Жалоба на одс

Уведомление о рассмотрении жалобы ООО «ОДС РТ»

Уведомление о рассмотрении жалобы ООО «ОДС РТ»

Исх. № 05-04/17472 от 31.10.2017 г.

В адрес Управления Федеральной антимонопольной службы по Республике Татарстан поступила жалоба от ООО «ОДС РТ» (далее — заявитель) на действия заказчика АО «КАЗЭНЕРГО» при проведении закупки №31705624434.

Суть жалобы: по мнению заявителя, закупка проведена с нарушением норм действующего законодательства.

Руководствуясь требованиями части 11 статьи 18.1 Закона о защите конкуренции сообщаем, что данная жалоба будет рассматриваться Комиссией Управления Федеральной антимонопольной службы по Республике Татарстан по рассмотрению жалобы о нарушении антимонопольного законодательства 08.11.2017 года в 09 часов 30 минут местного времени по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Московская, д. 55, 2 этаж, зал заседаний.

Явка представителей заказчика АО «КАЗЭНЕРГО», а также заявителя с надлежащим образом оформленными полномочиями (доверенностью, решением учредителя и др.) на участие в рассмотрении жалобы обязательна.

В соответствии со статьей 25 Закона о защите конкуренции заказчику – АО «КАЗЭНЕРГО» представить в адрес Управления Федеральной антимонопольной службы по Республике Татарстан оригиналы на обозрение имеющихся материалов (документов), а также на электронном носителе (CD-диск):

— документы, предусмотренные частью 15 статьи 18.1 Закона о защите конкуренции [1] , в том числе:

— извещения о проведении закупки №31705624434;

— утвержденную документацию по запросу коммерческих предложений (прошитых, пронумерованных и скрепленных печатью), с указанием даты утверждения;

— техническое задание со всеми его дополнениями и изменениями;

— проект договора со всеми сопутствующими приложениями по вышеуказанному запросу коммерческих предложений;

— заявки на участие в вышеуказанной закупке, представленные участниками размещения заказа (прошитых, пронумерованных и скрепленных печатью), в случае наличия;

— копии составленных протоколов при осуществлении закупки;

— приказ о создании комиссии с приложением положения о комиссии, а также копию паспорта должностного лица, утвердившего документацию о проведении запроса коммерческих предложений;

— информации о наличии либо отсутствии заключенного договора по вышеназванному запросу коммерческих предложений, с приложением соответствующего договора со всеми дополнениями и приложениями, в случае наличия;

— утвержденное положение о закупке, регламентирующего закупочную деятельность заказчика АО «КАЗЭНЕРГО», содержащее требования к закупке, в том числе порядок подготовки и проведения процедур закупки (включая способы закупки) и условия их применения, порядок заключения и исполнения договоров, а также иные связанные с обеспечением закупки положения (в случае наличия);

— письменные пояснения по доводам жалобы, со ссылками на нормативно-правовые акты.

За непредставление информации по требованию антимонопольного органа предусмотрена административная ответственность в соответствии со статьей 19.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

На основании изложенного, и руководствуясь требованиями статьи 18.1 Закона о защите конкуренции, Управление Федеральной антимонопольной службы по Республике Татарстан:

Требует приостановить проведение закупки №31705624434.

В соответствии со статьей 18.1 Закона о защите конкуренции, заказчик не вправе заключить договор до рассмотрения жалобы по существу.

Приложение: копия жалобы.

[1] В соответствии с ч.15 ст.18 Закона о защите конкуренции, организатор торгов, оператор электронной площадки, конкурсная или аукционная комиссия, действия (бездействие) которых обжалуются, обязаны представить на рассмотрение жалобы по существу документацию о торгах, изменения, внесенные в конкурсную документацию, документацию об аукционе, заявки на участие в конкурсе, заявки на участие в аукционе, протоколы вскрытия конвертов с заявками на участие в конкурсе, протоколы рассмотрения заявок на участие в конкурсе, протоколы рассмотрения заявок на участие в аукционе, протоколы оценки и сопоставления заявок на участие в конкурсе, протоколы аукциона, аудио-, видеозаписи и иные документы и сведения, составленные в ходе организации и проведения торгов.

Подсказка радивому собственнику

Жилой дом обладает высокой степенью живучести. Но в зависимости от износа здания и качества эксплуатации во всех системах возникают неполадки.

Куда обратиться за помощью, если возникла чрезвычайная ситуация?

Начала протекать крыша

Срочно звоните в Объединенную диспетчерскую службу (ОДС). В течение 20 минут должен прибыть кровельщик-плотник и устранить повреждение. При заливе квартиры обязательно требуйте составить акт о заливе с перечнем испорченного имущества для передачи материалов в страховую компанию. Он же пригодится, если придется подавать в суд на управляющую компанию. В течение трех суток вам обязаны выдать такой документ.

Не лишним будет сфотографировать последствия залива. Плюсом будет отметка о дате и времени на фотографии.

