Как заполнить заявление мтс

Бланки заявлений МТС на любой случай

Не все операции с номером телефона можно проделать с помощью личного кабинета и звонка оператору. Некоторые вещи при обслуживании номера можно сделать только через заявление. Рассмотрим эти процедуры ниже.

Смена владельца

Нужен акт приема-передачи и копия паспорта принимающей стороны. А в некоторых случаях еще и сопроводительное письмо.

Изменение данных об абоненте

Если хотите поменять паспортные данные, либо у вас изменилось ФИО, то скачайте бланк ниже:

Нужно сменить номер? Без заявления тут не обойтись:

Изменение кодового слова

Кто-то секретное кодовое слово и звонит оператору вместо вас? Тогда заполните и принесите в салон МТС следующий бланк:

Замена СИМ-карты

Если Симка вышла из строя, либо понадобился другой формат. То обращайтесь в салон МТС с заявлением о замене сим-карты:

Накопилось масса проблем со связью или балансом? Стоит написать претензию на официальном бланке компании МТС:

Расторжение договора

Номер больше не нужен? Для того чтобы его закрыть, нужно заполнить заявление на расторжение договора:

Мобильная связь

Как использовать бланки документов:

1. По e-mail. Отправьте заявление на адрес [email protected] Заверять заявление печатью и подписью руководителя не требуется. Для работы с заявками по e-mail необходимо подключить бесплатный сервис «Обслуживание по e-mail».

2. Лично в салоне МТС. Если у вас не подключен сервис «Обслуживанием по e-mail», оформите заявление и передайте его в ближайший салон МТС или персональному менеджеру. Одновременно рекомендуем подключить сервис «Обслуживание по e-mail».

Также вам понадобится подтверждение полномочий для совершения операций от лица вашей организации, а именно:

При обращении руководителя – паспорт РФ и копия Выписки из решения или протокола собрания уполномоченного органа юридического лица, подтверждающая полномочия руководителя организации

При обращении доверенного лица — паспорт РФ и доверенность представителя юридического лица на подключение услуг мобильной и фиксированной связи.

Напоминаем, что в Виртуальном менеджере подключение/отключение услуг и блокировок, изменение тарифа и другие сервисные операции доступны вам в режиме онлайн (без заявлений или визитов в салон МТС).

Если вы не являетесь абонентом МТС и планируете заключить договор, то список необходимых документов размещен в разделе «Заключение договора»

Доверенности на осуществление любых операций

Подключение новых номеров, услуг и изменение тарифа

Стандартное заявления на подключение услуг используется для подключения сервисных услуг. Заявления для подключения продуктов и решений для бизнеса размещены в разделе с описанием интересующего вас продукта.

Как написать претензию в МТС

  • Написав претензию в свободной форме и отнеся её в салон связи МТС;
  • Скачать и заполнить специальный бланк для жалобы на оператора (ссылка на файл приведена ниже). Заполненный бланк нужно распечатать и отнести в любой офис МТС;
  • Если у вас нет желания идти в офис, можете отправить жалобу через сайт МТС перейдя по этой ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.

Если причина жалобы не серьезная, то решить её можно позвонив оператору МТС. Правда, этот способ самый не эффективный. Если Вы, например, хотите добиться возврата незаконно снятых со счета денег, то лучше заполнить специальный бланк для жалобы. Как написать претензию в МТС по всем правилам и какие проблемы могут возникнуть на этапе разбирательства мы расскажем в этой статье.

Самый эффективный способ подачи жалобы на МТС

Как Вы уже поняли, написать претензию можно несколькими способами, однако самым эффективным из них является тот, который предусматривает заполнение специального бланка. Вы можете оставить жалобу через сайт оператора, но лучше скачать образец жалобы, заполнить его, распечатать и лично отнести в ближайший офис МТС. Так Вы будете уверены, что вашу жалобу рассмотрят. Что касается окончательного решения, то результат будет зависеть от многочисленных факторов. Оператор дорожит своей репутацией, поэтому постарается сделать все возможное, чтобы доказать свою правоту. Хотя, если произошло очевидное списание денег с баланса обманным путем, например, были подключены платные услуги без ведома абонента, то можно рассчитывать на возврат средств. Выяснить причину списания денег можно получив детализацию на МТС.
[adsense2]
Перед тем, как написать претензию в МТС следует убедиться в том, что вина оператора действительно очевидна. Если вы убеждены, что МТС не предоставляет вам оплаченные услуги в полном объеме, подключает услуги без Вашего ведома или еще каким-то образом нарушает условия договора, то обязательно пишите жалобу. Если же у вас есть сомнения, то проверьте все еще раз. Вы легко можете узнать, какие услуги подключены на МТС, узнать условия тарифа и посмотреть детализацию счета. Все это поможет разобраться в ситуации и выяснить, действительно ли имеет смысл писать жалобу.

