Договор с экзистом

Оферта на оказание возмездных услуг

Настоящая оферта (далее — «Оферта») в соответствии со статьей ст. 435 Гражданского кодекса РФ является офертой Общества с ограниченной ответственностью «А+А Эксист-Инфо» (далее — «Исполнитель») на оказание возмездных услуг, связанных с продвижением (сокращением времени продажи авто) объявлений о продаже транспортных средств, размещенных на Интернет-сайтах http://auto.exist.ru, http://exist.ru (далее — «Сайт»), в дальнейшем именуемые «Услуги», любым физическим лицам, зарегистрированным в установленном порядке на территории Российской Федерации юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Пользователи»). В случае акцепта Оферты Пользователем он считается заключившим с Исполнителем договор оказания Услуг на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее — «Договор»).

Для пользования Услугами Сайта Пользователь должен быть зарегистрирован соответствующим образом на Сайте (юридические лица, индивидуальные предприниматели регистрируются на Сайте в качестве «Автосервиса», «Автосалона», «Автомагазина» и т.п., а физические лица — в качестве «Частного лица»).

Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является принятие и соблюдение Пользователем, применение к отношениям сторон по Договору требований и положений, определенных действующим законодательством РФ, пользовательским соглашением, размещенным на странице http://exist.ru/doc/agreement (далее – «Пользовательское соглашение») и всеми иными документами, регламентирующими работу Сайта.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • 1.1. Услуги, оказываемые в соответствии с настоящей Офертой, включают услуги, указанные на Сайте на странице: http://auto.exist.ru/doc/services_premium. Перечень Услуг может быть дополнен и/или изменен Исполнителем по своему усмотрению с внесением соответствующих изменений на указанной странице Сайта.
  • 1.2. Услуги в соответствии с настоящей Офертой предоставляются исключительно Пользователям, являющимся физическими лицами, зарегистрированными в установленном порядке на территории Российской Федерации юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, прошедшими регистрацию на Сайте, в отношении размещенных на Сайте объявлений Пользователей.
  • 1.3. Настоящая оферта считается акцептованной Пользователем, а Договор между Исполнителем и Пользователем заключенным, с момента оплаты Услуг.
  • 1.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений настоящей Оферты является дата их опубликования на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно регулярно знакомиться с действующей редакцией Оферты, размещенной на Сайте. Пользование Услугами после вступления в силу изменений Оферты означает согласие Пользователя со всеми изменениями Оферты.

2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

  • 2.1. Пользователь, прошедший регистрацию на Сайте и имеющий опубликованные объявления, выбирает и заказывает Услугу в отношении опубликованных им объявлений через инструменты, доступные на Сайте. Услуга считается оказанной Пользователю в момент активации Исполнителем заказанной Пользователем Услуги.
  • 2.2. Стоимость Услуг определяется Исполнителем и доводится до сведения Пользователя путем размещения на странице: http://auto.exist.ru/doc/services_premium. Пользователь должен заблаговременно ознакомиться со стоимостью Услуг. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений настоящей Оферты является дата их опубликования на Сайте.
  • 2.3. Стоимость Услуги определяется при заказе Услуги исходя из ее параметров и сообщается Пользователю в рублях (с учетом НДС по ставке 18%) при завершении оформления заказа Услуги. Сообщенная таким образом стоимость Услуги является окончательной и подлежащей оплате для получения Пользователем Услуги.
  • 2.4. Услуги оказываются Пользователю на условиях предварительной оплаты Услуг.
  • 2.5. Выбор и использование способа оплаты Услуг производится Пользователем по собственному усмотрению и без какой-либо ответственности Исполнителя. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Пользователем способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями между Пользователем и соответствующими организациями.
  • 2.6. Пользователь может оплатить Услугу любым способом, предложенном на Интернет-сайте Робокассы http://www.robokassa.ru/ru/Index.aspx (Партнер Исполнителя).
  • 2.7. Оплата по настоящему Договору считается совершенной Пользователем в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
  • 2.8. Настоящим Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что статистические данные системы Исполнителя (совокупность данных о показах объявления(-ий) Пользователя, а также о статусе Услуг(-и), заказанных и оплаченных Пользователем), отраженные в Личном кабинете Пользователя, будут являться единственным и достаточным подтверждением факта оказания в рамках Договора Услуг.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