Не работает отопление

В начале отопительного сезона тепло в дома подают, если среднесуточная уличная температура в течение пяти календарных дней не поднимается выше +8 градусов. Перед пуском тепла в дом сантехники управляющей компании обязаны предупредить об этом факте всех собственников квартир, чтобы избежать протечек теплоносителя. При кратком отсутствии тепла в батареях надо обратиться в свою ОДС. Если управляющая компания не решает проблему, то нужно обратиться с жалобой в Мосжилинспекцию. Адреса и график работы ее приемных расположены на сайте инспекции mgi.mos.ru, а офис — по адресу: ул. Госпитальный Вал, 5, корп.18. Если нет тепла в доме, надо обратиться в МОЭК по телефону (495) 662-50-50.

Не работает общее освещение

Заявку на замену лампочек в межквартирном коридоре, лифтовом холле, на лестничной площадке подают в ОДС. Запишите номер и время заявки, фамилию дежурного диспетчера.

Поменять лампочку должны в течение 8–12 часов. Работа и расходные материалы — за счет управляющей компании.

Строительный мусор на лестничной площадке

Сообщите в ОДС о нарушении графика уборки. Техник-смотритель управляющей компании узнает, кто делает ремонт, и потребует убрать мусор, а также поручит уборщице вымыть площадку.

Провода в подъезде

Обращаться в управляющую компанию. Если же это провода интернетпровайдеров, то стоит обратиться к ним. В любом случае вам не нужно убирать провода за свой счет.

Забился водосток

Трубы домового водостока обслуживает управляющая компания. Засорилась — звоните в ОДС и требуйте немедленной прочистки. Слесарь-сантехник должен прибыть в течение 20 минут. В случае залива квартиры ремонт обязана сделать управляющая компания за свой счет. Отказывается — подавайте в суд! Водосток с крыши подпадает под льготную страховку. Если вы оплачиваете ЕПД со страховкой, то можно получить компенсацию за испорченное имущество.

Барахлит лифт

Первый звонок в ОДС. Запишите номер и время заявки в журнале срочных вызовов. Ремонт лифтов осуществляет специализированная организация.

Она присылает своих слесарей или аварийную службу. Мелкий ремонт осуществляется в течение рабочего дня, крупный — не позднее 48 часов с момента подачи заявки.

Если реакция на жалобу не последовала, обратитесь в свою управляющую компанию либо в обслуживающую лифт организацию (номер телефона указывается на лифте).

Запах из мусоропровода

Чистоту мусоропровода обеспечивает ваша управляющая компания, так как мусоропровод является общим имуществом дома. По вашей заявке в ОДС она обязана заставить дворника дома сделать уборку в этом сооружении и промыть его, вывезти мусор из накопительной камеры на первом этаже. Если из мусоропровода побегут насекомые, то управляющая компания обязана вызвать специалистов СЭС и провести дезинсекцию. Согласно регламенту промывка, дезинфекция и гидроизоляция мусоропроводов проводится дважды в год.

Появились трещины на стенах

Небольшие трещины в новом доме (в течение примерно пяти лет после сдачи в эксплуатацию) — нормальное явление усадки здания. Поэтому лучше хороший ремонт в этот период не затевать. Если трещина образовалась в старом доме, то нужно вызвать инженерную службу управляющей компании. Она зафиксирует факт и, если потребуется, установит специальные маячки. Дальнейшее увеличение дыр в стенах — повод обратиться в Мосжилинспекцию и потребовать полное обследование несущих стен и перегородок.

Грязные лестницы

По нормативам обслуживания дома, влажную уборку полов первых двух этажей, а также пола в лифтах выполняют каждый день. Полы остальных этажей — дважды в неделю.

Основательную промывку всех лестниц выполняют два раза в месяц. Кстати, обязательной сухой и влажной уборке подвергаются не только полы и лестничные марши, но и окна.

Солидные управляющие компании вывешивают в подъездах расписание уборок. Потребовать соблюдение обязательной чистоты можно, написав жалобу в журнал ОДС.

Если в квартире неприятный запах

Проверку работы вентиляции в многоквартирном доме осуществляют как минимум два раза в год: запускают вытяжной вентилятор и прокачивают воздух по всей системе. Если после вашей жалобы в ОДС запахи не исчезли, требуйте от специалистов управляющей компании установить причину запаха. Возможно, ваш сосед вырезал часть воздуховода или перекрыл его вовсе. Это уже перепланировка. Тогда надо писать жалобу в Мосжилинспекцию и требовать восстановления вентиляционных каналов.

Протечки и заливы

Вас затопили соседи сверху.

Первый звонок — в ОДС и вызов комиссии для обследования и составления акта о заливе. Второй — в страховую компанию. Третий — соседу с предложением договориться о компенсации ущерба. Вы затопили соседей: звонки в том же порядке по тем же адресам.

Смотрите так же:  Заявление собака без намордника

Не работает домофон

В ОДС знают фирму, которая установила этот прибор (номер ее телефона есть и на самом аппарате). Сообщите в ОДС, и домофон включат. Если у вас личный договор на обслуживание, то домофонщиков вызывайте сами.

