Претензия по установке газового счетчика

Претензия к Горгазу за неустановку счетчика

Здравствуйте. Скажите, грамотно ли я составил претензию и каковы возможные негативные последствия отправки этой претензии адресату?

Директору ОАО «Геленджикгоргаз»

Зуеву В. М. от Копосова Андрея

Николаевича, проживающего по

адресу: г. Геленджик,

ул. Пограничная д. 12 кв.1,

копия в Территориальный отдел

18.02.2013г. от ООО «Краснодарская региональная компания по реализации газа» мною было получено предписание в течении 30 календарных дней произвести государственную поверку установленного счетчика(G6MKM №9517182) либо произвести его замену на счетчик типоразмера G10T(счетчик BK-G10 или любой подобный с температурной коррекцией). Было принято решение заменить счетчик. В тот же день я купил новый газовый счетчик. 18.02.2013 я обратился с заявлением о замене газового счетчика в Ваше Общество и предоставил полученное мной предписание. 22.02.2013г. приехал слесарь, который снял старый счетчик, затем сказал, цитирую «я физически не могу установить новый счетчик» и прикрутил снова старый счетчик и уехал.

1. Проектирование и разводку газовых коммуникаций внутри квартиры, в том числе изначальную установку счетчика G6MKM №9517182 осуществляло Ваше Общество.

2. В настоящий момент мне приходится платить в OOO «Краснодарская региональная компания по реализации газа» по установленным тарифам, что намного дороже реально потребляемого газа.

Прошу поставить мне газовый счетчик.

________ _________( Копосов А.Н.)

Ответы юристов (2)

нормально написали, когда ответ придет на вашу претензию — отпишитесь (публикуйте ответ). негативных последствий отправки претензии нет, не переживайте 🙂

Претензия вполне нормальная. Но я бы добавил следющее, зная неплохо эту систему: в случае волокиты с установкой счетчика, а тем более немотивированного отказа, без всякого опасения для себя направьте подобную претензия в ОАО «Краснодаркрайгаз». Местные дорожат местом своей работы и непременно ускорят установку счетчика. При установке счетчика смотрите за пломбами, чтобы они были целы и «читались». Иначе они позже могут обвинить Вас за хищение газа.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть деньги за неисправный газовый счетчик?

Установили газовый счетчик. Он оказался неисправным. Я пошла в магазин с требованием вернуть деньги за товар, т.к. вместо неисправного я уже установила новый, приобретенный в другом месте. Мне сказали, что газовые счетчики возвращаются только при наличии акта поверки газовой службы. Но эта поверка проводится газовой службой, требует нового вызова газовиков и осуществляется на платной основе. Я потребовала предоставить мне официальный отказ, они сказали — тогда пишите официальную претензию и ждите 10 дней.

1. Действительно ли для возврата газовых счетчиков требуется официальный акт от газовиков?

2. Если все-таки они будут проводит свою собственную экспертизу, и напишут там то, что им надо (например, «счетчик исправен»), взыщут ли с меня стоимость экспертизы?

Ответы юристов (2)

Нет такого требования в законе, очевидно, что это лично их требование!

Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей- продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества. А при споре о возникновении недостатков- за свой счёт провести экспертизу!

И если на данный товар установлена гарантия, то согласно пункту 6 статьи 18 ЗЗПП:

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

И в данном случае я действительно советую написать Вам претензию так как их требования противоречат закону!

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

2. Если все-таки они будут проводит свою собственную экспертизу, и напишут там то, что им надо (например, «счетчик исправен»), взыщут ли с меня стоимость экспертизы?
Лейла

Они проводят проверку качества, экспертиза проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков! Согласно ЗЗПП вы имеете право присутствовать и при проверке качества и при экспертизе!

Проверка качества- проводится продавцом(работником продавца) своими силами, не требует какого-то подтверждения квалификации лица которое будет проводить эту проверку качества. Грубо говоря я продавец и продал вам телефон, вы мне принесли сломанный, я провел якобы проверку качества и написал вам бумажку в который сказал, что телефон работает- всё отлично, гуляйте! При этом телефон я ваш даже не включал. Делается это с целью — только 3 из 10 будут спорить и только 1 чего-то добьётся…
Экспертиза — проводится экспертом т.е. независимым лицом(не работником продавца) имеющим специальные познания в данной области и подтверждение данных познаний. Эксперт имеет лицензию и своим заключением делает системный вывод. Экспертиза проводится по специальным методикам. Если при проверки качества лицу которое проводит проверку качества есть резон дать липовое заключение — с него не кто не спросит и он может сослаться, что не заметил, то эксперт отвечает за своё заключение и в случае чае можно привлечь эксперта и к ответственности и лишить его статуса эксперта, да эксперту нет смысла давать липовое заключение за 3-4 т.р!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С Уважением, А.Саяпин!

