначе он вправе в судебном порядке взыскать не только эту сумму, но проценты по ст. 395 ГК РФ за неправомерное пользование его деньгами, компенсацию морального вреда, 50-процентный штраф от всех присужденных сумм за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, а также все судебные издержки по делу, включая госпошлину, от которой потребитель был освобожден, расходы на оплату услуг его юристов.

В то же время при отсутствии у клиента желания пользоваться услугами фитнес-клуба он должен совершить действия, направленные на расторжение договора, направив соответствующее заявление, приложив к нему абонемент или пластиковую карту, либо иной документ, дающий ему право доступа в клуб. Простое непосещение клуба не является основанием для возврата уплаченных за абонемент денег, поскольку услуги клуба заключаются в предоставлении возможности его посещать, что во всяком случае является правом самого клиента (Определение Московского городского суда от 15.04.2014 № 4г/6-4034/14, Апелляционное определение Иркутского областного суда от 21.05.2014 по делу № 33-4039/14).

Наиболее распространенный в практике случай отказа потребителя от договора с фитнес-клубом — неоткрытие к согласованной дате бассейна. Потребитель, приобретая абонемент в клуб, рассчитывает на посещение не только тренажерного зала, но и бассейна. Поэтому неоткрытие бассейна ущемляет права потребителя и служит основанием для отказа от до­говора и возврата всей уплаченной суммы, а также компенсации морального вреда и неустойки за нарушение срока удов­летворения требований потребителя (неустойки за нарушение срока открытия бассейна против согласованной даты и до момента расторжения договора и неустойки за нарушение срока возврата уплаченной суммы).

Суд в таком деле не примет во внимание ссылку клуба на то, что абонемент в ситуации, когда еще не работал бассейн, был реализован клиенту с существенной скидкой, поскольку данное обстоятельство не дает оснований клубу нарушать права потребителя.

Кроме того, клуб как субъект предпринимательской деятельности несет все связанные с ней риски за свой счет. Поэтому, принимая на себя обязательство по открытию бассейна к установленной дате, обязан его выполнить надлежащим образом и в срок в силу ст. 309, 310 ГК РФ (Апелляционное определение Московского городского суда от 18.06.2013 по делу № 11-18680).

Вместо отказа от договора потребитель может продолжать пользоваться тренажерным залом и иными услугами клуба, а бассейн посещать в другом месте, где цены не превышают среднерыночные расценки и являются максимально экономными (например, два-три посещения в неделю в муниципальном учреждении, работающем по утверждаемым тарифам). Свои расходы на оплату таких посещений он вправе предъявить фитнес-клубу в качестве убытков, поскольку необходимость их несения обусловлена его виновным бездействием, связанным с неоткрытием к согласованной дате бассейна (ст. 15 ГК РФ).

Фитнес в пределах разумного

Расходы на фитнес руководство компании должно согласовывать с владельцами бизнеса.

Так, в деле, которое рассматривал ФАС Дальневосточного округа, директор компании купил себе абонемент в дорогой фитнес-клуб без согласования с владельцами бизнеса. Последние взыскали с него потраченную сумму через суд в качестве убытков на основании ст. 15 ГК РФ (постановление от 31.03.2014 № Ф03-937/2014 по делу № А51-16834/2013).

Мотивируя свое решение, судьи, в частности, указали на отсутствие доказательств того, что в компании существовала утвержденная корпоративная политика по предоставлению всем работникам или отдельным их категориям клубных карт фитнес-клубов. Приобретение абонемента в дорогой фитнес-клуб судьи расценили как единичный случай реализации директором общества предоставленных ему полномочий в виде направления денежных средств общества на личные нужды. Легитимность этого вердикта подтверждена Определением ВАС РФ от 17.07.2014 № ВАС-9063/14.

Хранение вещей: кто ответит за пропажу

На период занятий в фитнес-клубах клиенты оставляют в специальных сейфах или шкафчиках свои личные вещи и ценности. Фитнес-клуб как профессиональный хранитель несет ответственность за сохранность переданных ему вещей в силу п. 5 ст. 925 ГК РФ: правила данной статьи о хранении вещей в гостинице, соответственно, применяются в отношении хранения вещей граждан в мотелях, домах отдыха, пансионатах, санаториях, банях и других подобных организациях. Запираемые на замок шкафчики в раздевалке фитнес-клуба предназначены именно для хранения вещей посетителей, поэтому администрация фитнес-клуба несет ответственность за хранение вещей, оставленных в шкафчике.

Администрация не сможет освободить себя от ответственности со ссылкой на то, что не принимала от клиентов вещи на хранение, а всего лишь предоставляла шкафчики и ключи от них во временное пользование. Как профессиональный хранитель фитнес-клуб отвечает перед своими клиентами за пропажу вещей в силу закона (п. 3 ст. 401, п. 1 ст. 886, п. 2 ст. 887, п. 1 ст. 901 ГК РФ).