Проблемы с подвалом

Площадь вентиляционных отверстий в цоколе МКД должна быть не меньше 0,025 тысячи кв. м от общей площади цоколя. Душники должны быть закрыты решетками, которые открывают по окончании отопительного сезона и прикрывают с наступлением холодов. Забивать эти отверстия запрещается. Кошкам в подвале не место. Насекомым — тоже. По вашей заявке в ОДС специалисты управляющей компании обязаны вызвать Центр гигиены и эпидемиологии и потравить насекомых (телефон Центра гигиены и эпидемиологии в ЦАО (499) 256-07-71 ), отремонтировать испорченные трубы канализации, водопровода. Вызволить застрявшую кошку поможет МЧС: телефоны 01 или 112.

Соседи — алкоголики и наркоманы

Заявления (в двух экземплярах) участковому, а не поможет — в суд. По закону, асоциальные элементы могут быть лишены права проживания даже в собственной квартире.

Тишину нарушают соседи

На буйных соседей можно пожаловаться участковому: согласно нормам, в жилых посещениях начиная с 07:00 и до 23:00 уровень шума не больше 40 дБ.

В ночное время, с 23:00 до 07:00, — 30 дБ.

За нарушение — штраф: для организаций — от 40 до 80 тысяч рублей; для должностных лиц — 8000 рублей; для частных лиц — от 1 до 2 тысяч рублей.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Антон Морозов, координатор «Школы грамотного потребителя»:

— Объединенная диспетчерская служба (ОДС) — ближайший помощник москвича в быту. Но если дежурные сантехники, электрики не могут вам помочь, то обращайтесь в инженерную службу ГБУ «Жилищник» вашего района. Она подчиняется отделу ЖКХ управы района. Конечная инстанция — управление ЖКХ префектуры округа.

ВАЖНО

Если у вас возникла необходимость поверить или заменить в квартире водо счет чик, а прежняя компания исчезла, то не ищите в интернете незнакомых «благодетелей», обратитесь в свою управляющую компанию, и там вам подскажут нужных специалистов, которые отвечают за качество работы. При этом оплату всех работ по манипуляциям со счетчиками следует выполнять через банк, чтобы «найти концы» в случае чего.

КСТАТИ

Нормы температуры различаются в зависимости от комнаты

При этом допускается небольшое отклонение от температурной нормы: в квартире может быть на четыре градуса теплее и на три холоднее. В ночное время допускается колебание на чуть больший интервал. Измерять температуру следует особыми, инфракрасными термометрами, которые обязательно должны быть зарегистрированы и сертифицированы. В ином случае данные не будут считаться действительными. Процедура измерения замысловата: необходимо поставить громоздкий предмет высотой более метра в точку примерно между центром комнаты и батареей. Через некоторое время предмет примет температуру комнаты, тогда нужно направить на него луч инфракрасного термометра. Замерить температуру нужно три раза (с пятиминутными перерывами) и вычислить среднее значение.

Почему диспетчерские ДЕЗ перестали отвечать на звонки жильцов

25 сентября 2017 1:00 9

В диспетчерскую своей ДЕЗ мне не приходилось обращаться довольно долго. Но недавно в моем доме неожиданно отключили воду. Никаких объявлений заранее в подъезде не вывешивали. Когда я попытался позвонить, как обычно, в «аварийку», мне почему-то ответил оператор единой диспетчерской службы. Он не смог ничего объяснить, только предложил оформить заявку. Непонятно, почему обычные диспетчерские перестали отвечать на звонки жителей?

Сергей Руднев. Центральный округ.

Как объяснили в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы , все телефоны районных диспетчерских ДЕЗ сейчас постепенно переводятся в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Москвы. Пока во многих районах города телефоны привычной «аварийки» остаются прежними. Но звонки туда автоматически переключаются на операторов общегородского круглосуточного контакт-центра ЕДЦ — (495) 539-53-53. Только по этому номеру со следующего года коммунальные службы будут принимать заявки жильцов во время аварий и поломок в доме. Сейчас пока одновременно действуют и старые телефоны ДЕЗ, и новый телефон ЕДЦ.

ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ

Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ . Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка. Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором. Если вопрос не срочный, тогда придется подождать, пока на ваш звонок ответит свободный диспетчер. Затем он оформит заявку и передаст ее в управляющую вашим домом компанию. При этом в заявке можно указать телефон, по которому с вами свяжется мастер, уточнит время визита и объяснит, как оплатить его работу. В зависимости от района оплату можно внести по квитанции в банке или терминале, на месте мастеру наличными или у него же через мобильный терминал банковской картой. Сейчас прорабатываются разные варианты оплаты.

Обратите внимание! За аварийный и срочный ремонт в квартире и в подъезде, к примеру, прорвало трубу или на лестнице разбилось окно, отдельно платить не надо. Эти услуги включены в тариф «Содержание и ремонт жилья», который ежемесячно указан в квитанции ЖКХ.