  • 3.1. Исполнитель обязуется предпринимать все разумные усилия для должного оказания Услуг, однако не отвечает за невозможность оказания Услуг в случае:
    • • технологических неисправностей каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам, или утраты доступа в сети Интернет — до устранения неисправностей или восстановления доступа, соответственно;
    • • наличия признаков несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователя — на срок действия таких обстоятельств;
    • • в случаях, подпадающих под определение обстоятельств непреодолимой силы — на срок действия таких обстоятельств.
  • 3.2. Исполнитель вправе незамедлительно и без специального уведомления об этом Пользователя приостановить оказание Услуг в случае нарушения Пользователем любого из своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, Пользовательского соглашения и всех иных документов, регламентирующих работу Сайта, до полного устранения допущенного нарушения.
  • 3.3. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством РФ.
  • 3.4. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за:
    • а) какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Пользователя и/или третьих лиц;
    • б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
    • в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Пользователем выбранной им формы оплаты Услуг по Договору, а равно использование/невозможность использования Пользователем и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации.
  • 3.5. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10 % стоимости Услуг по Договору. Исполнитель не отвечает перед Пользователем за любые дополнительные убытки и/или расходы, включая упущенную выгоду и косвенные убытки.
  • 3.6. Исполнитель не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю в результате невозможности пользования Услугами вследствие ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, и других причин технологического характера, а также ненадлежащим качеством каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.
  • 3.7. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что часть операций, включая (но не ограничиваясь указанным) операций по приему оплаты за оказываемые Услуги не контролируется и не отслеживается Исполнителем лично или через третьих лиц, и Исполнитель не несет ответственности за перевод и/или поступление денежных средств Пользователя в оплату Услуг.
  • 3.8. Пользователь отвечает за любые действия, совершенные с использованием логина/пароля Пользователя на Сайте (в том числе за действия работников и третьих лиц), а также сохранность своего логина/пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине его несанкционированного использования. В случае кражи/утери логина или пароля Пользователь самостоятельно предпринимает необходимые меры для смены пароля для доступа к Услугам. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекшую кражу/утерю логина или пароля Пользователя.
    Пользователь понимает и соглашается, что в силу технических особенностей Личный кабинет является однопользовательским.
  • 3.9. Исполнитель не имеет обязательств по извещению любых третьих лиц о потере Пользователем доступа к Личному кабинету и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого извещения.
  • 3.10. Исполнитель отвечает на сообщения Пользователя, направленные только с контактного адреса электронной почты, указанного Пользователем при регистрации на Сайте. Пользователь может изменять контактный адрес электронной почты в регистрационной базе через свой Личный кабинет.
  • 3.11. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что факт отдачи команды (клик, нажатие клавиши и т.п.) через интерфейс Сайта означает волеизъявление Пользователя в отношении заказа и/или активации Услуг в соответствии с ценовыми и иными параметрами Услуг, определенными на Сайте.

4. РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

  • 4.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
  • 4.2. Все споры, возникшие в рамках настоящего Договора, должны быть переданы на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы либо, в случае если спор не подведомственен арбитражному суду — в иные суды в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  • 4.3. До обращения в суд Пользователь должен соблюсти внесудебный порядок разрешения споров, направив в адрес Администрации письменную претензию, с приложением документов, подтверждающих обстоятельства и требования, на которые ссылается Пользователь. Срок рассмотрения претензий Пользователя составляет не более 30 (Тридцати) дней. В случае не получения Пользователем ответа Администрации на претензию в течение 30 (Тридцати) дней с момента получения Администрацией претензии или в случае отказа Администрации от удовлетворения обоснованных претензий Пользователя, Пользователь вправе обратиться в суд.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ

  • 5.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу http://auto.exist.ru/doc/oferta и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
  • 5.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет по указанному в п.5.1.адресу, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

6. ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

  • 6.1. Пользователь вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, письменно уведомив об этом Исполнителя по адресу Исполнителя, указанному в разделе 7 Договора либо удалив свою учетную запись на Сайте.
  • 6.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора как полностью, так и в части, с уведомлением об этом Пользователя через интерфейс Сайта, по адресу электронной почты или иным способом.
  • 6.3. При нарушении Пользователем условий настоящего Договора, Пользовательского соглашения или любых иных документов, регламентирующих работу Сайта, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора как полностью, так и в части, прекратив (заблокировав) доступ Пользователя к Личному кабинету, без специального уведомления об этом Пользователя.
Смотрите так же:  Стаж 3 года сколько процентов больничный

7. АДРЕС И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Организация: ООО «А+А Эксист-Инфо»

ИНН 7709900685 КПП 770901001

Место нахождения: 105120, г. Москва, Костомаровский переулок, д. 3, стр. 4

Юридический адрес: 105120, Москва, ул.Верхняя Сыромятническая, д.2

Банковские реквизиты:

Расчетный счет: 40702810338120026332 в Московский банк Сбербанка России ОАО г. Москва

БИК: 044525225 Корр. счет: 30101810400000000225

© Авто Exist 2014 — 2019

При использовании материалов с сайта необходимо указывать ссылку на источник

Daewoo Matiz «Матизон» › Бортжурнал › Как натягивать Exist.ru

Взято у Bahek29 , но воевали вместе!