Уточнение клиента

А играет ли в мою пользу то, что я вернула товар до истечения 15 дней со дня покупки?

03 Апреля 2015, 13:48

Данный товар не является технически сложным и по этому не важно когда вы его вернули! Право на обмен или возврат у вас есть в течении всего гарантийного срока или в течении 2х лет!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как произвести замену газового счетчика по гарантии?

Мы купили газовый счетчик в оптовом магазине.после установки счетчика городской газовой службы и пуска газа,счетчик проработал 2 дня и перестал крутить счетный механизм . Вызвали газовую службу,они сняли счетчик,и была собрана комиссия,в результате которой был составлен акт,где указано,что неисправен счетный механизм. Мы позвонили в компанию,где приобретался счетчик,на что нам ответили,что сейчас для замены счетчика нового в наличии нет и появится только после 20 ноября(в данный момент мы оплачиваем за газ по нормативам ,а не по показаниям счетчика,а это существенно дороже) и вообще мы работаем как оптовики,не должны предоставлять новый счетчик на замену неисправного по гарантии.

как быть в данной ситуации?

Ответы юристов (4)

Екатерина, в соответствии с Законом о защите прав потребителей- Вы имеете право в этом случае требовать расторжения договора и возврата денежных средств. Напишите претензию продавцу и, если она не будет удовлетворена, обращайтесь в суд за удовлетворением своих требований.

Уточнение клиента

А какой срок рассмотрения претензии? Либо сразу продавец должен вернуть деньги? Просто,скорее всего продавец скажет,что сначала отправит счетчик на завод-изготовитель,по результатам проверки будет решение-либо обмен на новый,либо возврат денег,НО за это время (повторюсь) нам придется платить по среднему за пользование газом,т.к. в этом доме мы проживаем в данное время. И правомерны ли действия продавца по отправке для проверки на завод.

11 Ноября 2016, 20:49

Есть вопрос к юристу?

На то время, когда он отправит счетчик для проверки, он долженВам установить другой счетчик, если хочет проверять этот. А в противном случае, он должен все расходы нести сам. Деньги должен вернуть в течение 1о. дней.Если не удовлетворяет Вашей претензии, то суд взыскивает с него штраф в размере 50% от неудовлетворенной суммы, пени за просрочку возврата денег, моральный вред и все Ваши расходы, которые возниикли по его винеСоветую воспользоваться нашими услугами по написанию претензии. Это будет эффективнее.

Уточнение клиента

Я правильно поняла,если продавец отказывается заменить счетчик на новый(не важно ,есть он в наличии или нет)после написания претензии ,то нам одна дорога — в суд?

Какова стоимость помощи в написании претензии?

11 Ноября 2016, 21:03

Вы правильно поняли. Я Вам отправила предложение о написании претензии с указанием стоимости.

Уточнение клиента

Здравствуйте,а к какому перечню относится газовый счетчик?

12 Ноября 2016, 19:53

Здравствуйте, Екатерина- в соответствии с п. 11Перечня технически сложных товаров-утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 — газовое оборудование относится к технически-сложным товарам. Но конкретно они в этом перечне не поименованы, поэтому этот вопрос спорный.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Оплата за газ начислена по нормативу,оспорить акт проверки

Я собственник дома ,без моего участия проведена проверка (июль2015)счетчик признан нерабочим, в проверке участвовала (указана в акте как жена абонента,т.е.моя)сиделка отца-инвалида.

Была предъявлена письменная претензия(август2015 дата подпись секретаря)

претензия в порядке досудебного урегулирования

Я являюсь собственником домовладения по адресу №№№№№№№№№№№№№№№, где постоянно не проживаю.

11 июля 2015 года представителями ТУРГ в г Старый Оскол был составлен акт проверки системы газоснабжения выявившей неисправность счетчика.

О проверке я не был уведомлен и акт был составлен без моего участия, без согласования со мной возможности присутствия моего представителя.Тем не менее в акте указано, что он составлен с согласия и в присутствии моей «второй жены» ******************.Указанное лицо является сиделкой моего отца постоянно проживающего по адресу ул №№№№№№№№№,и по стечению обстоятельств, моей однофамилицей.Членом моей семьи или родственником ********************. не является,представлять мои интересы где бы то нибыло не может.

На основании вышеизложенного я предлагаю в порядке досудебного урегулирования признать акт проверки от 11.07.2015 недействительным и произвести перерасчёт потребленного газа исключив сумму начисленную по нормативам на основании оспариваемого мной акта.