Все обычные, то есть не аварийные, услуги ДЕЗ для жильцов платные. Скидки положены некоторым льготникам — многодетным семьям, ветеранам Великой Отечественной войны, инвалидам I и II групп и другим категориям горожан. Список льгот можно узнать в своей ДЕЗ.

ДЛЯ ЧЕГО ЭТО НУЖНО

Единый диспетчерский центр отслеживает все заявки от жителей, перечисление оплаты за услуги сантехников, электриков, слесарей и других специалистов на расчетные счета районных и окружных служб ЖКХ. Чтобы у жильцов никто не вымогал деньги за ремонт, платежи проводятся по квитанции и по официальным тарифам. Их в каждом районе утверждает «Жилищник» или другая обслуживающая дом компания на основе рекомендованных мэрией ставок. Поэтому цены за платные услуги в разных районах могут отличаться. Эту информацию обязаны вывесить на доске объявлений в офисе районного «Жилищника» и на его сайте. Документ с расценками мастер или прораб должен показывать жильцам по требованию.

Кроме этого, ЕДЦ контролирует качество и оперативность работы коммунальных служб в районах и округах. Новая система помогает следить онлайн за потраченными материалами, просроченными заявками, а также передает властям оперативную информацию об аварийных ситуациях, их устранении. Специалисты ЕДЦ не только принимают заявки от жителей, но еще и консультируют по вопросам ЖКХ и ранее принятым жалобам. К примеру, могут сообщить о статусе выполнения заявки или причине ее отклонения, вносят дополнительную информацию в заявку со слов заявителя, уточняют данные по аварийным или плановым отключениям.

КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ

Если качество и сроки ремонта жильцов не устраивают, тогда специалисты ЕДЦ выясняют причины по каждой заявке. Виновников могут наказать предупреждением, строгим выговором или штрафом, вплоть до увольнения.

Жалобу или предложения по работе ЕДЦ или сотрудников «Жилищника» можно отправить:

— в Департамент информационных технологий Москвы — на плохую работу операторов кол-центра по приему, регистрации заявки, передачи ее в объединенную диспетчерскую службу, а также при отказе сообщить жителю о выполнении заявки. Адрес электронной приемной департамента, техническая поддержка по оказанию государственных услуг — (495) 539-55-55, в будни с 8.00 до 17.00;

— в префектуру своего округа — на плохое выполнение заявок, поступивших в ДЕЗ из кол-центра. Адрес электронной приемной — на сайтах префектур;

— в единую справочную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77;

— на портал мэрии «Наш город» — в разделе «Многоквартирные дома».

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с понедельника по четверг с 9.00 до 16.00, в пятницу — с 9.00 до 15.45 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города: (495) 957-04-44.

На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:

25 сентября — Департамент торговли и услуг Москвы;

26 сентября — Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы;

27 сентября — Департамент труда и социальной защиты населения Москвы;

28 сентября — Департамент городского имущества Москвы;

29 сентября — Департамент здравоохранения Москвы.

Горожане также могут звонить для консультации в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.

ВОПРОС-РЕБРОМ

Зачем набережную Тараса Шевченко по выходным закрывают для машин?

Летом в выходные нельзя было проехать на машине по набережной Тараса Шевченко. С сентября ограничения обещали убрать. Но запрет для автомобилей в этом районе по-прежнему действует. Зачем закрывают проезд?

Дмитрий Новиков, ул. Маршала Малиновского.

В пресс-службе информационного центра Транспортного комплекса столицы объяснили так:

— Участок набережной Тараса Шевченко будет закрыт для движения транспорта до 1 января 2018 года. Это связано с тем, что по выходным и праздничным дням здесь работает пешеходная зона. Набережную огораживают с помощью дорожных блокираторов от дома № 12, строение 26 по Кутузовскому проспекту до моста « Багратион ». Запрет на въезд транспорта на этом участке будет действовать с 23.00 накануне нерабочих дней до 6.00 следующего рабочего дня. Благодаря чему в выходные вдоль Москвы-реки в этом районе можно гулять, кататься на велосипеде или заниматься спортом. Для водителей поставят соответствующие знаки и указатели с альтернативным маршрутом объезда.

Смотрите так же:  Оформить проект кто нас защищает

Правда ли, что театр Эстрады прекратит работу из-за ремонта?

Часто бываю на представлениях в театре Эстрады. Слышала, что скоро здание начнут ремонтировать. Правда ли, что из-за этого театр прекратит работу?

Лидия Семеновна, проспект Вернадского.

За разъяснениями мы обратились в Департамент по конкурентной политике Москвы.

