Как вернуть права на группу в контакте

Оглавление:

Как восстановить доступ к сообществу (группе, паблику) ВКонтакте

Что делать, если потерял доступ к странице владельца (создателя) группы? Ее взломали, заблокировали, либо доступ был потерян по другой причине, и восстановить его не получается. Бывает также, что получив доступ к аккаунту владельца, злоумышленник удаляет всех остальных администраторов. Как восстановить права и вернуть доступ к управлению группой?

Способы восстановления доступа к группе

1. Восстановление доступа к странице владельца

Прежде всего, если страница владельца группы принадлежала тебе, но сейчас к ней нет доступа, рассмотри все варианты его восстановления. Самый быстрый способ — это сброс пароля (или разморозка, если страница заморожена) через СМС на привязанный номер телефона.

2. Передача прав на одного из администраторов или редакторов

Если доступ к странице владельца утрачен безвозвратно, но в группе есть другие администраторы, редакторы, то от имени одного из них можно написать агентам и попросить передать права владельца на себя — Как создать запрос агентам поддержки ВК. Служба поддержки будет выяснять все обстоятельства. Если им не удастся связаться с действующим владельцем в течение определенного времени, а также не будет иных препятствий, права могут быть переданы (это НЕ означает, что они обязательно будут переданы; все случаи рассматриваются индивидуально).

Если человек уволился

В том случае, если создатель (владелец, администратор) группы больше не работает в организации, нужно выяснить, активна ли его страница. Если да, то самый простой вариант — договориться с ним, чтобы он передал права владельца одному из других администраторов или редакторов группы (если их нет, то сначала ему нужно назначить участника группы администратором, а потом передать права). Передача прав совершается через пункт меню «Управление» в группе, далее «Участники → Руководители». Учти, что после передачи прав у прежнего владельца будут еще 2 недели, в течение которых он может вернуть их себе.

Если же страница владельца группы не активна (заблокирована, он утратил доступ или просто давно не заходит на нее), то нужно либо обращаться к агентам поддержки с просьбой о передаче прав на одного из оставшихся администраторов (см. выше), либо предоставлять официальные документы (см. ниже).

3. Предоставление официальных документов от организации

Если группа связана с официально зарегистрированной организацией, бизнесом, можно предоставить соответствущие документы для передачи прав владельца на себя (свою действующую страницу). Сделай запрос агентам, чтобы выяснить, что конкретно понадобится. Наберись терпения, весь процесс может занять две недели или больше.

Какие документы нужны, чтобы восстановить права на группу? В одном из примеров из открытых источников был указан такой перечень запрошенного администрацией ВК:

  • Официальный запрос на бланке организации с печатью и подписью директора
  • Доверенность на имя сотрудника (пользователя ВК) с перечнем полномочий
  • Свидетельство ОГРН
  • Свидетельство на товарный знак (если есть)
  • Размещение на одной из страниц сайта организации специального кода подтверждения

Я вышел из сообщества (группы, паблика), в котором был администратором. Как восстановить доступ?

Если ты — владелец (создатель), то ты легко можешь восстановить доступ к управлению группой. Просто заново вступи в нее. Это можно сделать в любой момент, и никто этого тебе не запретит. Имей в виду, что это должен быть тот самый пользователь, который является владельцем. Ведь если ты создавал группу от имени одной страницы, а сейчас пользуешься другой, то она к владельцу группы уже не имеет никакого отношения, даже если имя и фамилия совпадают.

Если ты не владелец, а просто администратор или редактор, то самому вернуть себе права нельзя, даже если ты случайно вышел из группы. Сначала нужно вступить обратно в группу, а потом попросить одного из действующих администраторов вернуть тебе права. Почему так сделано? Это такая защита. Об администраторе, покинувшем группу, можно забыть, и если бы он внезапно вернулся с полными правами, то мог бы натворить нехороших дел.

Как вернуть группу, если передал права владельца?

После передачи прав владельца другому человеку у тебя есть 2 недели, чтобы передумать и вернуть группу себе. В течение этого времени в центре уведомлений (кнопка-колокольчик) висит уведомление «Вы назначили такого-то владельцем сообщества. » и ссылка «Вернуть сообщество». Зайди в полную версию ВК, чтобы найти его. Если прошло больше 14 дней, то вернуть группу таким образом уже невозможно.