Около месяца спустя по телефону оповестили ,что претензия не будет удовлетворена и будет отключен газ за неуплату,я ответил что буду обращаться в суд тогда уже по двум незаконным актам со стороны поставщика.

До сегодняшнего дня ситуация никак не менялась газ оплачивался по новому счетчику,никаких уведомлений о задолженности или отключении не было.

Смотрите так же:  Договор на бухгалтерское обслуживание с образовательным учреждением

Сегодня 11,02,2016 получена судебная повестка и материалы иска о взыскании долга в сумме начисления по норме, о моей претензии в иске не заявлено,но указано что претензий не было.

Каковы мои перспективы в суде?

Уточнение клиента

счетчик был поверен,

проверка проводилась всвязи с малой оплатой(счетчик остановился,отец давал деньги сиделке на газ,а та втихую «экономила»)

вот с подозрением на стоячий счетчик комиссия и заявилась,нашли трещину на корпусе,вели видео сьемку(о чем в акте ни слова,как и разрешении на нее).счетчик затем демонтировали и забрали,опять же без моего участия.

11 Февраля 2016, 13:35

Ответы юристов (11)

1.Отключить Вам газ за неуплату могут только по решению суда.

О проверке я не был уведомлен и акт был составлен без моего участия, без согласования со мной возможности присутствия моего представителя.Тем не менее в акте указано, что он составлен с согласия и в присутствии моей «второй жены» ******************.Указанное лицо является сиделкой моего отца постоянно проживающего по адресу ул №№№№№№№№№, и по стечению обстоятельств, моей однофамилицей.Членом моей семьи или родственником ********************. не является, представлять мои интересы где бы то нибыло не может.
эдуард

Эти же слова будет необходимо заявить на суде. Лучше подготовить письменный отзыв. На основании, суд может признать, что акт проверки, сделан, с нарушением процедуры. И поэтому может его не принять.
2. По обьективным обстоятельствам, Если Вы уверены в работоспособности счетчика. Ходатайствуйте о судебной экспертизе. За счет газовой компании.
Экспертная организация выяснит, кто прав. И платить за нее будет виновник.
С Уважением!

Есть вопрос к юристу?

Иск можете выложить?

Здравствуйте уважаемый Эдуард!

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 25.12.2015) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
59. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления — исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления — не менее 3 месяцев отопительного периода) в следующих случаях и за указанные расчетные периоды:
а) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки,— начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, — то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения;
б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, — начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд;
в) в случае, указанном в подпункте «д» пункта 85 настоящих Правил — начиная с даты, когда исполнителем был составлен акт об отказе в допуске к прибору учета (распределителям) до даты проведения проверки в соответствии с подпунктом «е» пункта 85 настоящих Правил, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Не смотря на то, что Вы не потребляли данный объем услуг, Вы обязаны оплатить поскольку пропустили срок поверки. Ответственность за несвоевременную поверку, несет абонент. Проведенная проверка является основанием для возобновления начислений за газ по показаниям счетчика. Начисления по показаниям счетчика не возобновляются при неисправности счетчика, отсутствии клейма госповерителя, истечении межповерочного интервала.В этой части представители ТУРГ правы.

Однако то что провели проверку без Вашего участия, и тем более что подписалась сиделка под якобы супругой, этого они не имели права делать, то есть акт не правомерен в части участия собственника или представителя собственника, именно эту часть Вы и можете оспаривать в суде.

У Вас большие перспективы, поскольку суд может признать акт проверки недействительным в части процедуры его составления, и отменить весь акт в целом.

Здравствуйте, Эдуард. Согласно п. 22 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549

Поставщик газа обязан: г) уведомлять в установленном договором порядке абонента о дате и времени проведения проверки, а также об изменении цен (тарифов) на газ; Поставщик газа вправе:
а) при проведении проверок посещать помещения, где установлены указанные приборы и оборудование, с предварительным уведомлением абонента о дате и времени проведения проверки;

б) приостанавливать в одностороннем порядке подачу газа до полного погашения абонентом задолженности по оплате потребленного газа;
в) осуществлять при наличии приборов учета газа определение объема потребленного газа в соответствии с нормативами его потребления в случаях, указанных в пунктах 28, 30 и 31 настоящих Правил. — п.23 Правил

Согласно п.28 Правил

В случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев.