— В здании Московского государственного театра Эстрады планируются ремонтно-реставрационные работы, чтобы обновить здание и приспособить его для современного использования, — рассказали в пресс-службе ведомства. — Театр находится в комплексе «Дом правительства» на Берсеневской набережной. Ранее объект культурного наследия «Дом правительства» реставрировали, но в помещениях театра работы не проводили. С момента переезда театра Эстрады в 1961 году на Берсеневскую набережную в нем делали только текущий ремонт. Теперь нужно восстановить историческую планировку, отремонтировать системы кондиционирования, вентиляции и инженерные коммуникации. При этом планируется увеличить площадь гримерок, заменить окна, двери в театре. Ремонт не коснется колонн и фасада дома.

Реставрацию театра должны провести в течение 14 месяцев — с февраля 2018 года по апрель 2019 года. На это время труппа театра переезжать не будет. «В феврале 2018 года начнутся подготовительные работы, а реставрация сцены и зрительского зала пройдет с апреля до конца осени. То есть мы не потеряем сезон. Сцена будет работать, а ремонт идти в других помещениях», — объяснил заместитель художественного руководителя театра Эстрады Павел Воронов .

Жалобы москвичи могут направлять на портал “Наш город”

Некоторое время назад московские власти запустили проект по созданию общегородского интерактивного портала “Наш город“. Идея портала в том, чтобы жители были осведомлены о планирующихся работах в отношении из домовладения, а также могли оставить отзывы либо жалобы на выполнение различных работ.

Интернет-ресурс IRN сообщил, что на портале “Наш город” заработал функционал отправки жалоб и получения на них ответов:

“В Москве в тестовом режиме запущен единый интернет-портал «Наш город», на который горожане могут отправлять любые жалобы.

«Через порталы мы получаем в полтора раза больше жалоб, чем в обычной, классической письменной форме, причем 80% обращений признаются и исполняются», – пояснил врио мэра Москвы Сергей Собянин.

По его словам в портал «Наш город» объединены три интернет-ресурса. На сайте будет размещаться информация о строящихся объектах с упоминанием фирм-подрядчиков. Здесь москвичи смогут пожаловаться на незаконные стройки, а также высказать замечания по содержанию стройплощадок.

Кроме того, горожане теперь могут проверить, легально ли установлена рекламная конструкция в городе, а также контролировать работу врачей в больнице, сообщает ИА «Интерфакс”.
Читать полностью: http://www.irn.ru/news/79012.html

48 комментариев

ООО “СК Инжсети” проводят капремонт в доме 17, корп.1 по ул Амундсена СВАО, дом стоит без отопления, работы по ремонту ЦО в квартирах выполнены не качественно, жители обогреваются электроприборами, в жилых помещениях холодно, дети болеют, генподрядчик ООО “СК Инжсети” и заказчик Фонд капитального ремонта в многоквартирных домах мер не принимают.

Улица правды была тупиком, после постройки д.26 прорезали проезд для автомобилей,забыв при этом о пешеходах. Слева сделали тропинку в 1 метр шириной,а справа забор и за ним пустырь.После наших обращений забор отодвинули на 2 метра,и засыпали гравием,но асфальт увезли на дачу, правда заасфальтировали тропинку в 1 метр ,ну чтобы нам навредить. Мимо Д.24 не проедет инвалид,и женщина с ребёнком в коляске,там кроме плохого асфальта 4 ступени,и нет пандуса,и ни одного съезда с тротуара.Зато от Д 6/7 срезали хороший асфальт до 5 ул,ямского поля на половине тротуара и уложили новый .У Д.21 Стоят два огромных столба с бесполезной рекламой, А также в городе появилось масса рекламных столбиков,посреди тротуара,и это Маразм.

Здравствуйте!На мою жалобу от 29.08.16г. о несоблюдении температурного режима горячей воды,пришел представитель ГБУ Жилищник,произвел замер температуры горячей воды,которая оказалась равна 45 градусам,после слития воды,в течении трех минут.Сказал,что до 18.09.16 либо решат проблему,либо свяжутся со мной.Не произошло ни того,ни другого.Сегодня 25.09.16г.весь выходной день нет не только горячей,но и даже обычной теплой воды.До Деза по Путевому проезду 24,за весь день дозвониться не реально,все время занято.(ощущение снятой трубки.)И почему при открытии горячего крана ,мы все время должны по несколько минут сливать холодную воду,чтобы дождаться хотя бы теплой?

Здравствуйте!По адресу Путевой проезд,д.26а,не соблюдается температурный режим горячей воды.Жильцы дома регулярно обращаются в ДЕЗ по Путевому проезду,д.24.На некоторое время,температура нормализуется,а потом все плавно возвращается ” на круги своя”. С завидной регулярностью меняются инженеры в ДЕЗе и все начинаем с начала.По показаниям счетчиков горячей воды набегает в два раза больше,чем холодной.т.к. вынуждены пользоваться только краном с горячей водой( откуда идет,к сожалению чуть тёплая вода).

Ребята в мэрии или где вы там? Вам там насрать на пожелания жителей! Вы гады снесли постройки около выхода из метро “Теплылй Стан”. И кому стало от этого слаще. Вы гады убрали все что нужно людям! Вы послушайте что от вас говорят люди. Ни одного цензурного слова. Спасибо вам козлам и вам мэриии.