Чтобы написать претензию в МТС выполните следующие действия:

  1. Скачайте бланк претензии перейдя по этой ссылке;
  2. Откройте файл и заполните все поля (номер телефона, паспортные данные владельца номера, номер клиентского договора и образец жалобы);
  3. Распечатайте бланк претензии и отнесите в любой салон связи МТС;
  4. Бланк претензии также можно отправить на электронный адрес [email protected]

В принципе, заполнение бланка не должно вызвать вопросов, кроме одного момента. В бланке претензии присутствует поле, в котором необходимо указать номер клиентского договора. Проблема в том, что для многих абонентов проблематично найти договор, который был заключен при покупке SIM-карты. Если договор утерян, узнать его номер можно обратившись в офис МТС или позвонив в справочный центр. В обоих случаях придется предоставить паспортные данные владельца номера.

Как написать претензию в МТС через интернет

Самый эффективный способ подачи жалобы в МТС — заполнить и отнести специальный бланк претензии в офис оператора. Если у вас серьезные претензии к оператору, рекомендуем поступать именно таким способом. Если жалоба не настолько серьезная, либо Вы по какой-то причине не хотите или не можете посетить салон связи МТС, то можно воспользоваться другими способами.

Смотрите так же:  Как лучше заключить договор при сдаче квартиры

Подать жалобу в МТС через интернет можно:

Заполнив анкету на сайте МТС перейдя по этой ссылке;

Скачав и отправив бланк претензии а электронный адрес [email protected];

Отправив жалобу в свободной форме на сайте МТС перейдя по ссылке http://www.mts.ru/feedback/.

Эти способы менее эффективны, чем личное обращение в офис МТС, однако они также могут помочь в разрешении проблемы. В завершение следует сказать, что добиться справедливости, когда речь идет об обмане со стороны оператора порой очень сложно, но все-таки возможно. Каждый абонент должен отстаивать свои права, в противном случае нас будут обманывать снова и снова.
[adsense3]

Как заполнить заявление мтс

БлогNot. «Заявление о непричастности» в МТС — как подать без личного визита в офис

«Заявление о непричастности» в МТС — как подать без личного визита в офис

Не секрет, что на симки, купленные у мелких дилеров за стойками, часто оформляются «левые» договоры, по которым МТС, да и другие операторы, потом предъявляют абоненту финансовые претензии — а то и просто выставляют готовые судебные решения об оплате несуществующего долга. Чтобы доказать, что ты не верблюд, нужно лично явиться в офис и написать так называемое «заявление о непричастности», которое станет основанием для корпоративного расследования с возможным возвращением незаконно отнятых денег (часто их тупо снимают с других счетов, оформленных на того же абонента, по которым на балансе «плюс»). Меня лично это ситуация не коснулась, но пострадавших знаю немало. Вот письмо обманутого абонента и моя переписка с МТС на эту тему.

В общем такая ситуация: примерно 2 месяца назад у моей мамы сняли с сим-карты около 300р. Ну естественно позвонили оператору, чтобы узнать, из-за чего сняли. Там ответили, якобы у вас есть еще другая сим-карта, и на ней долг. Поэтому этот долг автоматически погасился с другой сим-карты. Там сказали номер телефона, на котором был долг, мама попросила заблокировать эту сим-карту. Все сделали.

Проходит 2 месяца и снова та же ситуация. У вас снова какая-то сим-карта, на которой долг 200 с копейками. Когда мама попыталась узнать, когда эта сим-карта куплена, попросили кодовое слово (не паспортные данные, а именно кодовое слово). Мама говорит: откуда ж я его знаю, если я не подключалась сама к этой сим-карте. Оператор в ответ: тогда мы не сможем дать вам никакую информацию по данной сим-карте, кроме номера.