Всем добрый вечер! Побудило на написание этой статьи хамское отношение и полное незнание нормативно-правовых актов работниками различных магазинов и прочих сфер обслуживания потребителей…
Так как сайт автомобильный — то будем рассматривать пример с говномагазином запчастей екзиcт.

Рассмотрим типичную ситуацию: вы заказали запчасти, а они не подошли. чтож, бывает 🙂 надо вернуть обратно, ведь Закон нам разрешает это сделать в течении 7 дней после получения или в любой момент до получения товара, а так же если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Приходим в магазин и говорим что хотели бы вернуть. на что нам в ответ могут сказать две фразы:
да, конечно, не вопрос, давайте оформим возврат товара и расторжение договора купли-продажи (к сожалению таких магазинов и продавцов, умеющих корректно работать с клиентами очень мало), но такую фразу мы рискуем не услышать, а получить в ответ что-то вроде: сам дурак, заказал не то, иди лесом, не умеешь заказывать и так далее эти действия сотрудников не правомерны и их то мы и будем обжаловать.

Пишем претензию на имя директора магазина. За образец был взят текст с форума потребителей.

директору ООО Шаражкина контора
Чудакову Чудаку Чудаковичу
от Фамилия Имя Отчество
адрес: ул. Улица, дом, кв
телефон: +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ

ПРЕТЕНЗИЯ
11 декабря 2014 года я приобрел у Вас по заказу №123456-78 Опору двигателя Longho 817 1508, что подтверждается документом об оплате № 1234 от 11 декабря 2014 г. Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Данная автомобильная запасть была мною выбрана без предварительного ознакомления посредством предоставления информации на сайте.
20 декабря 2014 г. Опору двигателя задняя была забрана мною со склада, расположенного по адресу г. Город, ул. Улица, д.1. Опора двигателя задняя Longho 817 1508 была оплачена мною в полном объеме в размере 1 747 руб. 25 коп. Согласно пункту 20 ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья 26.1 ЗоЗПП предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин – «процесс охлаждения к покупке».
Опора двигателя задняя Longho 817 1508 не была в эксплуатации, ее упаковка, товарный вид и потребительские свойства сохранены, что подтверждается осмотром и принятием детали к возврату менеджером Таким Такимто.
Статья 26.1 не содержит ограничений для возврата товара за исключением товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. То есть применение ПЕРЕЧЕНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81) Утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 к статье 26.1 не правомерно. Данный перечень создавался во исполнение статьи 25 ЗоЗПП Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, которая содержит ссылку на этот перечень. Соответственно, любой товар, проданный дистанционным способом, кроме имеющего индивидуально-определенный свойства, то есть такие, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем, можно вернуть в отведенный законом срок без объяснения причин. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (ст. 26.1 ЗоЗПП и статья 21 ППТДС).
Согласно вышеупомянутых статей покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в 10-дневный срок с момента подачи заявления.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Расторгнуть договор купли продажи от 11 декабря 2014 года и вернуть мне уплаченную сумму за товар надлежащего качества в размере 1 747 (Одной тысячи семисот сорока семи) руб.25 коп.
2. Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.
3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.
В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку за пользование денежными средствами в размере предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ и компенсацию морального вреда согласно статьи 151, 1099 и 1101 ГК РФ.

Приложение:
— Документы об оплате (копия);
— Заявление о возврате денег (копия).

25 декабря 2014 г. _____/____________

Ну вот как то так. И еще: отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате или замене. Запомните это 🙂

Далее в течении 10 дней нам должен поступить ответ. Ответ нам могут вручить лично предварительно позвонив или направить письмом.

Если на том конце вдруг появляется адекватное лицо, которое понимает что оно не право, то получаем ответ в стиле:

ООО Шаражкина контора
ИНН КПП Адрес
Пупкину Василию Ивановичу
Адрес такой то

Уважаемый Василий Иванович!
Рассмотрев ваше требование о возврате денежных средств, изложенное вами в претензии от 25 декабря 2014 года сообщаем следующее:
Согласно пункта 4 статьи 26.1 закона о «Защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течении семи дней с момента получения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Статья 22 закона о «Защите прав потребителей» устанавливает срок удовлетворения отдельных требований потребителя: «Требования потребителя о … возврате уплаченной за товар денежной суммы, … подлежат удовлетворению продавцом в течении десяти дней со дня предъявления соответствующего требования».
Таким образом, согласно закона о «Защите прав потребителей» удовлетворяем ваше требование о расторжении договора купли-продажи от 11 декабря 2014 года и возврате уплаченной сумме за товар в размере 1 747 (Одной тысячи семисот сорока семи) руб.25 коп.
Сообщаем вам о необходимости вернуть товар в товарном виде с сохранением потребительских свойств. Для возврата денежных средств согласно пункту 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 №3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами …» Вам потребуется предъявить паспорт или ной документ удостоверяющий личность.
Число подпись с печатью