На ул.Люблинская д 112 подъезд 2 20 лет не было текущего ремонта ,в частности окна находящиеся у лифта. Они не закрываютя. На портал “Наш город ” дважды была отписка , ГБУ “Жилищник по району Марьино”, что окна отремонтированы. Они сделала акт и написали,что отремонтировали.Они покрасили окно на 6 эт и сфотографировали и на 1 этаже, где окно обложили плиткой еще 5 лет назад. Жильцы подъезда составили свой акт и мы попытались отправить вновь на портал”Наш город” , что ничего не сделано!!Но наше письма блокируются. Это как называется -помощь людям . Зачем и для кого тогда создали этот портал ??

добрый день! 2 недели пустили новые автобусы от фирмы”Альфа Грант” вместо Мосгортранс по маршруту №80 от м.бульвар Рокосовского до м.Преображенская площадь. и теперь мы ждем автобус по 30-40 минут, когда время по этому маршруту всего 19 минут.А сегодня 19.07.2016 совсем вопеющий случай водитель автобуса не знает как ехать по маршруту пассажиры показывали как проехать.( № автобуса 923). Очень прошу разобраться и ответить на мой вопрос. С уважением Татьяна Николаевна.

По адресу улица Одесская 22 корпус 4 идет косметический ремонт но он нас не радует

В гаражных помещениях по адресу г. Москва,ул. 13 Парковая, д. 28а,стр. 1, открыли продовоьственные магазины, торгуют свежей и замороженной рыбой, овощами, молочными и колбасными изделиями. Мусор от эти магазинов выбрасывается в контейнеры относящиеся к жилому дому 26 по ул. 13Паковая. Собственных контейнеров для мусора у данных магазинов нет, это нарушение санитарных норм, уже начали бегать крысы. Так как контейнеры стоят не далеко от подъезда, то крысы забегают и в подъезды. За вывоз мусора из данных контейнеров платят жильцы указаного выше дома, магазины экономят на вывозе и утилизаци мусора. Так же при обращении в управу там сообщили, что им, магазинам разрешено пользоваться мусорными контейнерами относящимися к жилому дому. На лицо нарушение снитарных норм. Как это можно исправить и куда надо обраащаться для решения сложившеся ситуации?

Мэру г. Москвы г-ну Собянину С.С.
125032г. Москва ул. Тверская, д. 13
от жителей «Южное Тушино»
проживающих по адресу: 123364,Москва
ул. Свободы, д.40, кор. 1, подъезд 1 и 2,
кв.99, эл. почта [email protected]
тел. 8(903)613-97-93
Пелешко Галина Николаевна

Уважаемый Сергей Семёнович!
Мы, жители «Южного Тушино» проживающие по адресу: ул. Свободы д.40, кор.1 подъезд 1.2. очень ПРОСИМ Вас помочь нам в решении вопроса демонтажа спортивной площадки из нашего двора в любой другой двор или другое место. Наш хоть и неуютный, но тихий двор превратился в круглосуточный спортивный стадион, где, собирается молодёжь со всего «Южного Тушино» и окрестных домов. Особенно в летнее время, когда открытые окна. С наступлением темноты и до рассвета создаётся сплошной кошмар бессонных ночей. Маленькая детская площадка вплотную прилегает к спортивной площадке и обе освещаются фонарями. На скамейках, установленных на детской площадке, с ногами собираются подростки, кричат, ругаются нецензурно, громко разговаривают, визги, оры, шлепки мяча раздаются о стены ограждения спортивной площадки, круглосуточно, днём и ночью. Всё это не даёт отдыхать в никакое время, а особенно ночью. После этих сборищ везде валяются шприцы, (это видно на фото)окурки от сигарет и прочий мусор. Вечером нет возможности уложить детей, отдохнуть пожилым людям, уснуть и выспаться полноценно, что бы пойти на работу. Жители нашего дома практически ежедневно вызывают наряд полиции в ночное время для привлечения к порядку молодёжь, но всё безрезультатно. Последнее время наряд даже уже не приезжает.
Днём детей, на маленькую, детскую, недостаточно обустроенную, площадку (это видно на фото)выпустить не предоставляется возможности так, как детская площадка вплотную граничит со спортивной площадкой, мяч перелетает через ограждения. Уже неоднократно попадал в коляску малышей или качающегося на качелях ребёнка. Со спортивной площадки в дневное время также слышится ор, не цензурная брань взрослых мужиков играющих в спортигры.
Нам не понятно, почему именно в нашем дворе должен твориться этот беспредел? В других дворах нет спортплощадок и спортивная программа города там не воплощается в жизнь жителей дворов. Они живут спокойно. Мы непротив исполнения спортивной программы г. Москвы, на которую ссылается Управа «Южного Тушино», но пусть эта программа воплощается в другом дворе, как можно дальше от нашего дома и в другом месте. Тем более, что в нашем микрорайоне есть места, где можно устроить спортплощадки без нарушения покоя граждан. Раньше в районах были стадионы и туда ходили любители заниматься спортом, никому не мешая. Сейчас у нас в районе нет ни одного стадиона. Как такое могло случиться, что весь беспредел вынесен во дворы жилых домов?
Жители нашего двора неоднократно обращались в Управу «Южное Тушино» и в Префектуру СЗАО о демонтаже спортплощадки в другое место и об увеличении, благоустройстве и озеленении детской площадки. Кроме отписок дело с места так и не сдвинулось. Мы обращались в Префектуру СЗАО, но наше обращение снова было направлено в Управу, где вопросы не смогли решиться. В последнем обращении в Префектуру Управе было предложено повесить запирающее устройство(замок) и расписание площадки, а МВД РФ по району «Южное Тушино» принять соответствующие меры о соблюдении тишины в ночное время. Хочется задать вопрос, кто будет контролировать открытие и закрытие запирающего устройства (замка) на спортплощадке, которое установит Управа? И ещё, МВД района «Южное Тушино» контролирует объект спортивной площадки, иногда, но только до 20 часов, а в ночное время они уже практически не приезжают, сколько их не вызывай, расписание, которое повесила сама же Управа, провисело не более 30 минут, после его сорвали вместе с рамкой.
На всю эту отписочную деятельность Префектура дала срок исполнения до 20.07.2015г. Сейчас уже прель 2016г. Прошёл год и никаких движений к исполнению этих предложений так и не совершилось. Стесняемся спросить, вот только у кого, сколько мы ещё будем терпеть этот беспредел?

