Какие коллекторы у альфа банка

Оглавление:

Коллекторы Альфа-Банка

В банковской структуре случаются такие ситуации, что люди, владеющие кредиткой или взявшие кредит, по каким-либо причинам просрочивают ежемесячный платёж. Такая ситуация приводит к появлению долга и уже в последующих месяцах, сумма увеличивается. Первое время, банк идёт на уступки клиенту и старается помочь погасить кредит – предлагают услуги «кредитные каникулы», выплаты в рассрочку или другие способы, чтобы выйти из сложившейся ситуации. Но иногда, задолженность переходит коллекторным службам.

В каких случаях долг от Альфа-Банка передаётся коллекторам

Чаще всего просрочка по займу или кредитке появляется не специально. А причины этому могут быть следующее:

  • Клиента банка, который оформил кредит, уволили с занимаемой должности.
  • Заработная плата в несколько раз снизилась.
  • В семье появился новый иждивенец.
  • Сам плательщик или член его семьи сильно больны.
  • Заёмщик временно остался без работы.
  • Возникли непредвиденные денежные затраты.

Если у вас появилась одна из причин, по которой вы не можете оплатить долг, то постарайтесь обратиться в отделение Альфа-Банка для реструктуризации кредита.

В таком случае при себе необходимо иметь документальное подтверждение того факта, что у вас действительно появились проблемы (к примеру, справка из больницы об ухудшении здоровья или копия трудовой книжки с записью об понижении должности и тому подобное).

Для того, чтобы в дальнейшем уладить данную ситуацию и не допустить передачу долга коллекторскому агентству, необходимо своевременно погасить задолженность и больше стараться не допускать подобных ситуаций.

Важно! В том случае, если заёмщик не имеет уважительных причин по не уплате кредита или специально не погашается его, то в таком случае, заёмщика могут навестить коллекторы Альфа-Банка. На номер телефона, указанный в договоре, будут приходить оповещения об оплате кредита.

ООО «СКМ» — коллекторы Альфа-Банка

АО «Альфа-Банк» имеет коллекторское агентство под названием ООО «Сентинел Кредит Менеджмент». Официально такая организация была создана банком ещё в 2007 году, но юридическое лицо «СКМ» было утверждено только в 2011 году.

И уже через пять лед работы ООО «СКМ» стал первым в государственном реестре коллекторских агентств.

Главные обязанности работы данной компании:

  • Работа с заёмщиком по поводу того, какие можно выбрать способы уплаты задолженности.
  • Проведение процедур, целью которых является оплата кредитором имеющийся долг.
  • Слежение этапа взыскания, когда идёт судебное разбирательство.

Интересно! «СКМ» от Альфа-Банка работает только в рамках закона. Компания всегда следует положению российского законодательства и этическим нормам поведения. Как только дело кредитора из банка передаётся агентам, они первым делом общаются с клиентом в телефонном режиме. Если же заёмщик не реагирует на просьбы коллекторов, то они лично ищут встречи с ним.

Что входит в обязанности коллекторского агентства

Стоит отметить, что менеджеры не имеют права подымать руку на кредитора, повышать на него голос, угрожать, наносить ущерб его имуществу и давить на него через родственников. Правила работы коллекторских агентств с людьми, которые уклоняются от оплаты задолженности установлены Федеральным законом.

Российское законодательство выдвигает следующие способы работы сотрудников компании с кредиторами:

  1. Общаться спокойным тоном по телефону.
  2. Отсылать задолжнику сообщения (голосовые, текстовые).
  3. Отправление писем через почтовые отделения.
  4. Назначают личные встречи.

А также, законом прописано время, когда коллектор может требовать долг:

  • Рабочие дни – с 8 утра до 10 вечера.
  • Выходные и праздничные дни – с 9 утра до 9 вечера.

В том случае, если менеджер коллекторского агентства нарушил свои уполномочия, кредитор вправе сообщить об этом руководителю коллектора. Так можно будет прекратить неправомерные действия со стороны должностного лица. Но если жалоба не подействовала, то следует обратиться в суд или прокуратуру.

Как уйти от передачи дела в коллекторское агентство

Когда Альфа-Банк уже успел передать ваше дело ООО «СКМ», то постарайтесь выслушать предложения коллектора. Ведь целью таких переговоров является поиск подходящих способов выплаты задолженности.