Что делать, если из группы удалили материалы?

Если злоумышленник взломал страницу одного из администраторов и удалил из группы контент (посты, фото, видео), то необходимо создать запрос агентам поддержки с просьбой его восстановить (например, смотри здесь в конце — Как восстановить удаленное фото ВКонтакте). В запросе необходимо по возможности точно описать, что и когда было удалено.

Смотрите так же:  Госслужба приказ 79

Советы: как обеспечить безопасность и не потерять доступ к группе

Нельзя легкомысленно относиться к безопасности страницы владельца, это риск потерять доступ к группе навсегда. Владелец — такой же администратор, как и другие, но только у него другие администраторы не могут отобрать права на группу, и только он может передавать права владельца другому администратору. Кроме того, лишь владелец может осуществлять некоторые действия по управлению сообществом — например, переводить группу в паблик и обратно.

  • Береги аккаунт владельца. Его страница всегда должна быть привязана к действующему номеру телефона. Соблюдай все меры безопасности.
  • Не делай от имени страницы владельца ничего, за что могут заблокировать. Не нарушай правила ВК: не рассылай спам, приглашения в группу.
  • Даже если ты не пользуешься страницей владельца, ты должен получать все сообщения, которые приходят в личку, и иметь возможность отвечать на них. Рекомендуется включить уведомления о новых сообщениях на электронную почту или по СМС. Дело в том, что если кто-то из других администраторов попытается отправить заявку с просьбой передать права владельца ему, то администрация ВК будет связываться с действующим владельцем, чтобы выяснить обстоятельства дела. И если они не получат ответа в течение двух недель, права владельца могут быть переданы другому человеку.
  • Если человек, который является владельцем, больше не участвует в управлении группой, попроси его передать права владельца тебе. Это делается в управлении группой, в разделе «Участники → Руководители».
  • Если группа принадлежит организации, нужно лишний раз проверить, кто назначен ее владельцем. Это не должен быть сотрудник, неспособный обеспечить безопасность своего аккаунта, и тем более — бывший сотрудник, который уже уволен.
  • Осторожно относись к назначению администраторов. Это должны быть люди, которым ты полностью доверяешь. Если в администраторах есть лишние люди, необходимо убрать их оттуда. А если человек будет только публиковать материалы или выполнять роль модератора, нет необходимости делать его администратором; достаточно выдать права редактора.

Владелец сообщества обладает всеми правами администратора. Кроме того:

  • другие руководители не могут лишить владельца администраторских прав в сообществе;
  • при обсуждении наказаний либо, наоборот, подключении дополнительных возможностей сообществу через Поддержку ВКонтакте часто требуется участие владельца;
  • только владелец может сделать группу публичной страницей (и осуществить обратный переход).

Первоначально права владельца получает создатель сообщества. Он может назначить нового владельца. Это лишит создателя особых прав на сообщество. Новый владелец также может передать права другому участнику сообщества. В сообществе единовременно может быть только один владелец.

Для передачи прав следует открыть меню «Управление сообществом» и перейти на вкладку «Руководители». Там следует выбрать одного из администраторов и нажать под его именем «Редактировать». В окне выбора уровня полномочий вы увидите кнопку «Назначить владельцем». Затем вам нужно будет подтвердить действие через ввод пароля от личного аккаунта или через SMS на привязанный номер/push-уведомление в приложении.

Кнопка не будет отображаться, если выполнено одно из условий:

  • Вы не являетесь владельцем сообщества;
  • в сообществе более 100 000 участников;
  • со времени прошлой смены владельца прошло менее 2 недель;
  • есть признаки, что страница владельца недавно меняла хозяина.

Если какие-то из условий не выполняются, можно обратиться в Поддержку ВКонтакте. Просьба о смене владельца будет рассмотрена в индивидуальном порядке.

После назначения нового владельца у вас будет 14 дней, чтобы отменить передачу сообщества. Это можно сделать через сообщение в центре уведомлений в «шапке» сайта. По истечении этого срока уведомление о передаче прав пропадёт и сообщество будет уже не вернуть.

Обратите внимание: возможность передавать права владельца сообщества не означает, что администрация ВКонтакте разрешает производить торговые операции с сообществами ВКонтакте.