Гуглив инторнетики перед написанием данной статьи, натыкался на отписки в стиле:

в котором продавец ссылается на некий пункт договора купли-продажи в котором «снимает с себя обязательства в случаи самостоятельного заказа через интернет»

На что в ответ можно сослаться на статью 16 пункт 1 закона о «Защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными., а так как продавец нарушил мои права в возврате товара согласно пункта 4 статьи 26 закона о «Защите прав потребителей» то данный пункт договора считается недействительным.
Далее если ответа со стороны магазина так же не последует — обратиться в суд, 100% выигрыш гарантирован. И не надо бояться! К тому же пошлиной не облагаются иски связанные с защитой прав потребителей (Налоговый кодекс, Статья 333.36 пункт 2)

Данный текст разрешаю использовать в своих блогах, БЖ и так далее, со ссылкой на первоисточник.

Всем мира, ровных дорог и адекватных продавцов! 🙂

Вернуть запчасти в Exist ?

Вернуть запчасти в Exist ?

Ерунда. Согласно ЗЗПП положения договора, ущемляющие права потребителя являются ничтожными, т.е. не имеющими силу.
Сам не юрист, но бодался один раз с конторой, в которой двери покупал в квартиру. Поставили с просрочкой в месяц, в договоре были прописаны санкции: 1 день просрочки=0,1% от суммы договора. Договор подписан обеими сторонами.
По ЗЗПП просрочка в исполнении договора грозит 3% в день от суммы, о чем и известил продавца, на что был в витиеватой форме послан.
Подал в суд, им пришла повестка — и вот они, не дожидаясь суда, с кислой миной возвращают мне 90% стоимости дверей (30т.р.)

К чему все написал: Если ты и подписал все их бумажки, в которых мелким шрифтом написано — мол «я — не я и, в случае чего — лошадь не моя», то это вовсе не означает, что ты своей подписью отказываешься от своих прав по закону!
Конечно продавец будет тыкать в твою подпись пальчиком и говорить, мол, подписал — получи! Фигня! Все можно оспорить.
Есть исключения товаров, которые не подлежат возврату, но пусть меня поправят, если я ошибаюсь, но автозапчастей там нет.

Залез в Гарант, вот выдержки:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Смотрите так же:  Договор предоставление рекламы

И выдержка из вышеобозначенного перечня, касаемая темы:
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Как видно — запчастей в нем нет.

Подробнее тебе юристы расскажут, я просто на примере хотел показать, что надо бороться! 🙂 Продавцы запчастей ничем не отличаются от любых других продавцов!

Крупнейший интернет-магазин автозапчастей лишился сети офисов в столице

Соучредители крупнейшего интернет-магазина по продаже автозапчастей Exist.ru не смогли договориться со структурами сооснователя компании Владислава Доморацкого о продолжении сотрудничества. В результате интернет-ресурс остался без сети обслуживания клиентов в Москве, от которых уже получил ряд жалоб. Теперь господин Доморацкий на базе части бывших салонов Exist.ru выстраивает сеть для своего нового проекта Isnext.ru, куда уже начали переходить клиенты Exist.ru.

Exist.ru сообщил о прекращении обслуживания клиентов в отдельных пунктах выдачи заказов. Часть офисов пока не может выдать заказ или вернуть денежные средства, признала компания, подтвердив тем самым жалобы пользователей, которые появились на форуме Exist.ru с конца апреля.

Договор купли-продажи на сайте Exist.ru с московскими клиентами до последнего времени заключался с компанией «Эксист-М». Согласно Kartoteka.ru, «Эксист-М» контролируется структурой бизнесмена Владислава Доморацкого, сооснователя Exist.ru. «Ввиду разрыва партнерских отношений с ООО “Эксист-М” офисы этой компании теперь не имеют отношения к Exist.ru. Все вопросы относительно заказанных запчастей, гарантии и финансовые взаимоотношения с ООО “Эксист-М” вы можете решить по прежнему адресу офиса»,— пояснил администратор Exist.ru Юрий Поляков в ответе одному из пользователей сайта.

«Эксист-М» до 27 апреля была одним из франчайзи Exist.ru и обеспечивала интернет-магазин 130 офисами, половина из которых в Москве и области, рассказал “Ъ” совладелец компании «А+А Эксист-Инфо» (владеет товарным знаком и сайтом Exist.ru) Валерий Чикин. «Мы полагаем, что потери если и будут, то незначительны»,— считает господин Чикин. У компании функционирует 190 офисов франчайзи по России, добавил он.