Когда вы нашли средства для погашения долга (заняли у друзей, взяли ещё один кредит уже в другом банке, устроились ещё на одну работу или продали что-то ценное), то свяжитесь сразу с сотрудниками агентства.

Важно! Общаясь с коллекторами, можно будет избежать повестки в суд. Ведь если ваше дело будет уже рассматриваться в зале суда, то долг будет взыскан в принудительном порядке.

Взяв кредит в Альфа-Банке, старайтесь выполнять все условия выплат. А если же по каким-либо причинам вы не можете внести нужную сумму, то сообщите об этом в отделение банка, дабы обсудить подходящий для вас вариант оплаты долга.

Коллекторы Альфа-Банка

В банковской структуре случаются такие ситуации, что люди, владеющие кредиткой или взявшие кредит, по каким-либо причинам просрочивают ежемесячный платёж. Такая ситуация приводит к появлению долга и уже в последующих месяцах, сумма увеличивается. Первое время, банк идёт на уступки клиенту и старается помочь погасить кредит – предлагают услуги «кредитные каникулы», выплаты в рассрочку или другие способы, чтобы выйти из сложившейся ситуации. Но иногда, задолженность переходит коллекторным службам.

В каких случаях долг от Альфа-Банка передаётся коллекторам

Чаще всего просрочка по займу или кредитке появляется не специально. А причины этому могут быть следующее:

  • Клиента банка, который оформил кредит, уволили с занимаемой должности.
  • Заработная плата в несколько раз снизилась.
  • В семье появился новый иждивенец.
  • Сам плательщик или член его семьи сильно больны.
  • Заёмщик временно остался без работы.
  • Возникли непредвиденные денежные затраты.

Если у вас появилась одна из причин, по которой вы не можете оплатить долг, то постарайтесь обратиться в отделение Альфа-Банка для реструктуризации кредита.

В таком случае при себе необходимо иметь документальное подтверждение того факта, что у вас действительно появились проблемы (к примеру, справка из больницы об ухудшении здоровья или копия трудовой книжки с записью об понижении должности и тому подобное).

Для того, чтобы в дальнейшем уладить данную ситуацию и не допустить передачу долга коллекторскому агентству, необходимо своевременно погасить задолженность и больше стараться не допускать подобных ситуаций.

Важно! В том случае, если заёмщик не имеет уважительных причин по не уплате кредита или специально не погашается его, то в таком случае, заёмщика могут навестить коллекторы Альфа-Банка. На номер телефона, указанный в договоре, будут приходить оповещения об оплате кредита.

ООО «СКМ» — коллекторы Альфа-Банка

АО «Альфа-Банк» имеет коллекторское агентство под названием ООО «Сентинел Кредит Менеджмент». Официально такая организация была создана банком ещё в 2007 году, но юридическое лицо «СКМ» было утверждено только в 2011 году.

И уже через пять лед работы ООО «СКМ» стал первым в государственном реестре коллекторских агентств.

Главные обязанности работы данной компании:

  • Работа с заёмщиком по поводу того, какие можно выбрать способы уплаты задолженности.
  • Проведение процедур, целью которых является оплата кредитором имеющийся долг.
  • Слежение этапа взыскания, когда идёт судебное разбирательство.

Интересно! «СКМ» от Альфа-Банка работает только в рамках закона. Компания всегда следует положению российского законодательства и этическим нормам поведения. Как только дело кредитора из банка передаётся агентам, они первым делом общаются с клиентом в телефонном режиме. Если же заёмщик не реагирует на просьбы коллекторов, то они лично ищут встречи с ним.

Что входит в обязанности коллекторского агентства

Стоит отметить, что менеджеры не имеют права подымать руку на кредитора, повышать на него голос, угрожать, наносить ущерб его имуществу и давить на него через родственников. Правила работы коллекторских агентств с людьми, которые уклоняются от оплаты задолженности установлены Федеральным законом.

Смотрите так же:  Кроссворд клевета донос 6 букв

Российское законодательство выдвигает следующие способы работы сотрудников компании с кредиторами:

  1. Общаться спокойным тоном по телефону.
  2. Отсылать задолжнику сообщения (голосовые, текстовые).
  3. Отправление писем через почтовые отделения.
  4. Назначают личные встречи.