Пункт 6.3.13. Правил пользования Сайтом ВКонтакте гласит: «Пользователю при использовании Сайта запрещается воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, осуществлять торговые операции и перепродавать доступ к использованию Сайта, в том числе его Дополнительного функционала, для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с условиями отдельного соглашения с Администрацией.»

Права владельца сообщества не должны становиться объектом купли-продажи. Служба Поддержки ВКонтакте не станет помогать в устранении негативных последствий, возникших в результате неудачной попытки продать сообщества.

Также следует помнить, что администрация ВКонтакте считает недопустимой смену тематики сообщества. Сообщество — это совокупность информации и людей, которые на него подписались в расчёте на имеющиеся материалы и на их будущее обновление. При смене тематики старая информация либо удаляется, либо перестаёт обновляться, а подписчикам в одностороннем порядке навязываются обновления по теме, на которую они не подписывались. Сообщества, в которых была изменена тематика, могут быть заблокированы.

Как вернуть права на группу в контакте

Есть у меня на поддержке интернет-магазин местного продавца мобильных телефонов, планшетов и прочей носимой электроники. Однажды утром получил сообщение от одного из администраторов группы магазина примерно следующего содержания:
Привет, ты знаешь кто такой Алексей Холышев? Ночью он выкинул всех наших сотрудников из администраторов и сделал из группы магазина группу по продаже стероидов. Что нам делать?
Полная история со всеми проблемами и (внимание, спойлер) счастливым концом под катом.

Пролог. Что вообще произошло?

Однажды ночью, кто-то вошел под аккаунтом создателя группы магазина (человека с таким именем никто не знает, скорее всего фейковая страница), удалил администраторов и сменил тематику магазина. Кто заходил под этим аккаунтом мне достоверно не известно. Знаю только что этот аккаунт был создателем группы и во время продажи магазина новым владельцам, он назначил новых администраторов, а сам вышел из группы. На утро менеджеры и руководство были в панике. Группа, в которой состояли живые активные клиенты компании оказалась потеряна.

С мыслью «тыж программист» и профессиональным любопытством посоветовал написать в саппорт «ВКонтакте» и описать ситуацию, а сам полез искать прецеденты. Как оказалось, информации о восстановлении коммерческих групп очень мало. Всюду описаны истории о информационных и развлекательных группах, но не о бизнес-сообществах.

Акт 1. Пишем в саппорт

Поскольку группа была явной коммерческой направленности и ссылалась на действующий интернет-магазин, мы описали ситуацию и предложили подтвердить права на управление сайтом магазина, создав специальную страницу.

Акт 2. Первый ответ от саппорта

Первый ответ пришел на следующий день, однако он не вызывал оптимизма. Ответ агента был примерно такой:
В данный момент мы заблокировали сообщество за смену тематики и хотим провести беседу с создателем группы.
Довольно предсказуемо. Ждем-с, господа.

Акт 3. Инструкции к действию

Спустя 7 дней без ответов агентов, мы написали сообщение в тикет с вопросом о процессе восстановления. Через 3 дня нам ответил (судя по номеру, другой) агент и прислал список необходимых документов:

  • Официальный запрос, оформленный на бланке организации. Должна присутствовать печать, а так же подпись уполномоченного лица или генерального директора. В запросе должна быть отражена суть требований.
  • Доверенность на ваше имя с указанием переданных вам полномочий (также печать + подпись генерального директора + дата)
  • Свидетельство ОРГН
  • Свидетельство на товарный знак с приложением (если это применимо)
  • Размещение на любой странице вашего сайта (url сайта) кода (16-значный цифровой код). Ссылку на страницу укажите здесь, пожалуйста.

Тут мы обрадовались. Документы и ссылка были готовы на следующий рабочий день и отправлены в техподдержку.

Акт 4. Ожидание. Счастливый конец

Что происходило на стороне ВК знают только сотрудники ВК. Между отправкой документов и восстановлением доступа прошло почти 2 недели. В итоге группа была снова под контролем наших менеджеров и один из них был назначен создателем.

Источником всех проблем стала некомпетентность SMM-менеджеров (если их вообще можно так назвать), которые не забрали права создателя группы. При смене владельцев бизнеса, кадровых перестановках администраторов, проверяйте актуальность действующих администраторов и создателя сообщества компании в соц.сетях.