В данном случае между фитнес-клубом и его клиентом фактичес­ки складываются правоотношения, вытекающие из договора хранения. Дело в том, что сам по себе факт заключения до­говора на оказание услуг спортивного клуба предполагает наличие возможности потребителя при посещении занятий оставлять свои вещи на хранение в фитнес-клубе. А это в свою очередь предполагает обязанность клуба обеспечить потребителю возможность по хранению его вещей и их сохранность.

Суд также не примет ссылку фитнес-клуба на то, что убытки клиента подлежат возмещению непосредственно лицом, совершившим хищение. В данном случае клиент вправе взыскать такие убытки с самого клуба, допустившего нарушение условий договора хранения. А фитнес-клуб вправе адресовать свои регрессные требования к причинителю ущерба (Апелляционное определение Новосибирского областного суда от 08.04.2014 по делу № 33-3014/2014).

Так, в одном деле фитнес-клуб не выдал шубу посетительнице, которая хотя и потеряла номерок от гардероба, но смогла достоверно описать свою одежду после ухода всех посетителей, когда других вещей не осталось. Сотрудники клуба не выдали шубу также в присутствии сотрудников полиции, предложив посетительнице получить шубу только в присутствии руководства на следующий день. Вместе с тем шуба была выдана неизвестному мужчине по предъявленному им номерку, притом что данное обстоятельство достоверно подтверждено не было.

При таких обстоятельствах суд пришел к выводу о том, что клуб не проявил всей необходимой степени заботливости для сохранности вверенной ему ценной вещи, в связи с чем должен нести ответственность за причиненные клиенту убытки.

В силу ст. 902 ГК РФ при безвозмездном хранении ответственность хранителя ограничена реальным ущербом. Размер ущерба с учетом износа шубы был подтвержден заключением судебной экспертизы (Определение Санкт-Петербургского городского суда от 23.04.2013 № 33-5285/13).

Суды лояльно подходят к оценке доказательств принадлежности клиенту утраченных из шкафчика в клубе вещей и самого факта их помещения туда, принимая во внимание пояснения клиента, свидетельские показания и иные доказательства. При этом суды отмечают, что в силу объективных причин клиенту затруднительно доказать перечень и стоимость похищенных (то есть отсутствующих у него в наличии на момент предъявления к клубу требований) вещей, учитывая, что он их лишился и, как следствие, ограничен в возможности доказывания в том числе и по вине ответчика (Определение Свердловского областного суда от 22.12.2011 по делу № 33-17801/2011).

Однако фитнес-клуб вправе ограничить свою ответственность перед клиентом за ценные вещи, если обеспечит возможность аренды специальных сейфовых ячеек, куда вещи можно поместить, указав на такую необходимость в договоре и в правилах посещения клуба. Если данная информация (о необходимости оставления ценных вещей в сейфовых ячейках) была доведена до клиентов, при пропаже вещей оснований для взыскания с фитнес-клуба ущерба за вещи не имеется.

Смотрите так же:  Требования составления номенклатуры дел

Так, по одному делу суд отметил, что наличие объявления на доске информации фитнес-клуба о необходимости помещения ценных вещей в сейфовые ячейки у администратора клуба и соответствующего предупреждения, содержащегося в правилах посещения клуба, наличие реальной возможности размещения вещей в ином специально предназначенном именно для этих целей помещении (хранилище), освобождает фитнес-клуб от возмещения убытков вследствие их утраты (Апелляционное определение Ярославского областного суда от 16.04.2012 по делу № 33-1897/2012).

Техника безопасности: ответственность клуба и клиента

Администрация фитнес-клуба в своих правилах, а также в договоре с клиентами, на ресепшн и в иных доступных местах должна размещать информацию о технике безопасности при пользовании снарядами и тренажерами в спортзале. До допуска клиентов к занятиям в тренажерном зале они должны пройти специальный инструктаж по технике безопасности, о чем поставить свою подпись в экземпляре договора клуба или в отдельном журнале.

За что отвечает клуб

Наличие на тренажерах инструкций о правилах их использования не освобождает фитнес-клуб от обязанности предоставлять своим посетителям информацию о правилах безопасности. В противном случае клуб может быть привлечен к ответственности за причинение вреда жизни или здоровью клиентам на основании п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ (Апелляционное определение Верховного суда Республики Бурятия от 27.03.2013 по делу № 33-863).

Так, в одном деле посетительница поскользнулась в душевой кабине, упала и получила травму, была доставлена в больницу. Нахождение на лечении подтверждалось медицинской документацией. Договор, предусматривающий обязанность клиентов фитнес-клуба выполнять правила техники безопасности, посетительницей подписан не был, она приступила к занятию без его подписания.