А также, законом прописано время, когда коллектор может требовать долг:

  • Рабочие дни – с 8 утра до 10 вечера.
  • Выходные и праздничные дни – с 9 утра до 9 вечера.

В том случае, если менеджер коллекторского агентства нарушил свои уполномочия, кредитор вправе сообщить об этом руководителю коллектора. Так можно будет прекратить неправомерные действия со стороны должностного лица. Но если жалоба не подействовала, то следует обратиться в суд или прокуратуру.

Как уйти от передачи дела в коллекторское агентство

Когда Альфа-Банк уже успел передать ваше дело ООО «СКМ», то постарайтесь выслушать предложения коллектора. Ведь целью таких переговоров является поиск подходящих способов выплаты задолженности.

Когда вы нашли средства для погашения долга (заняли у друзей, взяли ещё один кредит уже в другом банке, устроились ещё на одну работу или продали что-то ценное), то свяжитесь сразу с сотрудниками агентства.

Важно! Общаясь с коллекторами, можно будет избежать повестки в суд. Ведь если ваше дело будет уже рассматриваться в зале суда, то долг будет взыскан в принудительном порядке.

Взяв кредит в Альфа-Банке, старайтесь выполнять все условия выплат. А если же по каким-либо причинам вы не можете внести нужную сумму, то сообщите об этом в отделение банка, дабы обсудить подходящий для вас вариант оплаты долга.

Коллекторы Альфа-Банка

В банковской структуре случаются такие ситуации, что люди, владеющие кредиткой или взявшие кредит, по каким-либо причинам просрочивают ежемесячный платёж. Такая ситуация приводит к появлению долга и уже в последующих месяцах, сумма увеличивается. Первое время, банк идёт на уступки клиенту и старается помочь погасить кредит – предлагают услуги «кредитные каникулы», выплаты в рассрочку или другие способы, чтобы выйти из сложившейся ситуации. Но иногда, задолженность переходит коллекторным службам.

В каких случаях долг от Альфа-Банка передаётся коллекторам

Чаще всего просрочка по займу или кредитке появляется не специально. А причины этому могут быть следующее:

  • Клиента банка, который оформил кредит, уволили с занимаемой должности.
  • Заработная плата в несколько раз снизилась.
  • В семье появился новый иждивенец.
  • Сам плательщик или член его семьи сильно больны.
  • Заёмщик временно остался без работы.
  • Возникли непредвиденные денежные затраты.

Если у вас появилась одна из причин, по которой вы не можете оплатить долг, то постарайтесь обратиться в отделение Альфа-Банка для реструктуризации кредита.

В таком случае при себе необходимо иметь документальное подтверждение того факта, что у вас действительно появились проблемы (к примеру, справка из больницы об ухудшении здоровья или копия трудовой книжки с записью об понижении должности и тому подобное).

Для того, чтобы в дальнейшем уладить данную ситуацию и не допустить передачу долга коллекторскому агентству, необходимо своевременно погасить задолженность и больше стараться не допускать подобных ситуаций.

Важно! В том случае, если заёмщик не имеет уважительных причин по не уплате кредита или специально не погашается его, то в таком случае, заёмщика могут навестить коллекторы Альфа-Банка. На номер телефона, указанный в договоре, будут приходить оповещения об оплате кредита.

ООО «СКМ» — коллекторы Альфа-Банка

АО «Альфа-Банк» имеет коллекторское агентство под названием ООО «Сентинел Кредит Менеджмент». Официально такая организация была создана банком ещё в 2007 году, но юридическое лицо «СКМ» было утверждено только в 2011 году.

И уже через пять лед работы ООО «СКМ» стал первым в государственном реестре коллекторских агентств.

Главные обязанности работы данной компании:

  • Работа с заёмщиком по поводу того, какие можно выбрать способы уплаты задолженности.
  • Проведение процедур, целью которых является оплата кредитором имеющийся долг.
  • Слежение этапа взыскания, когда идёт судебное разбирательство.

Интересно! «СКМ» от Альфа-Банка работает только в рамках закона. Компания всегда следует положению российского законодательства и этическим нормам поведения. Как только дело кредитора из банка передаётся агентам, они первым делом общаются с клиентом в телефонном режиме. Если же заёмщик не реагирует на просьбы коллекторов, то они лично ищут встречи с ним.

