По какому адресу отправить возврат эйвон

ОБУЧАЮЩАЯ СИСТЕМА ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ AVON

Возврат продукции AVON

Если вам пришла посылка с поврежденным, неисправным или бракованным продуктом AVON или просто Клиент отказался от продукта, у вас есть право вернуть этот продукт в компанию обратно. То есть, вы можете сделать возврат.

Важно: вы можете вернуть продукцию обратно в компанию в течение 3-х месяцев с даты счета-фактуры заказа.

Счет-фактура приходит вместе с вашим заказом. Также вы можете посмотреть ее дату в вашем офисе в разделе мои заказы —>информация о заказах.

При возврате стоимость продукции будет вам возмещена. Деньги поступят на ваш счет в AVON, и эта сумма возврата будет зачтена при оплате следующего заказа (будет сделан взаимозачет).

Это очень важный момент для Представителя. Возможность возврата продукции в компанию, позволяет Представителю получить прибыль, даже тогда когда Клиент отказывается от продукции. Возвращая обратно продукцию, Представитель уменьшает сумму к оплате, и таким образом избавляется от нереализованной продукции (от неликвидов). Это позволяет получить хоть и меньшую, но все же прибыль, поскольку ничего не «застряет» в неликвидах.

Как же правильно сделать возврат? Для этого надо :

Скачать бланк возврата в офисе Представителя и распечатать его в двух экземплярах.

Правильно заполнить бланк возврата (2 шт), проставить дату и расписаться.

Пойти на почту (где вы получили посылку), заявить о возврате, заполнить необходимые бумаги и отправить возврат. Все бесплатно.

При отправке очередного заказа задекларировать сумму возврата (не более 999 рублей). Это позволит заплатить меньше денег за полученный заказ.

Как скачать бланк возврата? Ссылка находится в Интернет-офисе Представителя внизу:

Бланк возврата выполнен в формате .pdf . Поэтому у вас на компьютере должна стоять программа, читающая этот формат. Она совершенно бесплатна, скачать ее можно здесь>>

Если такая программа у вас уже установлена, то вы увидите такую картинку:

Вы можете прямо отсюда, из браузера, распечатать бланк (файл—>печать) или сохранить его на компьютер (файл—>сохранить).

Если у вас здесь возникли трудности, обратитесь за бланком к своему Координатору.

Как правильно заполнить бланк возврата? Вот как это выглядит:

Заполнение бланка особых трудностей не вызывает. Но некоторые детали все же надо прояснить.

Колонки N заказа, дата заказа, код продукции и наименование продукта вы легко можете найти в таблице “Расчет процента скидки Вашего заказа”. Эта таблица находится среди тех бумаг, которые пришли вместе с заказом:

А что делать, если эти бумаги не сохранились? В этом случае смотрите эти данные в электронной версии этих бумаг, которая находится в Интернет-офисе Представителя: мои заказы —> информация о заказах:

Важно: для того, чтобы просмотреть счет-фактуру на компьютере должна быть установлена программа, читающая файлы в формате .pdf Например, эта>>

Все остальные элементы бланка возврата особых трудностей при заполнении не вызывают.

На какой адрес надо отправлять возврат? Адрес написан прямо на бланке возврата, внизу слева:

При отправке продукции на почте, один экземпляр заполненного бланка уже с печатью почты остается у вас. Кроме того, у вас на руках будет квитанция. Сохраните ее, она вам может пригодиться.

Как задекларировать возврат продукции? Тут важно понять суть того, о чем идет речь. Вы сделали в компанию заказ. Вам выставили счет(пришла SMS). Теперь вам надо этот счет оплатить. Вы не сможете работать дальше, пока не рассчитаетесь за полученный заказ. Но вы ведь не хотите платить за то, что возвращаете, верно? Но пока возврат дойдет до Москвы, пока все будет должным образом проведено и деньги поступят на ваш счет, пройдет много времени. А вам надо работать дальше. Но работать вы не можете, потому что не рассчитались полностью за полученный заказ. Как поступить правильно в этом случае?

Важно! Лучше всего оплатить выставленный счет за заказ полностью, в том числе и за ту продукцию, что вы возвращаете в компанию. Это позволит продолжить без проблем работу дальше. А деньги за возврат будут переведены на счет Представителя после того, как посылка с возвратом придет в Москву.