«Эксист-М» подтвердила, что прекратила продажу товаров через Exist.ru. «Текущее состояние данного ресурса уже не соответствует тем техническим и логистическим требованиям, которые “Эксист-М” предъявляет в области IT-обслуживания клиентов»,— говорится в пресс-релизе «Эксист-М». Представитель Владислава Доморацкого сообщил “Ъ”, что «Эксист-М» выполнит обязательства перед своими клиентами.

В офисе «Эксист-М» “Ъ” сообщили, что зарегистрированные на Exist.ru клиенты могут потребовать возврат денег лично в официальных представительствах этой компании либо могут перерегистрироваться на сайте Isnext.ru, где будет восстановлен профиль пользователя с Exist.ru, включая средства на счету. В салонах «Эксист-М» планируется провести ребрендинг, следует из ее сообщения.

Восстановление профиля клиентов происходит на основании персональных данных клиентов «Эксист-М», которые уже были у компании, сообщил представитель господина Доморацкого. Валерий Чикин допускает, что «Эксист-М» могла собирать персональные данные клиентов во время их визитов в офисы.

Exist, isnext или империя зла. И как поиметь с них денег.

Долго кипел, кипел, кипел, кипел и выкипел. пришло время разноса.

Хотя, некоторое время назад, я выливал порцию моего гнева вот тут: https://www.drive2.ru/b/482950862847607268/

А теперь по порядку:

1) подделки; аналоги, вместо оригиналов; низкое качество запчастей.

Это для экзиста, аля изнекста — норма. Кто часто у них заказывает, постоянно с этим сталкивается, а что самое интересное, именно первоначальный экзист и ввел моду на это, ведь в первые несколько лет — не было ничего подобного. Схема на деле очень простая — поставщиков у них очень много, поэтому они заказывают специально аналоги, причем ужасного качества, которое не соответствует ГОСТу, оформляют однодневку, ставят акцию и всё влет улетает. если начинаются претензии, сразу появляется инфа, что было неудачное сотрудничество и больше с таким то поставщиком не работаем. Часто присылаются аналоги в оригинальной упаковке, тут на лоха, ведь 80% и не отличит, если нет конкретных выделюящихся маркировок. и напомню, именно экзист всё это начал, а остальные магазины подхватили тенденцию!

2) неисполнение обязательств.

Вот тут уже интереснее и расписать уже можно в разы больше, но для этого надо понимать ГК, закон «о защите потребителей» и другие необходимые, а главное полезные источники правоотношений.

Начну, пожалуй, с такого момента, когда при заказе появляется статус «снято поставщиком». При этом, как правило, этот товар был по акции до этого или по очень привлекательной цене, так вот, знайте — это развод чистейшей воды, так как этому товару сразу предлагается альтернатива, естественно дороже, и 90% доплатит и купит, по той причине, что им и так месяц ничего не присылали и динамили со сроками. В итоге ВЫ — ЛОХ, а экзист/изнекст купается в деньгах.

А, теперь, ГЛАВНОЕ, как надо поступать в таком случае — пишите претензию в 2 экземплярах и несете в магазин, где должны были получить заказ (если там есть франшиза), просите расписаться в вашем экземпляре, обязательно ведите видеосъемку (магазин — общественное место и никто не в праве вам это запретить, даже если угрожают милицией — ради бога, пусть вызывают, главное, чтоб не ЧОПовцев, так как они отбитые на бошку и не знают ни 1го закона, как правило). Естественно, вам откажут в ней расписываться.

После этого, идете домой, включаете компьютер, заходите на их сайт, находите почту организации и пишите претензию, прикладывая скан или фото письменной претензии, что я, такой то такой, тогда то тогда то, заказывал то то, но заказ не пришел, прошу исполнить свои обязательства и выплатить неустойку в размере 0,5% от суммы заказа за каждый просроченный день + моральный ущерб (оптимально 30.000 рублей, больше все равно смысла нету), причину выдумать можете любую, например, что не можете пользоваться автомобилем и допустим не можете перед кем то выполнить обязательства, в связи с чем происходят дополнительные финансовые траты. Обязательно. указываете, что просите исполнить ваши требования по всем пунктам в разумные сроки (в законе о защите потребителей разумный срок 10 дней). Итак, время пошло.

Скорее всего, с вами довольно быстро свяжутся и будут предлагать унизительные для вас альтернативы, но стойте на своём, как минимум на 0,5% в день и небольшого возмещения морального вреда. Как только тикнул 11 день — пишите по любому шаблону обращение в суд, никакой юрист тут не нужен, сейчас всё легко по шаблону заполняется. Распечатывайте в 3 экземплярах, обязательно прикладываете скан обращения на их электронную почту, так как это будет являться досудебным порядком урегулирования спора, без него однозначно откажут, и идете в свой судебный участок или судебный участок по адресу магазина (если есть их филиал в вашем городе). Дело сделано, вас ждет ошеломляющая победа в суде, причем, они даже на него не явятся, но, скорее всего, с вами заключат мировое соглашение и до суда исполнят в полном объеме все ваши требования.