Что входит в обязанности коллекторского агентства

Стоит отметить, что менеджеры не имеют права подымать руку на кредитора, повышать на него голос, угрожать, наносить ущерб его имуществу и давить на него через родственников. Правила работы коллекторских агентств с людьми, которые уклоняются от оплаты задолженности установлены Федеральным законом.

Российское законодательство выдвигает следующие способы работы сотрудников компании с кредиторами:

  1. Общаться спокойным тоном по телефону.
  2. Отсылать задолжнику сообщения (голосовые, текстовые).
  3. Отправление писем через почтовые отделения.
  4. Назначают личные встречи.

А также, законом прописано время, когда коллектор может требовать долг:

  • Рабочие дни – с 8 утра до 10 вечера.
  • Выходные и праздничные дни – с 9 утра до 9 вечера.

В том случае, если менеджер коллекторского агентства нарушил свои уполномочия, кредитор вправе сообщить об этом руководителю коллектора. Так можно будет прекратить неправомерные действия со стороны должностного лица. Но если жалоба не подействовала, то следует обратиться в суд или прокуратуру.

Как уйти от передачи дела в коллекторское агентство

Когда Альфа-Банк уже успел передать ваше дело ООО «СКМ», то постарайтесь выслушать предложения коллектора. Ведь целью таких переговоров является поиск подходящих способов выплаты задолженности.

Когда вы нашли средства для погашения долга (заняли у друзей, взяли ещё один кредит уже в другом банке, устроились ещё на одну работу или продали что-то ценное), то свяжитесь сразу с сотрудниками агентства.

Важно! Общаясь с коллекторами, можно будет избежать повестки в суд. Ведь если ваше дело будет уже рассматриваться в зале суда, то долг будет взыскан в принудительном порядке.

Взяв кредит в Альфа-Банке, старайтесь выполнять все условия выплат. А если же по каким-либо причинам вы не можете внести нужную сумму, то сообщите об этом в отделение банка, дабы обсудить подходящий для вас вариант оплаты долга.

Какие коллекторы у альфа банка

Здравствуйте. Сложилась нелицеприятная ситуация.

В прошлом году моя гражданская супруга оформила кредитную карту в Альфа-Банк на сумму 100 000 рублей. В июле-августе 2013 года она оплачивала кредит, но на тот момент она работала. Далее, по состоянию здоровья вынуждена была уволиться. В данный момент нетрудоустроена, так как страдает хроническим заболеванием, о котором я писать не буду. Я,как гражданский ее муж, зарабатываю немного в связи с несезоном, и хватает только на питание и мало-помалу. Альфа банк начал звонить и угрожать еще с прошлого года. Однако мы просили дать нам небольшую отсрочку и не накручивать так дико проценты. Каждый день сумма пеней и штрафов возрастала, а платить единоразово становилось невозможнее. Теперь дело подали коллекторам.

Кратко расскажу, что помимо угроз некой Аллы Валерьевны, был и визит по адресу прописки, где проживает дедушка моей гражданской супруги. Они обклеили дверь листовками, расписали стены в подъезде маркером. Сегодня звонили, так как давали срок до 5 марта погасить задолженность в размере 116 000 рублей. Мы не смогли собрать такую сумму. Я предложил обратиться в суд и решить эту проблему в судебном порядке. На что ответили, что Альфа-банк категорически не будет обращаться в суд и будут выбивать с нас деньги насильно. Хамили в трубку, матерились, унижали. Спрашивали в чем она одета, в чем, когда раздета. В общем много чего. Во-вторых ФОРМАЛЬНОГО отношения к кредиту я не имею, так как официально не состою в браке и не являюсь должником ни по каким критериям. На каком основании ко мне, как постороннему человеку применяются угрозы?

Мы решили обратиться в прокуратуру! Мы не скрываемся и готовы оплачивать задолженность по мере своих возможностей или хотя бы по ранее установленному графику погашения, но всю сумму оплатить нет возможности, и почему мы мошенники? Тем более платежи были сделаны ранее, а это значит что она не брала кредит с целью мошенничества. Сложилась такая ситуация с доходами, но к чему угрозы? И еще угроза жизни и здоровью даже в устной форме это статья 119 уголовного кодекса.