Чтобы решить данную проблему, предложили приехать в офис в Новосибирск. А живет мама в Чановском районе НСО, это 500км. от Новосибирска. Вот и съездий туда и обратно 1000км. И еще не факт, что все вопросы решатся.

Так вот собственно, вопрос: что делать? И вообще как такое может быть, что без наличия паспорта МТС заключает договора? То есть я могу у кого-нибудь посмотреть паспортные данные, а потом всю жизнь на него сим-карты оформлять без самого паспорта? Это ж ужас!

Уважаемые работники МТС, ответьте мне, пожалуйста, на этот вопрос!

Если жалоб не поступает, то у МТС нет оснований не доверять данным, поступающим от дилера. Если жалобы поступают, то проводится проверка.

Откровенно говоря, я не вижу ничего унизительного в заявлении о непричастности. Да, ситуация очень неприятная, но другого варианта нет: в компании есть договор с данными абонента и подписью. Чтобы считать договор недействительным, нужно документальное обоснование.

Когда возникают вопросы идентификации договора и принадлежность какому-то лицу, то вполне логично, что их следует решать лично. В конце концов, это единственный способ убедиться, что такой человек действительно существует, и получить от него достоверное заявление и достоверную подпись.

Упростить подачу заявления о непричастности при предельно простом заключении договора — так скоро ни одного договора не останется Нет, думаю, что в ближайшем будущем, пока не будут повсеместно введены процедуры удаленной идентификации (например, электронная подпись), такое невозможно. Впрочем, в этом случае вряд ли и понадобится.

Представляете? Когда жуликоватый дилер МТС «лепит» левые договора на паспорта ничего не подозревающих граждан или когда МТС снимает деньги с реальных симок за мнимые долги, то оно не сомневается в существовании Вашей мамы. А когда старушка пытается доказать, что она тут не при чём — то её без личного визита не существует. Ведь ни почты России, ни ЖЭУ и паспортного стола, ни администрации, ни телефонной связи, ни факсов, ни электронной почты в Чанах нет. Садись в электричку и пили 450 км в ближайший офис, причём лично

А на 450 километров до Чанов им глубоко наплевать. Более того, можно ценный опыт из топика извлечь — левые симки лучше «вешать» на жителей глубинки, вряд ли откреститься сумеют.

Потрясает меня данная компания бездушием, бюрократизмом и наплевательским отношением к клиенту. А особенно ответы г-на raa в этом плане выделяются.

В случае возникновения претензии (тем более что касается финансовых обязательств), нужно провести проверку данных, выяснить кто прав/кто виноват, в данном случае для идентификации абонента требуется его личное присутствие. Это существующая практика многих компаний, а не «бездушие МТС».

Не нужно таких ответов, лучше не отвечайте вовсе. Это именно бездушие МТС, без всяких кавычек, а никакая не практика. Я не встречал ещё компании, с которой нельзя было бы во внесудебном порядке решить вопрос — тем более такой ничтожный по суммам претензий — без личного присутствия, в крайнем случае существуют ген.доверенность, заказные письма и тому подобные вещи. Впрочем, МТС как раз в судебном порядке «решает вопросы» без личного присутствия и даже уведомления абонентов, выставляя против тех готовые судебные решения, думаю, не нужно объяснять, откуда они берутся.

Ещё один представитель МТС:

Если отсутствует возможность личного посещения офиса МТС, можно прислать заявление о непричастности к договору

Смотрите так же:  Ответы на экзаменационный вопросы адвокат

1. по факсу (383) 299-99-98

2. отправить на электронный адрес [email protected]

Само заявление можно написать в произвольной форме, обязательно подписать и указать дату. К заявлению приложить ксерокопию документа, удостоверяющего личность (в паспорте РФ — копия 2,3,5,19 страниц).

Спасибо, вот это ответ по существу. Значит таки можно, а не как писали ранее

И так, увы, посвюду. Нужно сутяжничать и настаивать, чтоб узнать об элементарном удобстве для потребителя. Об уважении к нему нет и речи.