Но, на самом деле, эмоции сильнее здравого смысла и большинство Представителей не хотят оплачивать стоимость возвращаемой продукции. «Почему это я должна платить за брак?», — такова логика Представителя. Именно для этого случая и предусмотрена возможность декларировать сумму возврата при отправке заказа. Это можно сделать на четвертом шаге при отправке заказа:

Обратите внимание, что максимальная сумма, которую можно ввести в это поле 999 рублей.

Как правильно воспользоваться этй возможностью? Важно выполнить такую последовательность:

Оформить возврат и отправить продукцию в Москву как описано выше;

Высчитать сумму возврата. Считать эту сумму надо по 14 колонке таблицы «Расчет скидки Вашего заказа»:

Рассчитаться с AVON за полученный заказ за вычетом суммы возврата. При этом вычет не должен быть больше 999 рублей.

При отправке очередного заказа в компанию на четвертом шаге указать (задекларировать) рассчитанную вами сумму возврата.

Только при точном исполнении этой последовательности, можно быть уверенным, что отправленный вами следующий заказ не будет отклонен из-за того, что не оплачен предыдущий.

Что делать, если вы забыли задекларировать сумму возврата при отправке заказа? Надо заплатить эту сумму в AVON. Лишь в этом случае заказ будет проведен. Оплачивать надо обязательно быстрым способом: терминал, QIWI – кошелек или касса салона «Связной».

Как только ваш возврат поступит в Москву, сумма возврата будет начислена на ваш счет в AVON. Это можно будет посмотреть в своем офисе в разделе: моя страница –-> баланс.

Что делать если сумму возврата так и не начислили? Звонить в Москву на номер для Представителя: (495)792-36-00 Узнать номер, куда можно отправить факс и отправить факсом заполненный бланк возврата и квитанцию с почты с описанием вашей проблемы.

Если возникли проблемы, не описанные в этом уроке, следует обратиться к своему Координатору.

Спасибо, что были со мной. До встречи в следующих уроках.

Копирайт (c)Владимир Луценко 2011 г.Все права защищены. Копирование запрещено.

ПРАВИЛА О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА

ЭЛЕКТРОННАЯ ФОРМА ВОЗВРАТА НА САЙТЕ WWW.AVON.RU

Оцените все преимущества:

  • Экономия времени: готовая форма — ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена.
  • Минимум ошибок при заполнении — выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.
  • Автоматический подсчет суммы возврата.
  • Оформление недовложений за один клик — информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
  • Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
  • Детальные причины возврата.

Возврат Эйвон. Правила оформления в зависимости от типа доставки

КАК ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ВОЗВРАТ?

Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».

Смотрите так же:  Автошкола требования к сайту

Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найдите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.

Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку

До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле и нажмите кнопку .
После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

  • дату поступления электронной формы возврата на обработку
  • номер электронного возврата
  • дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Обязательно запишите номер электронного возврата.

Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.

Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством.
Важно! Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в декларировании возврата.

Редактирование электронного возврата:

  • возможно только по личному звонку Представителя
  • возможно только в сторону уменьшения количества
  • обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки

Оформление возвратов Эйвон

Возвращать товар (по причине Отказ покупателя, Пересортица и др.) вы можете в течение 2- месяцев с даты, указанной в счет-фактуре.

Недовложение оформляется в электронном виде и принимается только в течение 7 дней после получения заказа.

Возврат можно отправить следующими способами:

  • через Почту России, стоимость отправки составит от 150 руб и выше по тарифу пересылок Почта Россия. Сумма за отправку возвращается в счет следующих заказов.
  • бесплатно через постамат PickPoint.

Как оформить возврат

1. Оформить возврат в электронном виде на своей личной странице в Avon и распечатать бланки о возврате в 2-х экземплярах.

Если вы не можете распечатать, обязательно написать в 2-х экземплярах следующие данные:

— номер электронного возврата, компьютерный номер и ваши Ф.И.О.

— код товара, наименование, количество и цена.

2. Вам придет смс о Декларировании возврата — это значит можно не доплатить за возвращаемый товар (но не более 999 руб.) при условии, что вы в течение 7 дней отправили возврат.