Смотрите так же:  Знание на 5 учебные пособия

Ниже привожу список телефонов, с которых звонили.
+790301**5*9
+790362**2*9
+749566**3*7
Это первые 2 мобильные телефоны, с них особо грубо общались, и, как я понимаю, даже записи разговоров потом будет трудно доказать, потому что когда пробьют номер, он окажется оформлен на какого-нибудь Васю Пупкина или бомжа, и Коллекторы типа не при чем кто звонил. Но мы-то знаем, что это Коллекторы. Как поступить в данной ситуации?? А если за углом изнасилуют ее или увезут? Если применят силу?? Вопрос только один Альфа банк что, работает с криминальными структурами?? Тогда я незамедлительно подаю в суд на банк и эту организацию.

Коллекторы Альфа-Банка

Коллекторы Альфа-Банка начинаю свою деятельность с неплательщиками, когда нет возможности решить вопрос долговых обязательств по взаимному согласию. Жизненные ситуации у клиентов, взявших любой кредит, может измениться, в банке с пониманием относятся к таким проблемам. При внезапной длительной потери трудоспособности, увольнении или возникновении других обстоятельств существует ряд возможностей решить вопрос задолженности, чтобы избежать усугубления ситуации и обращения в суд.

Просрочки по кредиту

Просрочка по кредиту может возникнуть неумышленно, например, при отправлении платежа переводом без учета времени, необходимого для зачисления денежных средств на счет. Если возникает такая (или аналогичная) ситуация, в которой просрочка по платежу насчитывает несколько дней, к вам не придут от Альфа-Банк коллекторы. Телефон, указанный вами в качестве контактного, будет использоваться для напоминания о возникшей задолженности.

Для урегулирования вопроса достаточно будет погасить текущую задолженность, и постараться впредь не допускать подобных ситуаций, чтобы избежать начисления пени на просроченный платеж.

Причины возникновения задолженности

Есть ситуации, при которых клиент не имеет возможности некоторое время выполнять свои обязательства перед банком. К ним относятся:

  • Длительная потеря трудоспособности;
  • Увольнение (например, в связи закрытием предприятия);
  • Внезапное изменение материального положения.

Если у вас по каким то причинам ( проблем со здоровьем или потере места работы ) возникла задолженность в Альфа — банке , вы можете обратиться за реструктуризацией кредита на приемлемых для вас условиях . Подробности изначально можно узнать по телефону.

Если у вас возникли проблемы с погашением задолженности по кредиту, то не стоит скрываться от банка, лучше обратиться в любое отделение и сделать реструктуризацию

Как избежать встречи с коллекторами

В любой из этих ситуаций, чтобы не привлекались к решению вопроса о задолженности коллекторов Альфа-Банка, есть возможность решить вопрос другими способами. В первую очередь, необходимо связаться с сотрудниками банка (лучше лично, а не дистанционно), и предоставить документальное обоснование возникшей ситуации, например, больничный лист. В таком случае, руководство сможет решить вопрос об ее урегулировании по согласию сторон.

Если заемщик осознает, что предложенный выход его не устраивает (не уверен в быстром восстановлении финансового положения), можно решить вопрос путем продажи залогового имущества (например, при ипотечном кредитовании) в добровольном порядке. Если найдется приемлемое для обеих сторон решение, то не стоит опасаться, что к вам придут из Альфа-Банк коллекторы.

Телефон или личный визит сотрудников этой службы используется только в случае отказа от мирного урегулирования возникшей проблемы.

Если по условиям кредитования был указан созаемщик или поручитель, то можно привлечь его для решения вопросов, связанных с возникшей задолженностью.

Узнать свою задолженность по кредиту, можно по бесплатному телефону 8 800 2000-000

Следует отметить, что коллекторы Альфа-Банка начинают работать с неплательщиком в случае отказа от сотрудничества, или попыток скрыться от контактов с сотрудниками банка. Их также могут привлечь для поисков имущества должника, если возникает подозрение о его сокрытии. В любом случае, если возникает ситуация просрочки по кредиту, необходимо связаться с сотрудниками кредитной организации для урегулирования этого вопроса по обоюдному согласию сторон. Тогда вопрос о привлечении коллекторов или судебных исполнителей будет неактуален.

Как работают коллекторы Альфа-Банка?

Кредитные задолженности, которые клиенты не стремятся вернуть, Альфа-Банка передает коллекторам. Для взыскания долгов банк учредил собственное коллекторское агентство «Сентинел», которое предоставляет услуги по всей территории РФ различным финансовым организациям. Каковы принципы работы организации и методы, используемые для решения проблем кредиторов и заемщиков?