Согласно декларации о соответствии и сертификату соответствия керамическая плитка для пола, использовавшаяся при отделке душевой фитнес-центра, соответствует требованиям ГОСТ 6787—2001 «Плитки керамические для полов. ТУ», ГОСТ 30108—94 «Здания и сооружения, строительные материалы и изделия. Безопасность». Однако использование в душевой комнате напольной плитки, соответствующей требованиям, предъявляемым к отделочным материалам данного вида, и возможность использования этой напольной плитки в помещениях душевых комнат клуба сами по себе не свидетельствуют об отсутствии вины ответчика в причинении истцу вреда.

Специальных санитарных правил для фитнес-центров не имеется, поэтому возможно использование правил для спортивных закрытых сооружений, в частности, необходима регулярная гигиеническая уборка.

Поскольку ответчиком не были предприняты необходимые меры, направленные на предупреждение случаев травматизма посетителями, несчастный случай произошел с истцом по вине ответчика, не обеспечившего безопасность посещения душевой комнаты и доведение до истца информации о правилах поведения и технике безопасности в душевой фитнес-центра, суд возложил на ответчика ответственность за ущерб и взыскал компенсацию морального вреда за причиненные физические и нравственные страдания (Апелляционное определение Омского областного суда от 30.05.2014 по делу № 33-3375/2014).

Помимо этого, пострадавший клиент вправе предъявить фитнес-клубу в качестве возмещения убытков свои расходы на лечение и приобретение лекарств при условии доказанности потерпевшим их необходимости и того, что он не имел права на бесплатное получение таких видов медицинской помощи (п. 1 ст. 1085 ГК РФ).

Как разъяснено на этот счет в п. 27 постановления Пленума Верховного суда РФ от 26.01.2010 № 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина», судам следует иметь в виду, что расходы на лечение и иные дополнительные расходы подлежат возмещению причинителем вреда, если будет установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение. Но если потерпевший, нуждающийся в указанных видах помощи и имеющий право на их бесплатное получение, фактически был лишен возможности получить такую помощь качественно и своевременно, суд вправе удовлетворить исковые требования потерпевшего о взыскании с ответчика фактически понесенных им расходов.

Возврат денег при расторжении договора с фитнесом

Оформила договор с фитнес-центром, оплатила. Практически сразу после этого начались простуда, которые перешли в синуситы. Сейчас назначена операция. Надеялась на выздоровление, и договор не расторгала, пока не прошло пол года и не стало понятно, что я в этом году вообще не смогу посещать фитнес-центры. Когда написала заявление о расторжении, мне сказали, что не вернут ничего, т.к. при досрочном расторжении стоимость оказанных услуг рассчитывается исходя из стоимости карты на один месяц, которая заметно дороже, чем стоимость одного месяца по моему договору. Правомерен ли такой расчет и отказ в возврате? (Клуб я не посетила НИ РАЗУ). Еще добавлю, что фитнес новый, и бассейн, указанный в договоре в перечне услуг, открылся непосредственно перед расторжением договора. Могу ли я рассчитывать на полный возврат средств и на каких основаниях?

05 Августа 2014, 08:48 Ася, г. Москва

Ответы юристов (3)

Добрый день, Ася!

Правомерен ли такой расчет и отказ в возврате? (Клуб я не посетила НИ РАЗУ). Еще добавлю, что фитнес новый, и бассейн, указанный в договоре в перечне услуг, открылся непосредственно перед расторжением договора. Могу ли я рассчитывать на полный возврат средств и на каких основаниях?

Нет, такой расчет неправомерен, фактически данный договор является договором оказания услуг и Вы имеете право без всяких штрафов расторгнуть его досрочно:

Статья 32 Закона о защите прав потребителей Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 782 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Что касается указанных условий о перерасчете, то они недействительны ввиду следующего:

Статья 16 Закона о защите прав потребителей Право потребителя Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Удачи Вам! С Уважением, Васильев Дмитрий.

Есть вопрос к юристу?

Приветствую Вас, Ася.

На сколько я понял из Вашего рассказа, Вы заключили долгосрочный договор с фитнес-центром на оказание услуг.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Гражданским кодексом Российской Федерации предусмотрено свободное право как исполнителя, так и заказчика отказаться в одностороннем порядке от договора. При этом для сторон установлены имущественные последствия такого отказа.

Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Поскольку исполнитель не понес никаких расходов, то Вы вправе отказаться от исполнения договора и вернуть деньги.

То же самое изложено в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» — Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Расчет стоимости не правомерен, поскольку надо исходить из фактически уплаченной по договору суммы!

Удачи в Вашей ситуации!

Васильев Дмитрий написал все законы которые регулируют данный вопрос.

Напишите еще одно заявление в даны фитнес клуб ссылаясь на данные законы, и отметьте если они не выполнят ваши требование то вы обратитесь в суд, иданый вопрос будет решаться в судебном порядке.

С уважением Арутюн

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.