От вас всего потребуется 20 минут написать письменную претензию в 2 экземплярах, отнести её в магазин, получить скорее всего отказ в росписи, всё равно им претензию оставить, придти домой, написать уже претензию в электронном виде, указав, что копию письменной оставили в магазине и приложить скан второй вашей копии. После чего подождать 10 дней и если не будет конкретных хороших предложений, то потратить пару часов на шаблон обращения в суд, распечатать в 3 экземплярах, а лучше в 4 экземплярах (и не забудьте предоставить также копии всех подтверждающих документов — скрины, в какой срок продавец обязан был привезти товар, скрины с почты, что вы обращались с досудебным урегулированием и тд и тп) и отнести в судебный участок. Это всё на самом деле проще, чем думается + вы будете заряжены чувством гнева и жажды справедливость, что даст вам дополнительные силы. Но сразу подчеркну, всё это делается только в том случае, когда вы оплачиваете товар заранее при заказе в полном объеме, ведь вам должны быть абсолютно безразличны причины, почему их поставщик отменил заказы или не поставил, услуги вам предоставляет исключительно сайт, в данном случае — это экзист\изнекст, которые любят разводить лохов и с них у вас спрос, так как это они деньги с вас имеют.

Кратко ознакомиться в каких случаях вам обязаны выплатить неустойку можно вот тут http://ruzpp.ru/poleznaya-informaciya/statii/113-zashchita-p.

Поехали дальше. Следующая распространенная ситуация, которая постоянно случается с экзистом\изнекстом — прислали не тот товар или ненадлежащего качества или запихнули аналог, хотя вы заказывали оригинал и прочие ситуации, когда вам накосячили с заказом. Тут делаем всё абсолютно также, только вместо 0,5% неустойки теперь требуем 1% неустойки за каждый день просрочки. И, пока не пришлют, именно то, что вы заказывали — вы становитесь все богаче и богаче.

Теперь пройдемся по мифам, которыми вас будут лечить:

1) Цена может быть разной, она меняется, это нормально или мы не успели поменять цену и бла бла бла. нет товарищи, эта халатность или намерение, за которое несет ответственность исключительно магазин, а не покупатель. Цена является описанием товар при его покупке и остается неизменной, если товар уже оплачен (в случае интернет-магазинов). Тоже самое кстати касается и обычных продуктовых магазинов, когда продавцы забывают поменять ценники и обязаны продать именно по той цене, которая указана на витрине вне зависимости от любых обстоятельств.

2) Это у поставщика проблемы мы не несем никакой ответственности. Нет товарищи, несете, так как вы выступаете продавцом, а ваши взаимоотношения не касаются покупателя.

Поймите главное, вас магазин кидает, обманывает, продает некачественные запчасти, что может привести к страшной трагедии. Отстаивайте свои права, лишь тогда что то изменится к лучшему, тем более это не так уж и сложно. А лучше, не пользуйтесь такими магазинами, которые задают тенденцию другим магазинам. как итог, такими же сейчас стали и многие другие. Как начнете отрубать им головы или забудете о них — тогда и начнется порядок. Если спросите, где брать тогда запчасти, то лично я пользуюсь в большинстве случаев другим магазином, там цены часто ниже, причем значительно, а доставляют всегда раньше срока, иногда пользуюсь ещё несколькими менее известными магазинами, ищите альтернативы, где у компании есть уважение к покупателям, всем удачи, надеюсь чем то поможет этот пост.

Смотрите так же:  Нотариус в грязовце режим работы

Топовый магазин автозапчастей IsNext.ru (обломки Exist.ru) ликвидируется

10 июля 2018 в 19:02
Roem.ru / [email protected]

В ООО « Изнекст-авто», которое управляет интернет-магазином автозапчастей IsNext.ru , решили ликвидировать организацию , пишет Oborot.ru со ссылкой на ЕГРЮЛ и Контур.Фокус. Как отметил портал , на странице «ВКонтакте» IsNext сообщил , что доступ к его сервисам « может быть временно ограничен» из-за технических работ. По словам раздосадованных покупателей в соцсетях в июле , офисы компании в Москве , Петербурге и других городах закрылись , а деньги клиентам за неисполненные заказы пока не вернули.