Как происходит передача дел от одного кредитора другому?

Большинство клиентов, обратившихся за кредитом в Альфа-Банк, уверены, что вернут средства вовремя. Но случаются непредвиденные ситуации, из-за которых задерживается платеж, а кредитор начисляет штрафы и пени. В итоге образуется высокая кредитная нагрузка, непосильная для должника, которая приводит к длительным просрочкам. Альфа-Банк не желает терять свои деньги и передает долг коллекторскому агентству. Срок передачи дела варьируется от 3-х месяцев просрочки до года и более. Это зависит от многих факторов:

  1. Выходит ли заемщик на связь.
  2. Есть ли у него уважительные причины не платить, например, банкротство, болезнь.
  3. Вносились ли в прошлом минимальные платежи, какова кредитная история.

Если клиент прекратил выплаты без предупреждения или вовсе отказался возвращать задолженность, банк прибегает к услугам «Сентинел». Возможны следующие варианты взаимодействия банка с агентством:

  1. Заключается договор с «Сентинел» на оказание помощи в возврате кредита, но владельцем долга остается банк.
  2. Долг продается коллекторскому агентству. «Сентинел» получает все документы по кредиту и имеет право взыскивать задолженность законными методами.

Возможность передачи прав требования задолженности третьим лицам должна быть оговорена в кредитном соглашении.

Если долг продан коллекторам, так как нет шансов вернуть деньги, то агентство выплачивает банку 10-70% от стоимости ссуды, а штрафные начисления и проценты взыскивает с заемщика. Коллекторы, которые лишь помогают вернуть задолженность, берут за свои услуги 20-50% от суммы долга.

О продаже долга коллекторам кредитор обязан уведомить заемщика, обычно направляется письмо на электронную почту и сообщение в личном кабинете.

Агентство «Сентинел»

Альфа-Банк в 2011 году учредил коллекторскую службу «Сентинел Кредит Менеджмент», которая сегодня работает в 85 российских регионах. Центральный офис агентства находится в Москве.

Для справки! Слово sentinel в переводе с английского означает «караульный» или «часовой».

Сайт организации sentinelcredit.ru работает с 2013 г., с тех пор он постоянно модернизируется.

На нем размещена вся необходимая информация для клиентов и должников, а также адреса и телефоны представительств компании. Документы на деятельность «Сентинел» и договоры на оказание услуг находятся в соответствующих разделах сайта.

Специальный сервис позволяет всем желающим связаться со службой поддержки и получить ответы на возникшие вопросы.

Какими методами «Сентинел» взимает долги?

Агентство заявляет, что при работе с должниками действует в рамках закона и использует следующие методы:

  1. Проводит переговоры с гражданами, которые являются залогодателями и поручителями.
  2. Отправляет письменные уведомления клиентам с напоминанием о погашении задолженности.
  3. Сообщает должникам сроки и размеры задолженности.
  4. Оценивает, изымает и хранит имущество, оформленное в залог, или другие ценности с целью возврата долга.
  5. Сотрудничает по вопросам взыскания задолженностей с представителями судебных и правоохранительных органов.

Если дело передано в суд, агентство обеспечивает заказчику юридическое сопровождение всех стадий процесса и исполнительного производства.

Этапы работы с должниками

Если заемщик не договорился с кредитором о реструктуризации долга или отсрочке платежа, то банк прибегает к услугам «Сентинел».

При работе с должниками коллекторы Альфа-Банка действуют следующим образом:

  1. Уведомляют клиента о размере задолженности и сроках погашения.
  2. Воздействуют психологически – наносят визиты домой, звонят по телефону, беседуют с руководителем должника и используют другие способы.
  3. Подают иск в суд, если уже предпринятые меры не дали результатов.

В процессе взыскания долгов коллекторы используют различные юридически грамотные инструменты, которые позволяют не нарушать закон и эффективно работать.

Отзывы заемщиков

В интернете довольно много отзывов об этой организации. Большинство заемщиков недовольны тем, что им приходится возвращать долг, но о работе специалистов резко негативных высказываний не оставляют.

