Возврат денег с групона

Возврат денег с групона

Добрый день!
мной был приобретен купон на сайте Групон на покупку часов. Купон (являющийся полной стоимостью часов по акции) был оплачен кредитной картой.
Через несколько дней меня уведомили об отсутствии выбранной мной модели.
Сотрудник службы поддержки предложил мне выбрать другую модель или вернуть деньги.
Так как другая модель меня не интересует, я попросила вернуть деньги. На них я рассчитывала приобрести точно такие же часы в другом месте.
Однако деньги мне вернули не на карту, а на счет на сайте Групон, сообщив при этом, что я могу ими воспользоваться для приобретения купонов на данном сайте в течение 12 месяцев.
Правомерно ли поведение администрации сайта?

Я не хочу «замораживать» не маленькую сумму, уплаченную мной «живыми» деньгами. Тем более быть обязанной потратить ее только на этом сайте.

Что я могу сделать, чтобы вернуть деньги на карту?

Возврат денег за неиспользованный купон

Добрый день!27 февраля я приобрела на сайте Групон купон программы 3 сеанса спа-программа в центре La Defence 2390 вместо 6300 рублей. Воспользоваться данным купоном я не смогла по сложившимся обстоятельствам.

В оферте указано, что подписчик согласен с тем, что в период срока действия Купона возврат денежных средств по неактивированным купонам осуществляется компанией Групон, если иное не указано в условиях публичной оферты на соответствующую Акцию. Возврат денежных средств может быть осуществлен на баланс Подписчика на сайте http://groupon.ru на основании электронного письма, отправленного через форму обратной связи на сайте. Возврат денежных средств на банковскую карту Подписчика осуществляется на основании письменного запроса с приложением копии документов, предусмотренных российским законодательством. При оплате купонов с помощью банковской карты, возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой происходила оплата. В зависимости от банка-эмитента срок возврата может занять в среднем от 3 до 10 рабочих дней. Запросы на возврат рассматриваются только в течение срока действия купона и только в случае, если товар или услуга не входят в перечень товаров надлежащего качества и услуг, не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением правительства Российской Федерации договору.от 19 января 1998 г. № 55.

Ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей»:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Скажите пожалуйста, могу ли я как-то вернуть свои деньги, на которых незаконно наживается сайт??Спасибо.

Как вернуть купленный купон в Groupon.ru

Кто-нибудь знает можно ли вернуть купленный купон??
Купила на оформление финской визы 2 купона по 250р, передумали делать.
Акция продлится до ноября.
Насколько я знаю, купив в магазине вещь вы можете вернуть ее без объяснения причин в течение скольких-то дней.
А как защищены интересы покупателя в интернете??Кто-нибудь знает?

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Наталья Маратовна Рожнова

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Наталья Евгеньевна Походилова

Психолог, Кинезиолог Онлайн-консультант. Специалист с сайта b17.ru

Чумакова Юлия Витальевна

Психолог, Skype- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Комарова Светлана Евгеньевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Светлана Михайловна Белова

Психолог, Детский психолог Эрготерапевт. Специалист с сайта b17.ru

Гриб Людмила Николаевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Яна Вячеславовна Ром

Психолог, Семейный консультант. Специалист с сайта b17.ru

Елена Джиоева (Густова)

Психолог, ОнлайнКонсультант Психосоматика. Специалист с сайта b17.ru

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Тропина Наталья Владимировна

Врач-психотерапевт. Специалист с сайта b17.ru

[10715696] – 18 августа 2011 г., 12:42

можно написать в техподдержку, там должны вернуть все до копейки)

[4275680010] – 18 августа 2011 г., 13:40

там же написанно вернуть купон нельзя!

[990864366] – 18 августа 2011 г., 14:28

мало ли что написано!!Я это видела.
Но как по закону?Могу я вернуть?
Они мне тоже написали, мол написано там-то, читайте.
По их нельзя, а по закону?

[952371796] – 18 августа 2011 г., 14:36

а акции ммм не хотите вернуть мавроди?))))))))))))))
с той же оперы: Купон-групон,лохотрон)))

[1109223513] – 18 августа 2011 г., 15:21

Групон не возвращает деньги, если вы передумали. Можете судиться, закон на вашей стороне, но из-за 500 руб .
У меня был такой случай — перепродала через инет

Смотрите так же:  Максимальная сумма по осаго

[598576822] – 18 августа 2011 г., 15:23

так продайте кому-нибудь! я вчера как раз про эту акцию читала, быстро и без проблем делают мультивизу визу на 30 дней и не надо никаких посещений консульств.