Отправка возврата через Почту России:

  1. Вложить в коробку от заказов Avon один бланк и возвращаемый товар. На коробке с возвратом слева вверху написать свои Ф.И.О. и свой домашний адрес, справа внизу адрес получателя: 630100, г. Новосибирск, а/я 1, «Возврат Эйвон». Второй экземпляр распечатки сохранить у себя.
  2. Почтальон принимает возврат и оформляет, как посылку, которую вы оплачиваете. Если вы отправляете несколько товаров, то лучше разделить и отправить 2 посылки(в каждой коробке должен быть лист со всеми реквизитами о возврате), чтобы каждая не превышала 200 руб., т.к. компенсация от компании Avon — не более 200 руб за каждый возврат.
  3. Когда компания получит и обработает возврат (от 14 до 30 дней), на вашей странице на сайте Avon в Балансе появится строка Возврат и сумма за товар. Компенсация за отправку в размере не более 200 руб. производится в счет оплаты следующего заказа — это будет видно в Балансе.
  4. Оформление следующего возврата разрешается через 21 день.

Электронный возврат в Эйвон

Возврат товара может осуществлять только представитель, заказавший его в своем заказе. Если вы еще не являетесь представителем Эйвон, то заполните анкету здесь .

Эйвон гарантирует качество продукции, и если что-то из нее Вас не устроило, срок возврата Эйвон составляет 2 месяца с даты, указанной в счете-фактуре, в течение этого времени Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Списание стоимости возвращенной продукции со счета (компьютерного номера) Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке).

Скачать форму возврата Avon

Бланк электронного возврата Эйвон

Скачать форму возврата

Скачать ее можно в личном кабинете представителя Эйвон, в самом низу страницы на черной полосе нажать «Скачать», затем «Бланки, Договоры, Сертификаты», далее «Бланк-заявление об электронном возврате» или нажать здесь →

Заполненный бланк необходимо вложить в посылку.

Адрес возврата Avon

Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Как оформить возврат avon

  1. В личном кабинете представителя в главном меню выберите «Мои заказы», далее «Оформить возврат».
  2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найдите нужную счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.
  3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку «Сохранить возвраты».
  4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:
  • дату поступления электронной формы возврата на обработку
  • номер электронного возврата
  • дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Обязательно запишите номер электронного возврата бланк электронного возврата Avon, который можно скачать здесь .

5. Отправляйтесь на почту. Упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет или бумагу-крафт, которую работники почты предоставляют бесплатно. Не забудьте вложить бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь .

Оформление возврата

Мы всегда заботимся о Вашем комфорте в бизнесе. Сегодня пробежимся по информации о возврате продукции Эйвон. Электронный возврат производится через Интернет в личном кабинете Представителя. Перейти.

В разделе меню «Мои заказ» -> «Оформить возврат» следуем по шагам:

  • Шаг 1. Заполнить электронную форму возврата;
  • Шаг 2. Отправить электронный возврат. Узнать статус обработки заказа;
  • Шаг 3. Отправить продукцию с номером электронного возврата.

С целью улучшения качества и повышения скорости обслуживания запущен НОВЫЙ адрес отправления возврата, начиная с 15 апреля 2015 года. Новые данные:
Куда: 630 100, гор. Новосибирск.
Кому: а/я 1, «Возврат Эйвон».

Адрес в гор. Москва действителен до 15 июня 2015 года.
Куда: 101 000, гор. Москва, Почтамт.
Кому: а/я 186, «Возврат Эйвон».

Смотрите так же:  Как не платить налог на имущество физических лиц 2019

Пожалуйста, примите эту информацию в работу с максимально раннией даты и поделистесь с партнёрами?

По какому адресу отправить возврат эйвон

Внимание! Самая актуальная информация о возврате продукции — находится на вашей странице сайта. Внимание! С 1 января 2019 года изменяется адрес приема возвратов от Представителей через отделения ФГУП «Почта России.» Новый адрес приема возвратов: 630961, г. Новосибирск А/Я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск». Действующий 630100, г.Новосибирск А/Я 1 «Возврат Эйвон», продолжит работать до конца 2019 года.
Возврат продукции. Правила и требования к отправлениям.

Внимание! С 1 января 2019 года изменяется адрес приема возвратов от Представителей через отделения ФГУП «Почта России.» Новый адрес приема возвратов: 630961, г. Новосибирск А/Я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск». Действующий 630100, г.Новосибирск А/Я 1 «Возврат Эйвон», продолжит работать до конца 2019 года.