Смотрите так же:  Арбитражный суд что судит

У меня временные финансовые трудности, по кредиту плачу минимум, больше не могу. От платежа не отказываюсь. Приезжал коллектор «Сентинел», вел себя вежливо. Перечислил какие-то статьи закона и обещал поговорить с начальством, чтобы уладить мой вопрос. Документы предоставлять он отказался, поэтому я попросил его покинуть мой дом. Почитал отзывы в интернете, оказывается, можно написать заявление в Альфа-Банк, чтобы коллекторы не звонили, не писали и не приезжали. Пусть подают в суд. Если вы вносите хоть какой-то платеж, значит, от кредита не отказываетесь, и правда на вашей стороне!

Я никогда не брала кредит в Альфа-Банке, мой номер телефона кто-то из знакомых указал как контакт работодателя. Теперь мне звонят коллекторы, пугают, угрожают, шлют СМС. А ведь на самом деле они даже не имеют право звонить по номерам, которые указал в анкете заемщик.

У меня долг по кредиту Альфа-Банка – попала под сокращение, сижу без работы. Звонят коллекторы, угрожают отдать детей в приют, подкараулить родственников, описать имущество. В суд не подают. Записала на диктофон угрозы, буду обращаться в милицию и ФССП. Адвокат сказал, что можно подавать в суд и требовать выплаты морального ущерба.

Сотрудники компании «Сентинел» – это невоспитанные молодые люди, которые нагло себя ведут плюс хамят по телефону. Говорят, скоро их из НАПКА исключат. Платить не стала, пусть судятся.

Оформила кредитную карту в Альфа-Банке, деньги потратила, а погасить в льготный срок не успела, минимальный платеж не внесла. В итоге возникла задолженность перед банком. Обратилась с заявлением о предоставлении кредитных каникул или реструктуризации долга и подала заявление об отзыве разрешения передачи информации обо мне третьим лицам. Ответа не получила, а через месяц пришло СМС, что долг передан коллекторам «Сентинел». Теперь они мне звонят по 5 раз на день. Хоть и пытаются уложиться в положенное законом время, такое количество звонков в день – это слишком.

При возникновении проблем с работниками коллекторского агенства, можно позвонить по указанным на сайте телефонам и оставить жалобу.

Как работают коллекторы Альфа-Банка?

Кредитные задолженности, которые клиенты не стремятся вернуть, Альфа-Банка передает коллекторам. Для взыскания долгов банк учредил собственное коллекторское агентство «Сентинел», которое предоставляет услуги по всей территории РФ различным финансовым организациям. Каковы принципы работы организации и методы, используемые для решения проблем кредиторов и заемщиков?

Как происходит передача дел от одного кредитора другому?

Большинство клиентов, обратившихся за кредитом в Альфа-Банк, уверены, что вернут средства вовремя. Но случаются непредвиденные ситуации, из-за которых задерживается платеж, а кредитор начисляет штрафы и пени. В итоге образуется высокая кредитная нагрузка, непосильная для должника, которая приводит к длительным просрочкам. Альфа-Банк не желает терять свои деньги и передает долг коллекторскому агентству. Срок передачи дела варьируется от 3-х месяцев просрочки до года и более. Это зависит от многих факторов:

  1. Выходит ли заемщик на связь.
  2. Есть ли у него уважительные причины не платить, например, банкротство, болезнь.
  3. Вносились ли в прошлом минимальные платежи, какова кредитная история.

Если клиент прекратил выплаты без предупреждения или вовсе отказался возвращать задолженность, банк прибегает к услугам «Сентинел». Возможны следующие варианты взаимодействия банка с агентством:

  1. Заключается договор с «Сентинел» на оказание помощи в возврате кредита, но владельцем долга остается банк.
  2. Долг продается коллекторскому агентству. «Сентинел» получает все документы по кредиту и имеет право взыскивать задолженность законными методами.

Возможность передачи прав требования задолженности третьим лицам должна быть оговорена в кредитном соглашении.

Если долг продан коллекторам, так как нет шансов вернуть деньги, то агентство выплачивает банку 10-70% от стоимости ссуды, а штрафные начисления и проценты взыскивает с заемщика. Коллекторы, которые лишь помогают вернуть задолженность, берут за свои услуги 20-50% от суммы долга.

О продаже долга коллекторам кредитор обязан уведомить заемщика, обычно направляется письмо на электронную почту и сообщение в личном кабинете.

Агентство «Сентинел»

Альфа-Банк в 2011 году учредил коллекторскую службу «Сентинел Кредит Менеджмент», которая сегодня работает в 85 российских регионах. Центральный офис агентства находится в Москве.