[990864366] – 18 августа 2011 г., 16:36

да-да. она самая.
Никому не надо.
у меня 2 купона.
город- Санкт-Петербург

[1966995040] – 18 августа 2011 г., 17:04

напишите на техподдержку

[3580824670] – 18 августа 2011 г., 17:27

Да можно вернуть, мне уже несколько раз возвращали и в групоне, и в биглионе

[407411505] – 18 августа 2011 г., 20:22

так продайте кому-нибудь! я вчера как раз про эту акцию читала, быстро и без проблем делают мультивизу визу на 30 дней и не надо никаких посещений консульств.

Мультивизу и на год сейчас сделать не проблема без всяких купонов.

[472903636] – 18 августа 2011 г., 20:56

эти купоны бесплатно на бумбейте дают
и вообще это развод какой-то, я складывала стоимость визы, страховки, купона и т.д. — дешевле в фирму типа вип-карта сходить и тебе все сделают и дешевле выйдет.

[472903636] – 18 августа 2011 г., 20:57

а не, не на бумбейте, на скидка есть

[3435944705] – 18 августа 2011 г., 23:15

групон возвращает деньги на баланс, в личном кабинете. Напишите им письмо, укажите номер купона и все. Я так возвращала несколько раз. Проблем не было

[990864366] – 19 августа 2011 г., 11:10

групон возвращает деньги на баланс, в личном кабинете. Напишите им письмо, укажите номер купона и все. Я так возвращала несколько раз. Проблем не было

Скажите, а что вы в причине возврата писали??
Они ответили, что деньги возвращают в случае обоснованных претензий к акции.

[1047329796] – 16 октября 2011 г., 14:09

«А я сам удовольствием пользуюсь купонаторами! Особенно мне нравяться бесплатные акции. И даже телефон купил со скидкой в 50% и все без всякого обмана.

[1047329796] – 18 октября 2011 г., 15:57

А зачем вы все зациклились на групон, ведь купонаторов такое множество, выбери себе другой по нраву и возвращать ничего не придется.

[8153644] – 18 октября 2011 г., 16:02

А какие посоветуете, я вот хочу поучаствовать в акциях, но пока себе не подобрала?

[4132515076] – 31 августа 2012 г., 10:37

Слушайте, посоветуйте нормальный сайт купонов. Хочу приобрести курс английского, он есть на сайте. Есть сайт со львом, есть с дракончиком, что-то вроде купоклуб. Что думаете? У кого какой опыт?

[547875115] – 15 сентября 2012 г., 19:04

У нас это только начинается все!! Я сама из Уфы, вот нашла у нас сайт, который продате еще и товар, все остальные продают только услугу со скидками. А я на kuponrb.ru купила ножи себе керамические, они там 1600р. это получится столько же, если в Москве покупать а потом доставка. В общем пока работаю добросовестно, не знаю как будет дальше. Мне понравилось. Все кто из уфы, советую посмотреть!!

[3522392453] – 23 января 2014 г., 09:41

Всем привет!
Я возвращала купоны без проблем, причем Групон делает возврат средств на баланс достаточно быстро. Пишете в службу поддержки, описываете проблему, и если купон еще не был использован, и не истек его срок — все будет в порядке.

[4059656557] – 25 января 2014 г., 13:11

А что делать если срок акции прошел, но у меня не было возможности воспользоваться купоном, сумма не маленькая. помогите, как вернуть деньги с Групона?