По факту, группа была потеряна на месяц, но на следующий день после захвата была заблокирована и успела опубликовать только 1 запись. Все остальное время она висела заблокированной в списке групп у наших клиентов. За этот период мы потеряли 15% участников группы (это были реальные клиенты). Объем упущенной прибыли оценить сложно.

Сейчас все выглядит просто и последовательно, но на самом деле это был большой стресс для всей компании. Работая с небольшим рынком очень важно поддерживать лояльность клиентов. Вся эта история сильно ударила по имиджу компании.

Совет 1: Как восстановить админа в 2019 году

  • Как восстановить админа в 2019 году
  • Как установить админку в 2019 году
  • Как восстановить права администратора
  • Компьютер с доступом в интернет, наличие группы, в которой вы являетесь руководителем.
  • Как создать группу в контакте?

Совет 2: Как снять пароль админа

Совет 3: Как восстановить строку браузера

  • Программное обеспечение Opera.

Совет 4: Как сделать рестарт админу

) или «Ё» в русском варианте раскладки. Читы вводятся исключительно на латинице, проверьте переключение раскладки, если у вас имеются в списке дополнительные языки кроме русского и английского.

Как назначить нового владельца группы Вконтакте?

Вчера Вконтакте появилась возможность передавать права на владение группы любому пользователю. Должность Создатель сообщества заменили на Владелец. Владелец обладает безграничными полномочиями и может делать с группой все что хочет. Фактически владелец является хозяином группы, как в прошлом создатель, только теперь создателей (владельцев) можно менять. Мой долг рассказать, как передавать права на группу Вконтакте другому пользователю и какие ограничения повлияют на отсутствие смены владельца сообщества.

Как сменить владельца сообщества?

Основные требования при назначении нового владельца следующие:

  • меньше 100 тысяч подписчиков
  • вы — создатель группы
  • владелец не менялся последние 2 недели
  • не было замечено подозрительной активности по смене хозяина профиля текущего владельца

Итак, вы хотите отдать свою группу другому пользователю, и все вышеописанные пункты соблюдены. Что дальше? Заходим в Управление сообществом (как туда попасть, подробно описано здесь). Выбираем раздел Участники. Новый владелец обязательно должен быть среди подписчиков группы. Ищем его.

Обязательно данный человек должен иметь должность Администратор! Группу можно передать только администратору. После нажатия Редактировать в диалоговом окне жмем на Назначить руководителем.

Внимательно читаем предупреждения при смене владельца:

Существует возможность в течении 2 недель вернуть себе статус хозяина обратно, если вы вдруг передумали лишаться полного управления группы. По истечению этого срока сами вы не сможете снова стать владельцем сообщества. Для подтверждения процесса вы должны иметь доступ к номеру телефона, привязанного к вашей странице. На него придет код.

Все, вы становитесь администратором, а владелец теперь другой.

Как вернуть сообщество Вконтакте обратно

У вас есть 2 недели, чтобы вернуть себе группу Вконтакте. Информация о передачи статуса Владелец доступна в разделе Последних уведомлений.

Жмем на ссылку и в диалоговом окне возвращаем себе группу по нажатию кнопки.

Данные действия упрощают продажу сообществ Вконтакте, однако администрация все равно выступает против торговли группами, поэтому полностью снимает с себя ответственность за плохие последствия.

See, that’s what the app is perfect for.

Как вернуть права администратора в группе вконтакте. Переписка со службой поддержки Вконтакте

Переписка со службой поддержки Вконтакте

Настоящий создатель группы:
Взломали созданную мной группу “Московский драматический театр им. Н. В. Гоголя”(http://vk.com/gogoltheatre) и удалили из руководителей. Прошу востановить всю информацию и восстановить меня.

Агент поддержки #535:
Здравствуйте!
С поста администратора Вас сняла создательница группы. Создатель, это тот, кто создал группу, нажав на кнопку “Создать сообщество”. Вы можете написать ей, её страницу видно в графе “Руководители”.
С Уважением.
Служба Поддержки ВКонтакте.

Настоящий создатель группы:
Группу 3 года назад создал я и не понимаю, как все это произошло. Проверьте, как велась и кем группа и восстановите меня, пожалуйста.