В январе 2017 года сооснователь Exist.ru Владислав Доморацкий продал своему бывшему партнеру Юрию Буковникову долю в «А+А Эксист-Инфо», владевшей сайтом Exist.ru , однако остался совладельцем « Эксист-М», на который были записаны точки продаж и который управлял логистическими операциями. Затем 70% «А+А Эксист-Инфо» приобрела совладелица транспортной компании « Желдорэкспедиция» Евгения Назарова. Как уточнял представитель Доморацкого , «Эксист-М» обслуживала более 90% заказов и клиентов Exist.ru , и клиентская база не была предметом сделки с Буковниковым. На базе инфраструктуры « Эксист-М» Доморацкий запустил проект IsNext , также специализирующийся на торговле запчастями.

В октябре 2017 года акционеры ООО « Эксист-М», оператор Isnext.ru , и ООО « КарсМаркет» приняли решение о ликвидации компаний. Акционеры компании рассказали « Коммерсанту», что проект « показал неплохую динамику», но «значительные социальные обязательства перед сотрудниками компании не позволили бизнесу в плановый срок выйти на безубыточность». Продавцы искали инвестора , который помог бы погасить долги.

В декабре обслуживающая ОАО РЖД Группа ВГС заинтересовалась покупкой бизнеса IsNext. В результате сделки покупатель получил бы сайт , бизнес-активы ритейлера , включая 110 магазинов и пунктов выдачи товаров по всей стране , доступ к клиентской базе , насчитывающей около 1 млн физических и юридических лиц , а также складской терминал в Московской области.

Добавить 17 комментариев

Это не кроссбордер виноват , нет!
Просто очередные « глупые» акционеры , своими разногласиями потопили очередной « успешный» интернет-магазин.

Стремление властей упорно не заниматься налогообложением кроссбордера мне искренне не понятно , сначала думал , что просто не хотят руки марать на стрижке свиньи , визгу много , толку мало.
Вроде визга не боятся:

ФНС хочет получить право запрашивать у банков информацию о счетах физлиц вне рамок налоговых проверок , чтобы бороться с незаконным предпринимательством. Свои предложения налоговики направили в Минфин. Речь , вероятно , идет о том , что ФНС сможет загрузить данные обо всех трансакциях россиян в свою программу , чтобы с ее помощью выявлять неплательщиков НДФЛ. Проверки в результате могут коснуться не только незаконных предпринимателей.

Тогда чего медлят с закрытием огромной дыры на границе под названием кроссбордер , непонятно…

Это она для вас дыра , а для кого то кормушка , потому и не закрывают…
Им же без разницы коммерсы какой национальности будут собирать дань с населения? Главное чтобы заносили в нужные карманы…
Китайцы централизованы , сами приносят , да еще вчерную и куда скажут и плевать им на санкции и политику , а за нашими надо с ФНС по всей стране бегать налоги собирать , да потом еще схемы придумывать как их куда нужно переместить…

>Китайцы централизованы , сами приносят

Вы слишком упрощаете , «сами приносят» это уровень страшнова , не более.

Я думаю у вопроса три стороны:

1. Борьба с контрабандой.
После развала СССР мы лишись оборудованной границы , бороться с контрабандой силами таможни стало невозможно.
Кроссбордер может быть одной частью клещей — разорить мелких и средних продавцов контрабанды. Вторая часть клещей — онлайн кассы.

2. Демографический голод , уже не хватает рабочих рук. Торговля самая большая емкость рабочей силы , возможно ее решили потрясти. Не гос. служащих же сокращать , они лояльны власти в отличии от торгашей и их тяжелее использовать в реальной экономике.

3. Все-таки , боятся « стричь свинью» и еще ударить по почте , которая уже разучилась работать с российскими компаниями , вравда и китайцы ими не очень довольны:
https://www.kommersant.ru/doc/3661275

Нет , это вы все сильно усложняете. Речь не шла конечно о прямых чемоданчиках или « коробках из-под ксерокса», но в условиях глобальной изоляции Китай для режима сами знаете кого остается единственным крупным партнером. И финансирование на уровне вливания в инфраструктурные проекты , госбанки и ведущие ресурсные компании оно не просто так появляется , открытие границ и предоставление преференций в торговле одна из разменных карт в этой большой игре , думаю не самая значительная , но все же
А детский лепет про демографию , боязнь загнобить почту , про какую то там рабочую силу и прочее оставьте для советских газет… Главу клана интересует только прибыль и влияние , а не судьба рядовых бойцов

Вы китайские запчасти чтоль на свои тачки ставите?!

>Вы китайские запчасти чтоль на свои тачки ставите?!

Кроссбордер это только Китай?

Если не срочно , то любую запчасть , любого производителя можно заказать на ebay в два раза дешевле.

А ты пробовал? А то я надысь даже батарейку для ноута ссыканул там заказывать , такая свалка китайчатины , хз что в реале подсунут… Что уж говорить про автомобильные узлы , которые вообще неизвестно , как потом проверить на подлинность. Тут в местных-то магазинах на подделку нарваться как здрасти , но хотя бы к ним потом можно прийти и рожицей макнуть.