Новое! С 13 апреля вернуть продукцию с причиной «брак» (код причины возврата 57-60) можно при помощи новой технологии «ВИДЕОВОЗВРАТЫ». Смотрите подробности, на своей странице сайта, в рубрике «Помощь» — «Возврат и обмен» — «Общие сведения».
Презентацию смотрите здесь
С Кампании 04/2017 доступен еще один бесплатный канал отправки возвратов – Hermes
1
Оформите возврат продукции на сайте avon.
2 Подготовьте товар к возврату и бланк возврата Avon.
3 Выберите ближайший из пунктов приема возвратов Hermes.
4 Передайте упакованный товар и бланк возврата сотруднику.
Заполните сопроводительные документы — Акт.
Для этого понадобиться паспорт.
В поле «Объявленная ценность» укажите сумму 3 000 рублей.
5 Услуга по оформлению, упаковке и возврату бесплатна.
6 Сохраните АКТ до момента списания возвращенной продукции.
Инструкция по возврату Hermes
Возвраты через постаматы PickPoint доступны с 31 января 2017!
Мы рады сообщить вам, что с 31 января для Представителей доступны возвраты через постаматы PickPoint.
Отправлять возврат через постаматы PickPoint просто, быстро и удобно!
Это абсолютно бесплатно!
Для возвратов доступны все постаматы PickPoint на которых происходит выдача заказов.
Вы может отслеживать возврат до его получения компанией Avon.
Пошаговую инструкцию по возврату заказов через постаматы PickPoint вы найдете в приложении .
Важно! Код для возвратов Avon 000630100!
Расскажите вашим Представителям о новом бесплатном способе отправки возвратов!
С уважением, Ваш Avon
ВНИМАНИЕ! С 1 января 2019 года изменяется адрес приема возвратов от Представителей через отделения ФГУП «Почта России.» Новый адрес приема возвратов: 630961, г. Новосибирск А/Я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск». Действующий 630100, г.Новосибирск А/Я 1 «Возврат Эйвон», продолжит работать до конца 2019 года.
Возврат продукции через Почту России. Новые условия. С 1 января 2017 года.
С 1 января 2017 года вступают в силу изменения в процессе пересылки возвратов в адрес Avon
Представитель должен будет оплатить стоимость пересылки непосредственно в отделении связи по тарифам Почты России при отправке возврата. Стоимость зависит от веса и от расстояния.
Важно! Пересылка возвратов при Домашней Доставки остается бесплатной
Изменения касаются исключительно оплаты пересылки возвратов, и не касаются порядка оформления возвратов, сроков прохождения и списания возвратов.

При соблюдении следующих условий со стороны Представителя:
• Обязательное оформление возврата на сайте avon.ru
• Наличие бланка возврата или простой рукописной формы с указанием «номера электронного возврата» в отправлении
• Компенсации подлежат возвраты отправленные через Почту России

• Без оформления возврата на сайте avon.ru
• В случае отсутствия документов с указанием «номера электронного возврата»
• При наличии в одном отправлении нескольких документов с «номерами электронных возвратов» Порядок компенсации стоимости пересылки возвратов
1. Компенсация предоставляется по факту приема и обработки возврата с учетом выполнения всех условий Представителем
2. Сумма компенсации будет учитываться при размещении следующего заказа Представителя, после фактического получения возврата компанией
В 2017 году планируется расширение каналов для отправки возвратов:
— Через Альтернативные каналы
— Через Домашнюю Доставку
— Через Почту России

Процесс оформления возвратов Avon продолжает быть самым конкурентным и имеет следующие преимущества:
• Компенсация стоимости пересылки возвратов вне зависимости от причины возврата
• Действующий альтернативный канал с бесплатной пересылкой возвратов через курьеров при Домашней Доставке
Электронная форма возврата – редактирование отправленной формы возврата
Во избежание нарушений правил декларирования возвратов и дальнейшего отказа Представителям в услуге декларирования возврата, мы внедрили опцию редактирования отправленной электронной формы возврата по звонку Представителя в Центр Контактов.
Например, если Представитель оформил электронный возврат на определенное количество товаров, но при этом фактически отправил на возврат не весь заявленный в форме товар (например, реализовал его), то Представитель может обратиться в Центр Контактов и скорректировать данные. Иначе в следующий раз Представителю может быть отказано в услуге декларирования возврата.