04.05.2011, 21:18; рейтинг: 17037

Как закрыть договор по карте «МТС Деньги»

В наше время нестабильной финансовой ситуации в стране важно всегда при себе иметь кредитную карту с кредитным лимитом, так как сейчас очень просто столкнуться с проблемами разного характера. Это может случиться с каждым из нас, но бывают и такие случаи, когда Вы разбогатели, либо работать с данным банковским учреждением у Вас больше нет ни желания, ни сил и Вы решили погасить все действующие у Вас кредиты и кредитные карты. В такой момент очень важно знать, как правильно закрыть договор по карте или кредиту. Рассмотрим данный случай на примере одного банковских продуктов, таких как, например, кредитная карта «МТС Деньги».

Многие люди привыкли к тому, что если они погасили полностью кредит, то в этот же день либо на следующий банк им дает определенную бумажку с информацией о том, что кредит успешно погашен, банковский счет закрыт и претензий банк к клиенту больше не имеет.

Но, например, кредитная карта «МТС Деньги» выдается не только в крупных и средних городах, где есть офисы банка обслуживающего ее, но и в более мелких поселках городского типа, где есть офисы продаж и салоны связи оператора МТС.

Если Вы хотите закрыть обслуживание по карте «МТС Деньги» в городах с присутствием банка, то здесь ничего сложного нет и операция займет совсем немного Вашего времени. Просто выберите на сайте ближайший к Вам офис, обратитесь к специалистами этого отделения с интересующим Вас вопросом, заполните заявление на закрытие карты и дождитесь окончательного решения банка.

Если же Вы проживаете в населенном пункте, где нет ни одного офиса банка, а ехать до ближайшего нет ни средств, ни времени, то здесь ситуация обстоит несколько иначе. Находите на сайте МТС по вышеуказанной ссылке заявление на закрытие карты , скачиваете его, распечатываете. Так как Вы хотите расторгнуть договор, то предварительно рекомендуем Вам позвонить на горячую линию «МТС Деньги» по бесплатному номеру 8 800 250 08 90 и уточнить точную сумму для полного погашения задолженности, произвести оплату. Затем, заполняете без ошибок заявление, подписываете и отправляете его ФГУП «Почтой России» по адресу: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 75 заказным письмом с объявленной ценностью, во избежание их утери. После получения Банком сервисного заявления, Вы получите на свой мобильный телефон уведомление о поступлении Вашего заявления в работу. Как только Ваше заявление будет исполнено – Вам также поступит SMS-уведомление на мобильный телефон. Карта будет закрыта.

Как перейти на МТС с Теле2 с сохранением номера

Когда у абонента имеется возможность выбора из двух мобильных операторов, которые оказывают аналогичные услуги связи, то выбрать из них оптимальный вариант довольно затруднительно. Но иногда абоненты хотят перейти на другую сеть, а номер телефона оставить прежним. Совсем недавно еще не было такой возможности. Но законы меняются, и сегодня есть способы, как перейти на МТС с Теле2 с сохранением номера. На это потребуется затратить несколько дней.

Порядок переноса номера на МТС

Российское законодательство гарантирует возможность абонентам при переходе с других сотовых сетей, в том числе и с Теле2, при этом оставить прежний номер телефона. Оператор МТС не может нарушать закон, и вынужден предоставлять такую услугу пользователям своей сети. Воспользоваться данной функцией могут все абоненты, включая физические и юридические лица.

Порядок переноса номера состоит из следующих шагов:

  1. Внимательно проверьте личную информацию в документах. Важно, чтобы персональные данные абонента полностью совпадали с реальными. Это означает, что номер телефона должен быть зарегистрирован именно на того абонента, который желает перенести свой номер. Иначе перейти с Теле2 на МТС со своим номером не получится.
  2. Паспортные данные также внимательно сверьте с действующим паспортом. Договор на номер может быть оформлен еще на старый паспорт. Поэтому при необходимости обновите информацию в офисе обслуживания оператора.
  3. Если ваш номер оформлен на чужое имя, найдите настоящего владельца и пригласите его в офис для оформления документов на ваше имя. Процедура не займет много времени, после чего посетите салон связи МТС и заполните бланк заявления на переход к оператору МТС с прежним номером.