90% запчастей себе заказываю или на ебай или на квадратек. На ебай в фильтре выключаешь китайских продавцов и все хокей , за много лет , ни разу на подделку не нарвался.

Конечно же , дело не в тотально неудачной попытке внедрить SAP , после которой резко вырос срок выполнения заказов и начался отток пользователей к конкурентам.

Конечно же , клиенты autodoc.ru , выросшего аккурат в противофазе падению exist.ru ( когда-то лучшего), все , как один , не пользуются кроссбордером.

>Конечно же , дело не в тотально неудачной попытке внедрить SAP , после которой резко вырос срок выполнения заказов и начался отток пользователей к конкурентам.

До сих пор в сказки верите?
Срок выполнения заказа увеличивается , когда падают обороты.
У каждого поставщика есть минимум заказа , чтоб получить нормальную цену. Многие вообще не отгружают меньше какой-то суммы. Так увеличиваются сроки , пока не наберется нужный объём для одного поставщика. Но кто в этом признаётся?

>все , как один , не пользуются кроссбордером.

Ссылочной на исследование не поделитесь?

Многие перетекли к мелким игрокам типа v8spb , которые активно пользуются кроссбордером , по крайней мере , серыми импортерами типа СДЕКа. Они всем желающим предлагает доставку без растаможки , как раз с помощью механизма кроссбордера. Главное , чтоб одна коробка была легче 30 кг и дешевле 1000 евро , кол-во коробок не ограниченно. Они сами подставляют разных физиков в качестве получателей для каждой коробки , эти физики по докам получают ваши коробки в РФ , потом всю партию передают вам.

Самое смешное , тот же сдек ( полно таких контор) вообще не шифрует свою контрабандисткую деятельность. Они мне предлагали эту услугу , я у сдека крупнейший клиент РО по доставки внутри РФ.
Я как легальный импортёр , заинтересовался , спрашиваю: какие доки для таможни делаете , с каким типом международного договора по инкатермс ( фоб и т. д. ) работаете? Они даже не поняли вопроса , я должен только передать китайцам нал за товар , остальное они берут на себя.

>> я должен только передать китайцам нал за товар , остальное они берут на себя.

ну и замечательно. нафига лишнюю бюрократию никому ненужную разводить. В этом плане все правильно , поддерживаю , по сдэк даже помню удивился когда надо было оттутда сюда , а потом отсюда туда. Никаких проблем и волокиты.
Деньги-услуга и забыл.

>ну и замечательно. нафига лишнюю бюрократию никому ненужную разводить.

Я бы расстрелял топов сдека , они это заслужили , они убийцы российского производителя. Предоставляют китайским производителям возможность не платить у нас налоги , ставят нашего производителя в неравные условия. Убивают нашу экономику , мерзавцы.

> Я бы расстрелял топов сдека , они это заслужили , они убийцы российского производителя.

да да. а еще рептилоиды , пендосы , укроигил , и вообще все все все все вокруг.

Конечно правительство РФ никапли неувиновато!

>Конечно правительство РФ никапли неувиновато!

Виновато! Не расстреливает!

какого производителя то они убили руками сдека?
может , это такой производитель , что ему туда и дорога?
нормальный производитель — он сам свое правительство ставит , вапщето , в стране.
Абсурд , если допустим в сша какимто образом поставят администрацию , которая начнет душить свои предприятия , введет пенсию в 14 тыщ , при этом начнет воевать с канадой и мексикой , откроет рынок китацам полностью , почтальонам по 120 баксов в мес. и при этом будет править президент 20 лет.
Сосбно , еще не вечер , они и мундиаль будут проводить и везде лезут с армией и правит элита из родственников. Но.
У них есть бабки , а производители — в шоколаде. Поэтому особо не жужжат. Начинать надо с амуниции, ( они вобще не лезли никуда почти 200 лет , пока не поперла сила как из квашни).
А начинать с величия — отключица пропаганда и величие испарится. Курса , глупее чем сегодня — небывало в стране никогда. Даже при крепостном праве — там по 5−10 детей в семьях и никто с голоду не помирал. Досих пор на том заделе едем.

> Срок выполнения заказа увеличивается , когда падают обороты.
обороты падали? тем более , самое лучшее время SAP внедрять.

>тем более , самое лучшее время SAP внедрять.

Как мертвому припарка.
30−40% преимущества в цене у иностранных торговцев из-за освобождения от уплаты налогов и пошлин , никаким SAP не перешибешь.

Roem.ru в социальных сетях:

© ООО «Роем», 2007 – 2019.

Разработка сайта — Dudes
Поддержка сайта — Broccoli

Материалы сайта предназначены для лиц старше 18 лет.