Агент поддержки #535:
Похоже, что Вы создали какую-то другую группу, потому что эту, точно создал другой человек. Возможно, Вы эту группу развивали, но, ещё раз повторяю, это сообщество создала она, та, которая сняла Вас с поста руководителя. Если Вам всё ещё не верится, попробуйте зайти в эту группу и найти кнопку “Управление сообществом”. После удаления с поста администратора эту кнопку может видеть только создатель и он всегда может вернуть себе контроль над группой. Если бы Вы были создателем, у Вас такой проблемы, как сейчас, не возникло бы.

Настоящий создатель группы:
Какая-то ерунда! Группа создана мной ровно три года назад. Я актёр Театра им. Гоголя. Сейчас руководителем оказалась новая секретарь нового директора, которая работает в театре всего месяц — не может она быть создателем группы.

Агент поддержки #535
Узнал подробности. Новая секретарь директора, о которой Вы упомянули, попросила передать ей права на эту группу, аргументируя это тем, что Вы не уполномочены представлять театр, что Вы выкладывали в группе документы, которые права выкладывать не имели и, ещё озвучивала другие причины. Поскольку, подтверждения о том, что она представляет театр, она предоставила нам, и, поскольку, Вы работаете в одном театре и можете обсудить это с ней, мы передали права ей. Хотелось бы верить, что Вы сможете решить этот вопрос с ней.

Настоящий создатель группы:
Понятно, то есть администрация “ВКонтакте” легко может менять руководство групп без согласования с их создателями и основываясь только на просьбе человека из вне?

Какие права на корпоративное сообщество во «ВКонтакте» имеет его создатель

Я работал в компании и создал для неё паблик во «ВКонтакте». Потом уволился, но права на паблик никому не передал — никто как-то не просил. Сейчас компания закрывается и паблик планируют продать — скорее всего, отдельно от бренда, которого просто больше не будет.

Я имею какие-то права на паблик в случае его продажи после закрытия компании? Или до её закрытия?

Отвечает Павел Мищенко, юрист компании Runetlex

Создатель группы — её владелец. Такой вывод можно сделать после изучения правил «ВКонтакте» и FAQ.

В любой момент создатель может удалить из группы всех произволных лиц — администраторов, руководителей и модераторов. Даже если создатель покинул группу, он может вернуть над ней контроль. Кнопки «сменить создателя» во «ВКонтакте» не предусмотрено.

Именно поэтому, когда группа «продается» (официально такие действия во «ВКонтакте» не разрешены), мудрый покупатель требует передать ему не права администратора, а аккаунт создателя (такие действия тоже официально не разрешены).

Создатель может быть сменен только при вмешательстве поддержки «ВКонтакте». Это произойдет в случае, если другое лицо сможет доказать свои права на контент сообщества (Пп «г» п. 3.18 Правил «ВКонтакте»).

Например, название паблика сходно до степени смешения с названием компании или с её товарным знаком. При поступлении заявки на смену создателя, поддержка просит компанию предоставить ряд доказательств. Примерный перечень таков:

  • Официальный запрос, оформленный на бланке организации. Должна присутствовать печать, а также подпись уполномоченного лица или генерального директора. В запросе должна быть отражена суть требований.
  • Доверенность на ваше имя с указанием переданных вам полномочий (также печать, подпись генерального директора и дата).
  • Свидетельство ОГРН.
  • Свидетельство на товарный знак с приложением (если это применимо).
  • Размещение на любой странице вашего сайта (url сайта) кода (16-значный цифровой код).

Если компания смогла доказать свои права на контент сообщества, статус создателя перейдет к ее уполномоченному лицу.

А теперь рассмотрим ваш случай. До момента закрытия компании у нее есть солидный шанс получить паблик под свое управление. Поддержкой даже описан типичный кейс (см. п.3). Если старая компания исключена из ЕГРЮЛ и она не передала никому своих прав на товарный знак и другие результаты интеллектуальной деятельности, отнять у вас права создателя группы будет очень затруднительно.

В заключении самое главное — моральный аспект ситуации. Этот паблик изначально не ваш. Он был создан в период трудовых отношений, вам за это платили деньги. Мне кажется, будет правильней самостоятельно инициировать процесс передачи паблика бывшему работодателю или хотя бы уведомить его о такой возможности.

Чтобы задать свой вопрос читателям или экспертам, заполните форму заявки на странице.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Смотрите так же:  Налог сайт чебоксары