Способы оформления заявления

Рассмотрим, как осуществляется правильный переход к оператору МТС с Теле2 с сохранением номера. Для этого компанией МТС предусмотрено два варианта оформления заявления:

  1. В салоне связи МТС. Для этого не забудьте взять паспорт. В салоне связи заполните бланк заявления, указав данные паспорта, выбранный вами тарифный план, номер телефона. Вам выдается временная сим-карта. Установите ее в мобильное устройство, когда укажут сотрудники салона связи. Для контроля над ходом операции переноса номера, вам будут поступать уведомления в виде СМС.
  2. Через интернет. Если вы не хотите идти в офис обслуживания или фирменный магазин МТС, воспользуйтесь возможностью доставки сим-карты с пакетом документов. Заполните заявление на веб-ресурсе компании МТС по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/anketa/mnp#/form . На данной странице заполните адрес доставки. Вам останется дождаться прибытия курьера, который доставит вам новую сим-карту и документы для подписания переноса номера с Теле2 на МТС.

Особенности переноса номера с Теле2 на МТС

Существуют некоторые особенности перехода на МТС с прежним номером, с которыми следует внимательно ознакомиться.

  • Первоначально сим-карта, выданная в офисе обслуживания МТС или курьером, будет подключена к тарифному плану «Мой Безлимитище», для удобства его настройки в приложении «Мой МТС» или на сайте МТС. После завершения переноса тарифный план изменится на указанный в заявлении.
  • Сумма оплаты за перенос номера определена оператором в размере 100 рублей, которая спишется со счета телефона. Но пополнить счет необходимо минимум на 200 рублей.
  • Ранее можно было узнать, к какому оператору принадлежит номер, по его коду. Это связано с переходом от других операторов с прежними номерами. Поэтому старые способы определения принадлежности номеров не действуют. Для точного определения принадлежности номера, в интернете существуют специальные площадки, которые легко найти через сервис поиска. Кроме этого, принадлежность определяется отправкой запроса USSD *916*номер телефона# . Это платная команда, которая стоит 2 рубля 72 копейки.
  • После перехода на МТС со старым номером правильно пополняйте баланс телефона в банкоматах и терминалах оплаты. Выбирайте оператора МТС, даже если ранее номер принадлежал Мегафону или Билайну.
Смотрите так же:  Штраф один лайк

Шаблон заявления на возврат денежных средств

Все отношения между гражданами и субъектами предпринимательской деятельности, а также с государственными органами основаны на проведении финансовых взаиморасчётов. В ситуациях, связанных с ошибками или особенностью сервиса, необходимо произвести возврат денег. Гарантией быстрого проведения операции является правильное оформление документации.

Для получения определённой услуги необходимо провести платёж, в соответствии с установленными тарифами или утверждённой методикой расчёта.

При проведении финансовых операций часто присутствует фактор человеческой невнимательности, который приводит к задолженности одного из участников сделки. Согласно законодательства, сторона, которая владеет средствами другого участника сделки, обязана произвести выплату на основании письменного заявления.

Стоит отметить, что без требования заявителя денежные средства не возвращаются. Кроме того, в некоторых организациях существует определённый лимит денежной суммы, который не подлежит возврату в любой ситуации.

Классификация объектов

Все объекты, которые с потенциальной точки зрения могут стать задолжниками подразделяются на несколько категорий:

  • физические лица;
  • юридические лица;
  • индивидуальные предприниматели;
  • государственные органы;
  • исполнительные органы.

При ошибочном переводе денег на счёт МТС их можно беспроблемно вернуть при условиях, если:

  • пополненный счёт принадлежит клиенту МТС;
  • при заполнении платёжных документов была допущена ошибка менее, чем в трёх цифрах, или, они были указаны верно, но был перепутан их порядок, при этом количество перестановок значений не должно превышать четырёх;
  • с момента совершения платежа прошло не более14 дней.

Если условия возврата не соответствуют заявленным компанией, то ошибочно переведённые средства на другой номер не могут быть возвращены.

Первым действием клиента компании МТС при неправильном пополнении счёта должен быть звонок на горячую линию.

При оплате наличными

Для отмены ошибочно проведённой операции посредством наличных денег необходимо:

  • оформить заявление на возмещение денежных средств, приложить к нему копию чека, подтверждающего факт проведения платёжной операции;
  • доставить документацию в офис сервисного центра оператора лично, или отправить факсом.