Смотрите так же:  Органолептические требования к качеству готового блюда

Уважаемый Сергей Семёнович!

Очень Вас просим предложить руководству Префектуры СЗАО изменить в паспорте СЗАО (8) –ДТ/0137-1 (планировочное решение и благоустройство территории нашего двора, которое было согласовано с Управой «Южное Тушино» и ГУП Главы АПУ г. Москвы в 2014 году и на которое они сейчас ссылаются. Незамедлительно решить вопрос демонтажа спортплощадки из нашего двора в любое другое место.
Следует понимать, что спортплощадка организована не на определённое время и жители нашего дома не могут всю жизнь постоянно находиться в стрессовом состоянии.
С уважением к Вам жители «Южного Тушино» Свободы 40-1!

Уважаемые жители районов ЮВАО! В этом разделе вы можете рассказать о том, что беспокоит вас в вашем дворе, доме и подъезде.

Тарифы на жилищно-коммунальные услуги для населения на 2018 год

Перечень многоквартирных домов, управление которыми осуществляет управляющая организация.

Госуслуги онлайн

Проверка и оплата своих налоговых и судебных задолженностей, а также штрафов ГИБДД

Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)

Вы можете получить государственные и муниципальные услуги в электронном виде

Приём показаний приборов учёта воды

Статья 8 — Общая информация
Статья 9 — Информация об основных финансовых показателях
Статья 10 — Перечень услуг и работ по управлению МКД
Статья 11 — Информация о порядке и условиях оказания услуг
Статья 12 — Привлечение к административной ответственности
Статья 13 — Информация о стоимости работ (услуг)
Статья 14 — Информация о ценах (тарифах) на коммунальные услуги

ГБУ «Жилищник» районов ЮВАО является правоприемником ГУП «ДЕЗ районов ЮВАО». Компания предоставляет собственникам жилищного фонда услуги по управлению жилищным фондом в соответствии с заключенным договором управления.

ГБУ «Жилищник района Марьино»

адрес: 109369, Москва Новочеркасский б-р, д.57

тел./факс: +7 (495) 348-91-07

Copyright © ГБУ «Жилищник» районов ЮВАО 2019 Все права защищены.

Разработка, дизайн и поддержка ИАЦ «Мегаполис»

Как написать жалобу или претензию в управляющую компанию, ЖЭК или ТСЖ?

Содержанием в чистоте, ремонтом и благоустройством подъездов, площадей общего пользования, лестничных клеток, уборкой дворов и придомовых территорий, а также вывозом мусора должна заниматься управляющая компания или организация, которая осуществляет обслуживание многоквартирного дома на основании договора и получает платежи по договору с собственниками (жильцами).

Это может быть, как ДЕЗ, так и частная коммерческая управляющая компания или какая-либо другая организация.

Чем должна заниматься управляющая компания?

Полный перечень услуг сферы ЖКХ, которые должны быть предоставлены жильцам многоквартирного дома, прописан в договоре, который в обязательном порядке заключается между собственниками и управляющей организацией, осуществляющей обслуживание дома.

Объем, периодичность, сроки и точная стоимость всех услуг приводятся в приложениях к данному договору.

Важно, что список услуг, предоставляемых УК формируется не произвольно, а на основе правил и норм, содержащихся в соответствующих постановлениях правительства.

Обратите внимание, что согласно ст. 162 ЖК РФ, личная копия (экземпляр) договора с управляющей компанией со всеми приложениями, должен быть на руках у каждого собственника .