ВАЖНО! Редактирование электронного возврата:
 возможно только по личному звонку Представителя по следующим каналам связи:
 +7 495 792-36-00 линия для Представителей, Координаторов и Менеджеров
 8 800 700 70 08 бесплатный телефон для Представителей Avon Клуба уровня Премиум
 Skype «Avon.representative» и «Avon.coordinator»
 возможно только в сторону уменьшения количества
 обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России/курьером домашней доставки.
 отредактировать заявленное недовложение можно только в день оформления электронной формы возврата

Напоминаем об основных правилах декларирования возврата (подробнее в разделе «Сервис» на сайте Представителя, Кооодинатора, Территориального Менеджера):
Декларированию подлежит возврат, оформленный только по причине «брак» или «отказ клиента».
Задекларированную сумму возврата, но не более 1.599 руб., можно учесть при оплате задолженности за очередной заказ. Повторно воспользоваться услугой декларирования возврата можно не ранее, чем через 21 календарный день от даты декларирования предыдущего возврата.
Если задекларированная на возврат продукция не поступила в Компанию Avon в течение 28 календарных дней от даты оформления возврата на сайте, Компания оставляет за собой право лишить такого Представителя услуги декларирования возврата.
ВАЖНО! Если Представителю не пришла коробка/заказ, то необходимо об этом сообщить в Компанию, позвонив в Центр Контактов. Просим не оформлять данную недопоставку как недовложение.
Оцените все преимущества этого изменения:
1. Экономия времени: готовая форма – ваши данные уже внесены.
2. При оформлении недовложений заявленная сумма оперативно списывается и уменьшает сумму задолженности.
3. Вы можете оформить возврат в любое время независимо от даты оформления заказа.
4. Минимум ошибок при заполнении – выбираете номер заказа, кликаете на код, возвращаемого продукта и информация внесена.
5. Автоматический подсчет суммы возврата. При оформлении недовложений — вы не тратите ни время, ни деньги на отправку бумажной формы. Всего один клик – и вся информация в Компании.
6. Вы сможете просматривать статус и историю ваших возвратов на сайте.
7. Новые детальные причины возврата.

КАК ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ВОЗВРАТ?
Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а затем «Оформить возврат».
Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найдите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.
Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку «Сохранить возвраты»
До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.
Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».
После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:
— дату поступления электронной формы возврата на обработку
— номер электронного возврата
— дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию
Обязательно запишите номер электронного возврата.
Шаг 5.
Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь
Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться
здесь

Смотрите так же:  Договор купли-продажи автомобиля в гибдд бланк 2019

Оформление возврата

При возвращении товаров рекомендуем набраться терпения и внимательно ознакомиться с информацией, предоставленной ниже. Срок оформления ограничен! В случае с продуктами, которые Вам не вложили, отведено всего 7 дней! В остальных вариантах, чтобы вернуть продукцию в компанию у Вас есть 60 дней от числа счет-фактуры, (далее по тексту «накладная»). Оплачивать этот заказ обязательно в любом случае своевременно – 5 рабочих дней.

Действует ограничение на процедуру возврата для следующих категорий: Печатные материалы и каталоги, Товары по акции благотворительности для женщин против рака груди, покупки по исключительному интернет-предложению и «Пакет сюрприз». Продукцию из каталога-распродажи по завершённым Кампаниям возможно обменять, из-за производственного брака.

Вкратце, общий план возврата такой:

  1. Выяснить и определить причину необходимости вернуть товар в компанию;
  2. Зарегистрировать электронный возврат на персональной страничке Представителя;
  3. В двух экземплярах распечатать пустую Форму возврата, доступную для загрузки в меню «Скачать» (на Вашей страничке внизу или далее по инструкции*). Если нет такой возможности, то на будущее закажите бланк в следующий раз, код 596 03.
  4. Заполните оба экземпляра распечатанного бланка.
  5. В отделении Почты России отправьте продукты (нет необходимости при не до вложенной продукции).
  6. Проконтролировать и убедиться в том, что возврат списан. На всю процедуру требуется три недели. В праздничные Кампании время обработки может увеличиться.
  7. Внимание! После списания возврата, размер скидки по данным из базы расчёта на очередной заказ уменьшится на стоимость возвращаемых товаров по стоимости каталога.

Возможные причины необходимости возврата с описанием:

  1. Отказ клиента. Встречается чаще всего. В данной ситуации попробуйте реализовать отказной товар другим клиентам, и проблема разрешиться сама собой и все упростится. В большинстве случаев это удаётся.
  2. «Пересортица» имеет место намного реже. К примеру, в документах отражены товары, которые заказывали и выставлен счет на оплату, а по факту именно этих позиций в коробке нет, а присутствует лишний продукты, не входящие в список Ваших покупок. На бумажном бланке впишите обе позиции, — как лишний, так и не пришедший по заказу товар.
  3. Просто не пришедшие средства упоминаются как «недовложение» , встречается очень редко. В данном случае достаточно только 1 процедуры — электронной процедуры регистрации неполученных товаров. Очень важно это проделать как можно скорее, но не дольше, чем через 7 дней от даты в накладной! Если этого не сделать, цена упущенного продукта не спишется! С недостающей продукцией это все шаги (обращаться на почту не нужно).