В соответствии с п.56 Правил

Проверка проводится с предварительным уведомлением абонента о дате и времени ее проведения. Уведомление о проведении проверки направляется абоненту любым способом, обеспечивающим его получение не позднее чем за 7 дней до дня проведения проверки и позволяющим достоверно установить его получение абонентом. Акт составляется в 2 экземплярах и подписывается гражданами, присутствовавшими при проведении проверки и оформлении акта, по одному экземпляру для каждой из сторон договора. В случае отказа абонента от подписания акта об этом делается отметка в акте с указанием причин отказа. Абонент вправе изложить в акте особое мнение, касающееся результатов проверки, или приобщить к акту свои возражения в письменной форме, о чем делается запись в акте проверки. Второй экземпляр акта проверкивручается абоненту (его представителю), а в случае его отказа принять акт — направляется по почте с уведомлением о вручении и описью вложения. — п.60 Правил

Таким образом, можно попробовать указать суду на то, что акт проверки не может быть признан доказательством неисправности прибора учета, так как проверка проведена с нарушением законодательства: без надлежащего уведомления абонента, что не позволило ему (Вам) обеспечить свое присутствие или присутствие уполномоченного представителя при осмотре прибора учета.

Эдуард, добрый день!

Согласно п. 22 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 N 549

22. Поставщик газа обязан:
в) осуществлять не реже 1 раза в год проверку;
г) уведомлять в установленном договором порядке абонента о дате и времени проведения проверки, а также об изменении цен (тарифов) на газ;

Согласно п. 23 Правил

23. Поставщик газа вправе:
а) при проведении проверок посещать помещения, где установлены указанные приборы и оборудование, с предварительным уведомлением абонента о дате и времени проведения проверки;
б) приостанавливать в одностороннем порядке подачу газа до полного погашения абонентом задолженности по оплате потребленного газа;
в) осуществлять при наличии приборов учета газа определение объема потребленного газа в соответствии с нормативами его потребления в случаях, указанных в пунктах 28, 30 и 31 настоящих Правил.

При этом в силу п. 2 Правил

«абонент» — сторона договора, обязанная принять поставленный газ и оплатить его. Абонентом может выступать физическое лицо (гражданин), в том числе собственник (наниматель) жилого дома, приобретающий газ для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или юридическое лицо (управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный и иной специализированный кооператив), приобретающее газ в качестве коммунального ресурса для предоставления гражданам коммунальной услуги по газоснабжению;

С учетом изложенного нужно смотреть договор каким образом там прописан порядок уведомления.

согласно п. 28, 29 Правил

В случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев.
29. Демонтаж приборов учета газа для проведения поверки или ремонта осуществляется организацией, с которой абонент заключил договор о техническом обслуживании внутридомового или внутриквартирного газового оборудования. Демонтаж проводитсяв присутствии поставщика газа, который снимает показания прибора учета газа и проверяет сохранность пломб на момент демонтажа прибора учета газа.

Согласно п. 45 Правил

Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях:
а) нарушение исполнения абонентом условий договора о предоставлении информации, без получения которой невозможно определить достоверный (фактический) объем потребленного газа;
в) неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд;
г) использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре;
д) поступление уведомления от организации, которая по договору с абонентом осуществляет техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, об использовании абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего предъявляемым к этому оборудованию нормативным требованиям;
е) отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией.

До приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа.
47. Подача газа без предварительного уведомления абонента может быть приостановлена в следующих случаях:
а) авария в газораспределительной сети;
б) авария внутридомового или внутриквартирного газового оборудования либо утечка газа из внутридомового или внутриквартирного газового оборудования;
в) техническое состояние внутридомового или внутриквартирного газового оборудования по заключению специализированной организации, с которой абонент заключил договор о техническом обслуживании указанного оборудования, создает угрозу возникновения аварии.

Смотрите так же:  Залог как способ обеспечения обязательств в рб

Проверка проводится с предварительным уведомлением абонента о дате и времени ее проведения.
Уведомление о проведении проверки направляется абоненту любым способом, обеспечивающим его получение не позднее чем за 7 дней до дня проведения проверки и позволяющим достоверно установить его получение абонентом. 59. Результаты проверки отражаются в акте, в котором указываются следующие сведения:
а) дата и место проведения проверки;
б) сведения об абоненте, у которого проводится проверка;
в) сведения о гражданах, присутствующих при проведении проверки, и реквизиты документов, удостоверяющих их личность;
г) показания приборов учета газа;
д) описание технического состояния пломб на приборе учета газа и на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу;
е) описание нарушений с указанием конкретного пункта договора, который нарушен, а в случае их отсутствия — соответствующая запись.