[2613583120] – 27 января 2014 г., 20:30

«&#x0414&#x043e&#x0431&#x0440&#x044b&#x0439 &#x0434&#x0435&#x043d&#x044c.&#x041a&#x0443&#x043f&#x0438&#x043b&#x0438 &#x043d&#x0430 &#x0441&#x0430&#x0439&#x0442&#x0435 &#x0433&#x0440&#x0443&#x043f&#x043e&#x043d &#x043a&#x0443&#x043f&#x043e&#x043d &#x043d&#x0430 &#x0442&#x0443&#x0440&#x0431&#x0430&#x0437&#x0443. &#x0417&#x0430&#x043f&#x0438&#x0441&#x0430&#x043b&#x0438&#x0441&#x044c &#x0432 &#x0434&#x0435&#x043a&#x0430&#x0431&#x0440&#x0435 &#x043d&#x0430 31 &#x044f&#x043d&#x0432&#x0430&#x0440&#x044f &#x043d&#x0430 &#x043e&#x0442&#x0434&#x044b&#x0445,&#x043f&#x043e&#x0437&#x0432&#x043e&#x043d&#x0438&#x0432 &#x0438 &#x043e&#x0442&#x043f&#x0440&#x0430&#x0432&#x0438&#x0432 &#x0441&#x043c&#x0441 &#x0441 &#x043d&#x043e&#x043c&#x0435&#x0440&#x043e&#x043c &#x043a&#x0443&#x043f&#x043e&#x043d&#x0430,&#x0434&#x0430&#x0442&#x043e&#x0439 &#x0437&#x0430&#x0435&#x0437&#x0434&#x0430 &#x0438 &#x0442.&#x0434. &#x0421&#x0435&#x0433&#x043e&#x0434&#x043d&#x044f &#x0440&#x0435&#x0448&#x0438&#x043b&#x0430 &#x043f&#x043e&#x0437&#x0432&#x043e&#x043d&#x0438&#x0442&#x044c,&#x043f&#x0435&#x0440&#x0435&#x0434 &#x043f&#x043e&#x0435&#x0437&#x0434&#x043a&#x043e&#x0439 &#x0432&#x0441&#x0435 &#x0443&#x0442&#x043e&#x0447&#x043d&#x0438&#x0442&#x044c, &#x0430 &#x043c&#x043d&#x0435 &#x0433&#x043e&#x0432&#x043e&#x0440&#x044f&#x0442 &#x0447&#x0442&#x043e &#x043c&#x044b &#x043d&#x0435 &#x0437&#x0430&#x043f&#x0438&#x0441&#x0430&#x043d&#x044b!! &#x041a&#x0430&#x043a &#x0442&#x0430&#x043a?? &#x0443 &#x043d&#x0430&#x0441 &#x0432 &#x0441&#x0435 &#x0437&#x0430&#x043f&#x043b&#x0430&#x043d&#x0438&#x0440&#x043e&#x0432&#x0430&#x043d&#x043e,&#x0434&#x0435&#x043d&#x044c &#x0440&#x043e&#x0436&#x0434&#x0435&#x043d&#x0438&#x0435,&#x0432&#x0441&#x0442&#x0440&#x0435&#x0447&#x0430 &#x0441 &#x0434&#x0440&#x0443&#x0437&#x044c&#x044f&#x043c&#x0438,&#x043a&#x0430&#x043a &#x0431&#x044b&#x0442&#x044c? &#x043a&#x0443&#x0434&#x0430 &#x0436&#x0430&#x043b&#x043e&#x0432&#x0430&#x0442&#x044c&#x0441&#x044f?? «

Возврат денег с групона

Добрый день!
В середине января был куплен купон на косметическую услугу «татуаж бровей за 1990р вместо 5000р» на скидочном сайте Groupon. Т.е. конкретно в этом случае была куплена не скидка на услугу, оплачиваемую на месте, а сама услуга, т.е. по пришествии в салон ничего доплачивать не надо было бы. Купон имел т.н. «срок действия» до середины марта. Купоном в срок не воспользовались, он не был «активирован», т.е. услуга оказана не была. Сегодня попытался вернуть деньги за неиспользованную услугу, сославшись на наличие медицинских противопоказаний, список которых приведен на странице-предложении услуги. Представитель Групона в возврате денег отказал, сославшись на «истекший срок действия купона».
Ниже копия переписки:
«Добрый день! Прошу вернуть уплаченную стоимость услуги по данному купону. Воспользоваться данной услугой не смогла в связи с наличием противопоказаний, указанных в условиях.
Т.к. купон не был активирован, а услуга не была оказана, то в связи со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» («Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»), прошу вернуть уплаченную мною сумму.
Заранее спасибо.»
Ответ:
«Согласно условиям оферты п. 16 http://groupon.ru/info/offer, Запросы на возврат рассматриваются только в течение срока действия купона и только в случае, если товар или услуга не входят в перечень товаров надлежащего качества и услуг не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.
Акция окончена, срок действия купона истек, в связи с этим мы вынуждены отказать в оформлении возврата.»