В случае, если у вас нет копии договора, вы можете потребовать свой экземпляр у управляющей организации.

Скачайте образец заявления на предоставление договора с УК

Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 управляющие компании должны заниматься:

  • Ведением и хранением технической документации жилищного фонда
  • Проведением плановых технических осмотров конструктивных элементов и инженерного оборудования зданий
  • Техническим обслуживанием домов
  • Планированием и проведением текущего ремонта
  • Планированием и проведением капитального ремонта
  • Подготовкой к сезонной эксплуатации домов и придомовых территорий
  • Организация и работа объединенной диспетчерской службы (ОДС), а также аварийно-ремонтной службы (АРС)
  • Содержание, благоустройство и уборку лестничных клеток
  • Содержание в порядке чердаков
  • Правильное содержание подвалов, а также технических подполий
  • Внешнее благоустройство зданий и прилежащих к ним территорий
  • Круглогодичная и сезонная уборка дворов, придомовой территории
  • Поддержание санитарных норм, сбор и вывоз мусора, расходных материалов
  • Озеленение придомовой территории
  • Техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций
  • Техническое обслуживание и ремонт инженерного оборудования и систем

Что делать, если услуги не оказывают?

Услуги, прописанные в договоре с УК должны быть оказаны в полном объеме и в срок . В случае нарушения управляющей организацией порядка предоставления услуг, собственники (жильцы) в праве подать жалобу (возможно, коллективную) или претензию в свою управляющую компанию.

В случае нарушения управляющей компанией условий договора, вы в праве потребовать полного указания услуг, а также перерасчет произведенной оплаты за период, когда соответствующие услуги не оказывались, либо были оказаны не полностью или не качественно.

Как составить жалобу в УК?

Жалоба может написана с свободной форме или составлена по образцу, приведенному ниже. Обязательно нужно написать кому адресована жалоба (руководителю, лучше с указанием Ф.И.О.) и от чьего имени составлено заявление (ваше Ф.И.О. и контактные данные), четко описать суть претензии, указать дату, поставить свою подпись.

Письменное обращение с претензией может быть составлено как непосредственно лично от вас, так и от группы лиц (коллективная) за подписью всех.

Обратите внимание:

  • Для обоснования жалобы желательно ссылаться на соответствующие пункты договора и/или статьи законов (например, постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170);
  • К заявлению приложите копии актов и документов, если таковые имеются (например, акт о неоказании услуг, подписанный жильцами подъезда или заключение санэпедемстанции);
  • Жалоба должна быть написана в двух экземплярах (один из которых передается в организацию, другой остается у вас на руках);
  • Ваше заявление должно быть зарегистрировано или на вашей копии должна быть дата принятия и подпись сотрудника, в качестве подтверждения получения;
  • Укажите в конце текста заявления (жалобы), что вы намерены предпринять в случае, если ваши требования не будут удовлетворены организацией добровольно (например, в противном случае я буду вынужден подать жалобу в органы надзора, вышестоящую организацию, обратиться в суд).

Если управляющая компания не принимает жалобу?

Если управляющая организация отказывается принять или подтвердить принятие вашей претензии к рассмотрению подписью вашего экземпляра заявления, отправьте его в УК по почте, только обязательно ценным отправлением, поскольку в данном случае важно составление описи.

Вы также можете заполнить уведомление о вручении письма.

Еще один способ: отследить доставку по идентификационному номеру на ресурсе почты по адресу http://info.russianpost.ru/servlet/post_item. Суды принимают данные от почтовых идентификаторов в качестве подтверждения факта и даты вручения письма.

Что если управляющая компания не реагирует на претензии?

Если ответственная организация, занимающаяся обслуживанием вашего дома не ответила на ваши обращения, не устранила причину жалобы или вы получили простую отписку, то нужно отправить письменную жалобу (правила составления те же, что описаны выше) на управляющую компанию в районную управу или префектуру своего округа, (претензии по качеству предоставления услуг, а также случаи нарушения договора рассматривает Роспотребнадзор и прокуратура).

Скачайте образец жалобы на бездействие УК

Жители Москвы могут послать письменную жалобу заказным письмом по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19, начальнику Мосжилинспекции.

Письмо быстрее всего отправить по электронной почте: [email protected], но обратите внимание, что в таком случае у вас не будет подтверждения факта и даты поступления вашей жалобы.

Жалоба может быть составлена в свободной форме, однако обязательно нужно указать свои фамилию, имя, отчество, полный почтовый адрес. Указывается и контактный телефон для связи (желательно городской).

Под текстом, содержащим суть обращения обязательно должна стоять личная подпись. В данном случае следует обязательно приложить все ответы, акты, заключения и прочие документы, подтверждающие справедливость ваших претензий.

Срок рассмотрения заявлений граждан и принятия соответствующих мер по срочным вопросам не должен превышать 1-5 дней.

По текущим (не срочным) вопросам заявления и жалобы могут рассматриваться до 30 дней с момента поступления.