При этом в правилах прямо не прописано, что нарушение порядка проведения проверки газаснабжающей орг. делает недействительными ее результаты. В суд можно конечно обжаловать но надо понимать что только по формальным признакам нарушения порядка проведения проверки суд не признает последующие начисления по нормативу недействительными

Еще такой момент, в силу подп. «в» п. 25 Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», определение объема потребленного газа осуществляется по показаниям прибора учета газа при соблюдении срока проведения очередной поверки, определяемого с учетом периодичности ее проведения, устанавливаемой Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии для каждого типа приборов учета газа, допущенных к использованию на территории Российской Федерации.

В силу ст. ст. 539 и 548 ГК РФ абонент обязуется обеспечивать исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением газа.

Судебная практика такая, что если срок поверки истек, то считается что нет прибора учета и расчет потребления производится по нормативам (ст.157 ЖК РФ).

В этой связи вопрос, у Вас как там со сроком поверки прибора?

Если все нормально, то можно попробовать отбиться в суде, так как о проведении проверки обязаны были Вас уведомить в силу п.56 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан и акт можно оспорить, так как подписан не уполномоченным лицом. Если же срок истек, то как ни крути, придется по нормативам платить с момента истечения срока.

В любом случае нужно возражения в суд направить.

Около месяца спустя по телефону оповестили, что претензия не будет удовлетворена
эдуард

Согласно п. 4 ст. 12 ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Вам должны были в течении 30 дней с момента получения претензии в письменном виде ответить на на нее

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 357-ФЗ)
1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.
(часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.11.2014 N 357-ФЗ)
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Данное требование закона распространяется и на энергоресурсников, так согласно п. 4 ст. 1 ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

4. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющимипублично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

Тот факт. что Вам письменно не ответили само по себе на исход судебного процесса не повлияет, но к административной ответственности газовиком привлечь можно по ст. 5.59 КоАП РФ:

Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса, — влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Что касается начисления по норме потребления. то действительно акт составлен с нарушением Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549, как указала моя коллега Янкина Наталья.

Я бы Вам еще посоветовала, кроме формального довода о том что акт составлен с нарушением. представить суду доказательства того, что прибор учета имеет надлежащую поверку (не просроченную), что у него отсутствуют какие либо повреждения.

Ну в таком случае, считаю, шансы есть. О проверке Вас обязаны были уведомить. Акт составить в Вашем присутствии. Что там они снимали — это их проблемы, Акт составлен с нарушениями, может счетчик сломали уже после того как демонтировали или во время демонтажа. Пишите возражения со ссылками нормы, которые привели выше.

Эдуард в данной ситуации все силы закона на Вашей стороне, безусловно нужно обжаловать в суд со ссылкой на все вышеуказанные нормы, и так же укажите на все уточнения, которые Вы здесь привели, суд не должен оставить их без внимания.

Желаю Вам удачи!

Получите тогда, документ, на то, что они сделали со счетчиком. Заключение.
Трещина не является основанием для того, чтобы признать, что всё счетчик неверен из за этого, это глупость.

-можете подать встречный иск к газовикам либо готовьте возражения на иск газовиков в котором укажите что вами подавалась претензия — т/к в данном случае монополист явно злоупотребляет своими правами и доказательства по иску газовиками добыты с нарушением закона + такая проверка явно нарушает правила поставки газа пункты- 55,56 № 359 о поставке газа акт не соответствует требованиям законодательства + в суде спросите у газовиков где ваш исправный счетчик паспорт №? — пример где гражданин выиграл суд у газовиков http://sudact.ru/regular/doc/jsJiiRRXJrbn/

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Гарантия газового счетчика

В 2012 г установили газовый счетчик гарантия 10 лет в этом году в июне месяце в мое отсутствие контролер составил акт о несоответствии пломб заводским я обнаружила этот акт в сентябре при обращении в горгаз был сделан перерасчет по общегодовому тарифу после проведенной внеочередной поверки я понесла доп расходы счетчик оказался исправным горгаз отказывается делать перерасчет Почему я при исправном счетчике должна платить по общегодовому тарифу? ПРАВОМЕРНОСТЬ ВНЕОЧЕРЕДНОЙ ПОВЕРКИ?

Здравствуйте. В последнее время это стало порочной практикой залезания в карман потребителя. Регионгаз действует незаконно. Но Вам придется доказывать свою правоту в судебном порядке. Можете еще направить жалобу в прокуратуру. Всего доброго. Спасибо за обращение.

Акт составлен не о неисправности ИПУ, а о «несоотвествии пломб заводским», поэтому Вам следует оспорить начисление платежей по нормативу потребления в суде. Опломбировка ИПУ производится представителем ресурсоснабжающей организации сразу после его установки в помещении. Основанием для перерасчета платы за ком. услугу является нарушение пломб, т.е. их несанкционированный срыв, или нарушение антимагнитной пломбы. «Несоотвествие пломб заводским» — самодеятельность РСО.