Современные технологические веяния позволяют произвести оформление необходимого для возврата заявления, не выходя из дома, посредством онлайн-сервиса по адресу http://www.mts.ru/feedback/.Чек при этом следует отсканировать и загрузить на сервис.

Деньги подлежат к возврату на протяжении трёх дней после даты подачи заявления в офисе сервисного центра в наличном измерении.

При пополнении счёта банковской картой

В случае ошибочного пополнения счёта МТС оператора с банковской карты заниматься процедурой возврата может только её владелец. Для этого следует оформить заявление и подать его на рассмотрение в офис оператора.

С образцом заявления можно ознакомиться по ссылке .

В документе должна присутствовать информация:

  • наименование банка, в которой открыта карта;
  • номер карточки;
  • номер лицевого счёта пользователя;
  • КПП;
  • БИК;
  • ИНН.

Возврат средств на банковские продукты реализует на протяжении 45 дней.

Если ошибочно пополненный номер принадлежит к другому оператору, для возврата средств необходимо обратиться в его сервисный центр.

Видео: Как вернуть излишне уплаченную госпошлину

Заявление на возмещение денежных средств

Заявление должно состоять из нескольких частей:

  1. «Шапка» документа, в которой указаны персональные данные и реквизиты обоих сторон.
  2. Основная часть, в которой должна быть изложена суть проблемы, требования и банковские реквизиты.
  3. Подпись и дата.
  4. Приложение документации.

Причины переплаты

Автовладельцы осуществляют платежи в государственную казну на счёт ГИБДД в случае оплаты:

  • штрафных санкций, начисленных за нарушение правил дорожного движения;
  • государственной пошлины за оказанные услуги.

Переплата может быть осуществлена по причинам:

  1. Отмены постановления о штрафных санкциях после его оплаты автовладельцем.
  2. Проведения первого платежа за административное нарушение по ошибочным реквизитам, а второго – по актуальным, в результате первый платёж после некоторой задержки поступает на основной счёт, образовывая на нём переплату по конкретному постановлению.
  3. Продажа транспортного средства жителю другого региона. При этом, в процессе переоформления, когда авто числится ещё на прежнем хозяине, а новый нарушает правила дорожного движения, все штрафные санкции в автоматическом режиме начисляются бывшему автовладельцу. Он их оплачивает, а потом предоставляет доказательства о факте пользования машиной другим лицом.
  4. Ошибочные платежи.
  5. Ошибочное взыскание админштрафа на основании фотовидеофиксации нарушения автомобиля с похожими номерами.
  6. Принудительного взыскания штрафа с зарплатой карты гражданина в ситуации, когда он совершил платёж в последний день, а средства не поступили на счёт ГИБДД.

О том, как получить банковскую гарантию для малого бизнеса. Подробнее тут.

Как вернуть деньги

Для того, чтобы вернуть переплаченные деньги со счёта ГИБДД необходимо посетить отделение организации, которое вынесло постановление об админнарушении.

Заранее следует подготовить пакет документации:

  • паспорт заявителя;
  • постановление об административном правонарушении;
  • решение суда или должностного лица;
  • платёжная документация в виде чеков, квитанций;
  • заявление.

В случае требования возврата денег по причине ошибочно оплаченной государственной пошлины, в комплект документов следует приложить:

  • справку, подтверждающую факт, что услуги не были оказаны;
  • платёжная документация, подтверждающая уплату определённой суммы в государственный бюджет.

Копии документов прикладываются в качестве приложения к заявлению, а оригиналы предоставляются для идентификации с ксерокопированной версией.

Образец заявления можно скачать по ссылке.

В документе должна присутствовать информация:

  • персональные данные заявителя;
  • обоснование требования;
  • доказательства не виновности или ошибочной оплаты;
  • банковские реквизиты, на которые следует произвести возврат средств.

На рассмотрение заявления регламентируется 30 дней, по истечению которых заявителю должны быть перечислены деньги.

Условия, при которых перечисленные средства с карт или счетов Сбербанка могут быть возвращены, и при которых платёж отменить нельзя рассмотрены в таблице.