Для справки! Слово sentinel в переводе с английского означает «караульный» или «часовой».

Сайт организации sentinelcredit.ru работает с 2013 г., с тех пор он постоянно модернизируется.

На нем размещена вся необходимая информация для клиентов и должников, а также адреса и телефоны представительств компании. Документы на деятельность «Сентинел» и договоры на оказание услуг находятся в соответствующих разделах сайта.

Специальный сервис позволяет всем желающим связаться со службой поддержки и получить ответы на возникшие вопросы.

Какими методами «Сентинел» взимает долги?

Агентство заявляет, что при работе с должниками действует в рамках закона и использует следующие методы:

  1. Проводит переговоры с гражданами, которые являются залогодателями и поручителями.
  2. Отправляет письменные уведомления клиентам с напоминанием о погашении задолженности.
  3. Сообщает должникам сроки и размеры задолженности.
  4. Оценивает, изымает и хранит имущество, оформленное в залог, или другие ценности с целью возврата долга.
  5. Сотрудничает по вопросам взыскания задолженностей с представителями судебных и правоохранительных органов.

Если дело передано в суд, агентство обеспечивает заказчику юридическое сопровождение всех стадий процесса и исполнительного производства.

Этапы работы с должниками

Если заемщик не договорился с кредитором о реструктуризации долга или отсрочке платежа, то банк прибегает к услугам «Сентинел».

При работе с должниками коллекторы Альфа-Банка действуют следующим образом:

  1. Уведомляют клиента о размере задолженности и сроках погашения.
  2. Воздействуют психологически – наносят визиты домой, звонят по телефону, беседуют с руководителем должника и используют другие способы.
  3. Подают иск в суд, если уже предпринятые меры не дали результатов.

В процессе взыскания долгов коллекторы используют различные юридически грамотные инструменты, которые позволяют не нарушать закон и эффективно работать.

Отзывы заемщиков

В интернете довольно много отзывов об этой организации. Большинство заемщиков недовольны тем, что им приходится возвращать долг, но о работе специалистов резко негативных высказываний не оставляют.

У меня временные финансовые трудности, по кредиту плачу минимум, больше не могу. От платежа не отказываюсь. Приезжал коллектор «Сентинел», вел себя вежливо. Перечислил какие-то статьи закона и обещал поговорить с начальством, чтобы уладить мой вопрос. Документы предоставлять он отказался, поэтому я попросил его покинуть мой дом. Почитал отзывы в интернете, оказывается, можно написать заявление в Альфа-Банк, чтобы коллекторы не звонили, не писали и не приезжали. Пусть подают в суд. Если вы вносите хоть какой-то платеж, значит, от кредита не отказываетесь, и правда на вашей стороне!

Я никогда не брала кредит в Альфа-Банке, мой номер телефона кто-то из знакомых указал как контакт работодателя. Теперь мне звонят коллекторы, пугают, угрожают, шлют СМС. А ведь на самом деле они даже не имеют право звонить по номерам, которые указал в анкете заемщик.

У меня долг по кредиту Альфа-Банка – попала под сокращение, сижу без работы. Звонят коллекторы, угрожают отдать детей в приют, подкараулить родственников, описать имущество. В суд не подают. Записала на диктофон угрозы, буду обращаться в милицию и ФССП. Адвокат сказал, что можно подавать в суд и требовать выплаты морального ущерба.

Сотрудники компании «Сентинел» – это невоспитанные молодые люди, которые нагло себя ведут плюс хамят по телефону. Говорят, скоро их из НАПКА исключат. Платить не стала, пусть судятся.

Оформила кредитную карту в Альфа-Банке, деньги потратила, а погасить в льготный срок не успела, минимальный платеж не внесла. В итоге возникла задолженность перед банком. Обратилась с заявлением о предоставлении кредитных каникул или реструктуризации долга и подала заявление об отзыве разрешения передачи информации обо мне третьим лицам. Ответа не получила, а через месяц пришло СМС, что долг передан коллекторам «Сентинел». Теперь они мне звонят по 5 раз на день. Хоть и пытаются уложиться в положенное законом время, такое количество звонков в день – это слишком.

При возникновении проблем с работниками коллекторского агенства, можно позвонить по указанным на сайте телефонам и оставить жалобу.