Акт составлен не о неисправности ИПУ, а о «несоотвествии пломб заводским», поэтому Вам следует оспорить начисление платежей по нормативу потребления в суде. Опломбировка ИПУ производится представителем ресурсоснабжающей организации сразу после его установки в помещении. Основанием для перерасчета платы за ком. услугу является нарушение пломб, т.е. их несанкционированный срыв, или нарушение антимагнитной пломбы. «Несоотвествие пломб заводским» — самодеятельность РСО.

В 2012 г установили газовый счетчик гарантия 10 лет в этом году в июне месяце в мое отсутствие контролер составил акт о несоответствии пломб заводским я обнаружила этот акт в сентябре при обращении в горгаз был сделан перерасчет по общегодовому тарифу после проведенной внеочередной поверки я понесла доп расходы счетчик оказался исправным горгаз отказывается делать перерасчет Почему я при исправном счетчике должна платить по общегодовому тарифу? ПРАВОМЕРНОСТЬ ВНЕОЧЕРЕДНОЙ ПОВЕРКИ? Неисправным признается счетчик, не имеющий НАДЛЕЖАЩЕЙ пломбы. Нормы права: ПРАВИЛА ПОСТАВКИ ГАЗА ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОММУНАЛЬНО-БЫТОВЫХ НУЖД ГРАЖДАН 24. При наличии приборов учета газа определение объема поставляемого газа осуществляется по показаниям прибора (узла) учета газа. 25. Определение объема потребленного газа осуществляется по показаниям прибора учета газа при соблюдении следующих условий: б) пломба (пломбы), установленная на приборе учета газа заводом-изготовителем или организацией, проводившей последнюю поверку, и пломба, установленная поставщиком газа на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу, не нарушены;

При замене газового счетчика гарантия исчисляется с момента установки первого счетчика. Почему?

Добрый день. Это не законно. Гарантия на новый счетчик должна исчисляться с момента начала его эксплуатации. Спасибо за обращение на наш сайт.

Доброго времени суток Первый счётчик здесь совершенно не причём, гарантия идёт с момента изготовления счётчика или с момента эксплуатации Удачи Вам. Анна Титова.

Здравствуйте! Тут надо считать именно с момента ввода прибора учёта в эксплуатацию счётчик то новый и безусловно у него должна быть гарантия.

За чей счет должны поменять газовый счетчик если он вышел из строя, но он на гарантии.

Доброго времени суток. Согласно статье 210 Гражданского кодекса РФ собственник несет бремя по содержанию своего имущества. За счет собственника. Всего доброго.

Добрый день! Если установленный прибор учета потребления газа был установлен Вами, то и замену должны делать Вы за свой счет, так как это Ваша собственность. Претензии по качеству прибора учета необходимо предъявлять продавцу или заводу изготовителю.

Нужно ли платить газовой службе за замену батарейки на газовом счетчике, находящемся на гарантии?

Смотрите так же:  Как измениться пенсия с 1 октября 2019 года

Посмотрите в техпаспорте на счетчик на какие детали гарантия не распространяется. Батарейки должны туда входить, так как это составная заменяемая часть счетчика.

Добрый день Лариса Викторовна, все зависит от гарантийного договора на обслуживания. Там указан список деталей и поломок, которые находятся на гарантии. Также там присутствует перечень выполняемых работ (т.к. в вашем случае может взыматся плата за выполнение данных работ) проанализируйте договор с газовой службой, если эта ситуация не является гарантийной, по не понятным обстоятельствам, то оплатить данную деталь и работу все же придется. С Уважением, Команда Адвокатов.

В квартире был установлен газовый счетчик. Через год он вышел из строя, гарантия на счетчик 12 лет. Нужно ли мне оплачивать установку нового счетчика (сам счетчик газовая компания предоставила бесплатно)? Нужно ли мне оплачивать опломбирование счетчика?

Вам нужно уплатить только за установку так как опломбирование входит в стоимость установки и выполняется одним лицом. Вам должны оставить акт ввода счетчика.

Опломбировка бесплатная, стоимость услуг по установке диктует компания — советую написать прететнзию, что ранее вам установили неисправный счетчик, по ст. 29 ЗоЗПП, тогда сможете требовать бесплатную замену.

Газовый счетчик (на гарантии) дал сбой и начал накручивать в два-три раза больше. Сообщили о неисправности, приехали через две недели, забрали на проверку. Три месяца ждали, в итоге установили новый (тот был признан не действительным. Можно ли требовать перерасчет газа с того момента когда счетчик стал накручивать до его снятия на проверку?