Смотрите так же:  Льготы по налогу на имущество для гостиниц

Вопрос: правомерен ли отказ в возврате денег? Ведь по факту получается, что куплен воздух — деньги заплачены, услуга не востребована и не оказана, деньги возвращать отказываются на основании какого-то «срока действия купона»?
Применима ли здесь ст. 32 ОЗПП?
Какими еще законодательными актами можно воспользоваться для возврата денег в данной ситуации?
Заранее спасибо за ответы.

Возврат средств от Групон — Страница 4 — ФОРУМ КЛС

Я приобрел купон на ремонт квартиры за 45000 р в Самаре. В самом купоне было указано, что до его активации купон можно вернуть. Теперь вот я это и пытаюсь сделать — компания-то неплохая, но мне нужно закончить ремонт в этом году, а они могут начать не раньше ноября и делать будут два-три месяца, и гарантий что успеют давать не хотят. Поэтому, согласовав свой отказ с ремонтной компанией, я и решил аннулировать купон на групоне.
И вот тут все не очень радужно!
Написал им письмо с просьбой аннулировать купон, указал все, что нужно — еще 2.09.11. Заявка висит открытой, кроме автоматического ответа с номером больше ничего. Еще два раза писал с напоминанием — эти заявки групон просто закрывает на следующий день.
Пытался звонить в пятницу, 9-го и сегодня, 12-го — провисел на трубке 45 минут, ответа не было, потом обрыв связи.

Уже блин весь изнервничался. Может, кто что посоветует? Какие-нибудь документы послать, или еще что-то?
Купон действует до 1 ноября. Может, с этим связана такая задержка?

rammy063, если почитаете эту и другие ветки, то узнаете, что где-то с середины лета стало сложнее обратно получить свои деньги с Групона, так как изменилась внутренняя политика, которая стала менее лояльной к опльзователям.

Но, судя опять же по комментариям, деньги вполне реально получить, если есть объективные причины. Запаситесь большим терпением, и пишите раз в 2- дня напоминания о себе. Если раньше вопрос решался за срок от нескольких часов до нескольких дней, то сейчас от нескольких дней до нескольких недель (может и до месяца решаться).

Всем привет! Ну, вот, пока не пойму — я пополнила ряды тех, кто не может вернуть деньги или получить заказанный товар или нет))))). Реально сижу и смеюсь)))). Говорила мама.

Август. Акция по видеорегистраторам HD DVR-570. Должны были поставить еще неделю назад. Однако получив второе письмо от организации-продавца, сижу и думаю плакать или смеяться). Я-то товарищ оптимистичный, но, вот мои домочадцы.

Собственно суть писем от продавца: сначала они сообщили о том, что в связи с тем, что в договоре между ними и групон указаны совсем иные сроки поставки, чем те, о которых имеется информация на сайте групон, а буквально 20 минут назад приходит письмо, что отгрузка товара приостановлена, т.к. Групон им видилитите не перечислил деньги за товар. И приписка: обратитесь за разъяснениями в техподдержку Групон — ага, десять раз!

Естественно трубки не снимают ни те, ни другие.

Я-то долго ждать не буду, до понедельника не договорятся — подам иск, благо день у судей приемный. Я с такими не церемонюсь и пусть потом выясняют кто прав, кто виноват. Мне в принципе не интересно кто и что кому из 2-х контрагентов наобещал — о как!

Возврат средств от Групон — ФОРУМ КЛС

Видимо, не срабатывает что-то по техническим причинам. Такое реально при таких объемах обращений. Попробуйте через пару дней, либо позвонить и сообщить о проблемах

Смотрите так же:  Штраф по фамилии имени и отчеству пермь

Все заявки на возврат теперь рассматриваются через форму обратной связи, находящейся на странице http://www.groupon.ru/info/contacts

На всякий случай дублируйте себе в блокнот или Word копию того, что отправляете.

Опыт суда с Групон-Россия Спор был о китайских роботах-пылесосах, выдаваемых как маде ин Германия. В следующем сообщении приводиться план действий для подачи иска в суд.