Уважаемые Представители, если случится, что Вам необходимо вернуть косметические средства «Эйвон» , представляем пошаговую инструкцию, которая состоит из 2 последовательных блоков – электронный и на бумаге.

Электронная регистрация возвращаемой продукции.

  1. Для начала войдите (авторизуйтесь) на Представительскую страницу.
  2. В горизонтальном меню наведите курсор на пункт «Мои заказы» , и во всплывающем меню кликните подраздел «Оформить возврат» .
  3. Далее необходимо выбрать № Кампании, из которой заказывали и возвращаете продукцию, и кликнуть на слово «Поиск» .
  4. Ожидайте, система загружает счёт-фактуру, это может занять несколько минут (зависит от скорости Вашего интернета).
  5. В открывшейся таблице найдите необходимый код и наименование продукта.
  6. Укажите возвращаемое количество продукта.
  7. Над № накладной перечислены общие возможные причины с кодами. В таблице с возвращаемыми товарами в соответствующем столбце обязательно выберите подходящий код в ячейке каждого товара.
  8. Если Вы возвращаете несколько наименований продуктов, то необходимо напротив каждого средства указать количество и код причины.
  9. Далее «кликнуть» на словосочетание «Сохранить возвраты» .
  10. Ознакомьтесь с действующими Правилами, подтвердите согласие, поставив галочку в маленьком окошечке, и нажмите «Отправить в AVON» .
  11. Выпишите себе №, за которым зарегистрирован Ваш электронный возврат.
  12. Следующий раз возвращать продукцию будет возможно через три недели.

Оформление возврата на бумаге

Чтобы отправить полученные косметические средства обратно в компанию, понадобится заполнить специальную форму, которую можете скачать здесь.
ВАЖНО! Это нужно сделать не позднее 7 дней с даты регистрации электронного возврата.

Обязательному заполнению Бланка подлежат следующие поля:

  1. Фамилия и инициалы Имени и Отчества
  2. № электронного возврата, который был зарегистрирован в п.13 электронной регистрации возврата.
  3. Ваш Компьютерный №.
  4. № заказа, из которого возвращается продукция (указан в верхней части листа, где рассчитана скидка).
  5. Дата, указанная в заказе (в листе расчета скидок, вверху).
  6. Код продукта.
  7. Наименование средства.
  8. Количество (штук).
  9. Причина — отметить крестиком в нужной ячейке.
  10. Если Вы хотите получить данный продукт (в случае брака или пересортицы и недовложения, поставьте крестик в графе «Отметка о замене брака или недовложения и пересортицы» . Этот продукт будет вложен в очередной заказ по той стоимости и с такой скидкой, как пришел в текущей кампании.
  11. Всего количество (штук).
  12. Подпись и дату (слева внизу).

Поздравляем! Вы зарегистрировали возврат электронно и заполнили бланк, осталось только отправить товар в отделении Почты России. Вам необходимо подготовить для транспортировки возвращаемые косметические средства, два экземпляра формы возврата и полиэтиленовый пакет, чтобы не покупать в отделении коробочки и пакеты.

Внимание! Оформление возврата совершенно бесплатно! Необходимо правильно объяснить, что Вы отправляете «Возврат AVON» . Адрес получателя расположен в нижнем левом углу бланка возврата: 630 100, город Новосибирск, абонентский ящик 1, «Возврат Эйвон» .

Сотрудник Почты России, обслуживающий Вас, вернет 1 экземпляр формы возврата с подписью, печатью и чек. Сохраняйте до списания возврата. Это очень важно!
Оплата за заказ производится, как обычно, в течение одной рабочей недели. При своевременном и корректном оформлении возврата есть возможность сразу недоплачивать за возвращаемый товар с учетом скидки, но не более, чем 999 рублей. Если сумма возвращаемых продуктов больше, то нужно разницу доплатить и когда обращение обработается, образовавшаяся переплата отобразится на Вашем счёте. Если Вы оплатили полностью за заказ, то после обработки обращения на лицевом счёте образуется переплата.

Компания «Эйвон» действует 130 лет и вкладывает все силы, чтобы взаимодействие с Клиентами было выполнено максимально результативно, высокопрофессионально и на «позитивной волне».