Доброго времени суток! ДА, конечно — с этого момента и должны сделать перасчет Спасибо, что посетили наш сайт. Всегда рады помочь! Удачи Вам.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

У меня за месяц 2 раза ломался газовый эл.счетчик. Он на гарантии. Первый раз контролер обнаружил неисправность. Оплатила расчет по норме за 6 мес. Произвели замену все работы оплатила. Сегодня опять увидела что он не правильно считает. Поехала в магазин где его меняла 2 ой раз, продавец сказал приносите акт будет замена счетчика. На данный момент таких счетчиков в наличии нет. Будет только через 40 дней. У меня вопрос что мне делать? Какие дальнейшие мои действия. Если я сообщу сейчас, а замену не произведут мне что опять по норме надо будет платить.

Здравствуйте. Вам необходимо написать претензию в магазин с требованием вернуть денежные средства. Они по закону о защите прав потребителей обязаны вернуть Вам деньги по Вашей просьбе при отсутствии товара в магазине. В случае, если Вы не установите новый прибор учета, то начисления, действительно будут по нормативу и еще с повышающим коэффициентом. Если Вам откажут в магазине в возврате денежных средств, то излишне начисленное Вам можно будет попробовать взыскать в судебном порядке. Если нужна помощь в составлении претензии, обращайтесь.

У меня сломался газовый счетчик марки «Гранд » Проработал 2 года, срок гарантии 12 лет. В магазине мне предложили обмен на ту же марку. С ним и ранее были проблемы. Ответьте пожалуйста, могу ли я потребовать обмен и установку за счет магазина. В газпроме мне сказали явиться к ним с новым счетчиком. Не знаю, как мне поступить. Посоветуйте пожалуйста. Спасибо.

Ответьте пожалуйста, могу ли я потребовать обмен и установку за счет магазина. Обмен бесплатный. Установку за счёт магазина потребовать можете. Проще сделать это после того, когда установите и оплатите установку и подтвердите факт установки и оплаты за неё. Проще, чем долгий период понуждать к этому магазин.

Срок гарантии газового счетчика не истек. Газовая компания требует принудительной замены газовых счетчиков во всем городе. Основания для платной переустановки?

Это навязывание услуг, основания, что нужно делать поверку, видимою. Все счетчики старые, Берите от них письменный ответ и обжалуйте в суд.

Купили газовый счетчик в 2013 году. Срок службы счетчика 12 лет. Срок гарантии на счетчик 3 года. На четвертый год эксплуатации вышло из строя табло счетчика (не выводится на табло значение счетчика), сами подозреваем, что дело в батарее питания счетчика. В паспорте на счетчик нет никаких указаний, касательно срока работы батарейки, гарантия на счетчик закончилась. Однако на сайте магазина, где покупали счетчик указано, что срок работы батарейки в счетчике — не менее 12 лет. В праве ли мы обратиться в магазин или на завод, чтобы наладили счетчик/поменяли батарейку, раз срок использования 12 лет?

За ремонтом вы вправе обратиться, однако это не является уже гарантийным случаем и, вероятно, вам придется оплатить указанные работы.

Газовый счетчик на гарантии сломался в первые дни эксплуатации. Газовики его сняли и отправили на завод. Уже 2 месяц»Новатек»выставляет счета по нормативу. Кто должен оплачивать Я или завод-изготовитель?

Вы не обязаны платить по нормативу. Это не Ваша вина, что сломался прибор учета во время гарантии. Предъявляйте требования к магазину, продавшему Вам бракованный прибор учета либо заводу-изготовителю на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.

Должна ли я оплачивать демонтаж и монтаж газового счетчика на гарантии и в какой срок должны поменять счетчик.

Наталья Александровна, здравствуйте. Вопрос: Цитата: «Должна ли я оплачивать демонтаж и монтаж газового счетчика на гарантии и в какой срок должны поменять счетчик.» Ответ. Если счетчик на гарантии, то не должны оплачивать. Сроки не оговорены.

Газовый счетчик гранд 1,6 гарантийный, гарантия завода-изготовителя 12 лет. Установлен в 2012 году, вышел из строя. Что делать? Кто должен платить слесарю за снятие и установку счетчика?

Здравствуйте. Что делать? Кто должен платить слесарю за снятие и установку счетчика? Вы должны, если Вы собственник жилого помещения.

В августе 2010 года поставили газовый счетчик с гарантией на 108 месяцев. В октябре 2016 перестала показывать батарейка. За чей счет производиться замена счетчика, его установка, пломбирование? Как оплачивается газ за октябрь месяц и за то время пока не установят новый?