Способ возврата денег на р/с официальным путем, если не получается вернуть в порядке обычного обращения через форму обратной связи (на несколько заявок в течение более недели нет ответов, или ответы ни о чем)

У меня тут приключился настолько положительный возврат денег от Групона на банковскую карту, что даже не верится — все четко и быстро произошло — от написания письма в службу заботы о клиенте и до перечисление денег на банковскую карту — ровно неделя и всего три письма из которых моё — только одно — первоначальная заявка и всё.Возможно это произошло благодаря рекомендации выше писать через личный кабинет с присвоением номера заявке!Так что спасибо за этот совет несу Leonid’у :)И несомненно — спасибо работникам службы заботы о клиентах «Групона» Юлии и Александру.

Приведу просто нашу переписку с Групоном:

Анастасия, Aug-22 09:35 (MSD):
Эл. почта: ****@yandex.ru
Телефон: 8-903-***-**-**
Здравствуйте!
Прошу Вас рассмотреть вопрос о возврате мне средств на мою банковскую карту (не на счет Групона) за купон № ****-2386781/**** «Экспресс-подготовка к получению прав категории B в 40 автошколах по всей Москве. Занятия по теории и практике.» так как условия, прописанные на сайте поставщика услуги и у Вас на сайте не соответствуют действительности, а именно — указано,что занятия проводятся (в том числе и по теории) в 40 филиалах школы и указан один из адресов, который очень подходил для дочери — http://www.auto-online.ru/branch/Kievskaya/, но при посещении головного офиса школы для записи на курсы оказалось, что теоретические занятия там не проводятся, а в другой филиал дочь ездить не имеет возможности, так как имеет грудного ребенка.Прошу Вас сообщить о принятом решении как можно быстрее.
С уважением,
Анастасия Александровна

Юлия, Aug-22 15:11 (MSD):

Мы вернули средства на Ваш баланс в Групон. Вы можете воспользоваться ими для оплаты любой другой заинтересовавшей Вас акции не уведомляя об этом нас. Если Вас что-то заинтересует, то мы аннулируем Вашу заявку на возврат денежных средств.

На данный момент мы передали заявку в отдел возврата денежных средств. Как только Ваш запрос будет обработан, Вы получите письмо, в котором будут обозначены сроки зачисления денежных средств на Ваш расчетный счет. Как правило, вся процедура занимает от 3 до 10 рабочих дней.
С уважением,
Юлия
Служба заботы о пользователях компании Групон
8-800-200-58-21 (9:00 до 21:00)

Александр, Aug-25 11:44 (MSD):

Здравствуйте, Анастасия.
За купон ****-2386781/***** по акции «Экспресс-подготовка к получению прав категории B в 40 автошколах по всей Москве. Занятия по теории и практике. Скидка до 54%» мы вернули 4900.00 руб. в виде начисления их на банковскую карту ХХХХxxxxxx0152.
Возврат платежа осуществляется в период от 3 до 10 банковских дней.
С уважением,
Александр
Служба заботы о пользователях компании Групон
8-800-200-58-21 (9:00 до 21:00)

Возврат денег с групона

Уважаемые форумчане. Пытаюсь вернуть деньги за неиспользованные купонуы групона. обратился к ним после окончания акции. В первом письме отказали, ссылаясь на пунк договора оферты, который гласит:

«Подписчик согласен с тем, что в период срока действия Купона возврат денежных средств по не активированным купонам осуществляется компанией Групон, если иное не указано в условиях публичной оферты на соответствующую Акцию. Возврат денежных средств может быть осуществлен на баланс Подписчика на сайте http://groupon.ru на основании электронного письма отправленного через форму обратной связи на сайте. Возврат денежных средств на банковскую карту Подписчика осуществляется на основании письменного запроса с приложением копии документов, предусмотренных российским законодательством. Запросы на возврат рассматриваются только в течение срока действия купона и только в случае, если товар или услуга не входят в перечень товаров надлежащего качества и услуг не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. No. 55.»

Данный пункт как мне кажется, можно трактовать двояко, а именно что Запросы принимаются во время действия купона, но про возврат денег только в период действия купона ничего не говорится.

Пожалуйста поделитесь опытом, были ла прецеденты по возврату денег от купонных сервисов?