Дешевле купить сразу новый счетчик в газовой службе и там же оплатить демонтаж старого и установку нового. Если снимать счетчик для проверки, срок которой может быть более месяца, Вам придется платить по нормативам, а это дороже чем по показаниям счетчика, а результат тот же — замена счетчика на новый.

Сломался газовый счетчик, который на гарантии. Отдали на замену, но в магазине сказали ждать три месяца. Горгаз сказал что будут начислять газ по нормативу все это время. Почему я должна платить намного больше если моей вины нет в том что счетчик сломался. Могу ли я отстоять свои права? И как это сделать?

Можете потом убытки взыскать с магазина

Здравствуйте! Можете взыскать убытки с продавца. Горгаз в данной ситуации прав.

пока нет счетчика, Вам верно сказали, будет начисление по нормативу, Татьяна.

Обязан ли заменить застройщик вышедший из строя газовый счетчик, если дом на гарантии?

Если на это идет гарантия, то да.

Пропали цифры на газовом счетчике он на гарантии до 2024 года. Что делать?

1.Купить новый счётчик 2.Вызвать газовую службу для установки и опломбировки 3. Старый счётчик сдать по месту покупки для возврата денег

Здравсвуйте! Для начала обратиться в газовую службу. Недавно был тут такой вопрос, говорят батарейка села.

У нас сломался газовый счетчик, который находится на гарантии. Причем, остановился он при проверке контролеров. Счетчик нам заменили на новый бесплатно, но абон. Служба насчитала нам штраф 8600. Можно ли оспорить этот штраф?

Можете оспорить в суде штраф.

Как оформить притензию на завод изготовитель по неисправному газовому счетчику, гарантия 12 лет, а проработал 4 года?

Подготовка претензии — платная услуга. Могу подготовить, если вышлите документы сканом на эл.почту. Претензию можно предъявить в магазин.

Сломался газовый счетчик. Он на гарантии. Контролер из газовой компании составила акт о замене. Написал претензию в фирму застройщика (новостройка)01.03.16 года. По сей день не звонят. На мои звонки отвечают что заявка в работе и они перезвонят. Приходится платить за газ по нормативу что дорого. Как быть?

писать претензию и подавать иск в суд

Как расчитывается цена за газ, при поломке газового счетчика (счетчик на гарантии)

если снят счетчик то из расчета потребления на человека

За чей счет должна проводится замена батарейки в газовом счетчике, если гарантия самого счетчика не вышла, только неисправна батарейка. Самостоятельно поменять батареку в приборе нельзя, потому что батарейка закрыта корпусом прибора, а на приборе пломба, которую установила газовая служба? Для того, чтобы заменить батарейку, необходимо произвести монтаж счетчика, потом поверка прибора, а это за чей счет? ПОВТОРЮ: прибор находится на гарантии, гарантия не вышла, батарейка припаяна внутри, без вскрытия прибора заменить батарейку нельзя.

Здравствуйте. Увы, все за Ваш счёт.

За чей счет должна проводится замена газового счетчика, если гарантия не вышла, только села батарейка в счетчике. Возможно сам счетчик исправен, но самостоятельно поменять батареку в приборе нельзя, потому что батарейка закрыта корпусом прибора, а на приборе пломба, которую установила газовая служба?

В соответствии с Федеральным законом №261-ФЗ «Об энергосбережении:» приборы учета энергоресурсов устанавливаются за счет того, в чьей собственности находится жилое помещение.

За чей счет должна проводится замена газового счетчика, если гарантия не вышла, только села батарейка в счетчике. Возможно сам счетчик исправен?

за счет собственника помещения

Это обязанность собственника жилья.

Газовый счетчик сломался через 1 год после пуска газа в новостройке. Счетчик еще на гарантии. По заявки гор газ счетчик снял. Отвезли его на поверку. Как производится оплата за газ и будет ли перерасчет, так как счетчик на гарантии и вышел из строя не по моей вине. Спасибо.
Простите еще один вопрос. Платить ли за установку счетчика если он на гарантии.

Оплата будет по ежемесячному нормативу, без показаний

В новой купленной квартире газовый счетчик оказался неисправен. Дом бы еще на гарантии. Факт неисправности был зафиксирован 21.08.15 контролером. На следующий день была написана претензия застройщику по предоставлению нового исправного счетчика для замены. Он его предоставил только через 3 месяца. За это время межрегионгаз начислил плату за газ по нормативу, а это бешенные цифры. Правомерно ли мне требовать с застройщика возмещения данных затрат, поскольку это не по моей вине новый счетчик был установлен только через 3 месяца.

правомерно. пишите претензию застройщику

Через 2,5 года пропали цыфры на табло газового счетчика. Гарантия 6 лет. Кто и за чей счет должен выполнить этот ремонт.