Сбербанк клиент банк заявление

Сбербанк Бизнес Онлайн: как подключиться, вход в систему, приложения, отзывы

Сбербанк Бизнес ОнЛайн — это автоматическая система оборота электронных документов между Сбербанком и корпоративными клиентами.

В рамках системы клиенты имеют возможность управлять дистанционно банковскими счетами и в онлайн-режиме пользоваться услугами банка.

В сущности это тот же знакомый всем Сбербанк Онлайн, но «заточенный» нужды бизнеса. Автор этого поста в течение нескольких лет пользовался системой и в полной мере ощутил её достоинства и недостатки.

Преимуществом «Сбербанк Бизнес ОнЛайн» является то, что войти в систему можно с любого подключённого к Интернету компьютера без установки специального ПО. Это существенно экономит не только время клиента, но и деньги.

Впрочем, преимущество сомнительное — разве что в сравнении с оффлайн посещением и выстаиванием очередей в отделении. Так-то онлайн доступ по определению есть у всех онлайн банков.

Чтобы подключиться к системе, нужно посетить офис Сбербанка и заполнить бланк заявления. На следующий день клиент получит СМС-сообщение с логином и временным паролем доступа, который легко сможет сменить на постоянный. Стоимость подключения составляет 990 рублей, ежемесячная плата 490 рублей.

Со Сбербанк Бизнес ОнЛайн клиент получает следующие возможности:

  • работать с электронными финансовыми документами, отслеживать их статус;
  • всегда быть в курсе своих операций по счетам и остатков на них;
  • работать с документами 1С;
  • обмениваться сообщениями и документами с другими участниками системы.

Удобный и понятный интерфейс системы делает работу с ней лёгкой и комфортной.

Мы провели анализ, какой банк наиболее оптимален для предпринимателя, включая систему онлайн банкинга, у Сбера есть хорошие альтернативы: лучший банк для ИП.

Однако, интерфейс и скорость работы веб-версии — вызывает много нареканий. Например, наши читатели часто жалуются на неудобство, не продуманность меню, «тормоза».

Как подключить Сбербанк бизнес онлайн?

Предпринимателю или представителю юридического лица необходимо обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, которое работает с корпоративными клиентами. После подписания договора, вы получите логин для входа в систему, пароль же будет отправлен вам в sms-сообщении.

Как войти в Сбербанк бизнес онлайн?

Вход осуществляется либо по sms, либо с помощью специального ключа — token.

  1. Для входа посредством sms-паролей нужно открыть страницу по адресу https://sbi.sberbank.ru:9443/ic или зайти через сайт Сбербанка. Ввести логин и пароль.
  2. Для входа через электронный ключ (токен) — вставьте токен в USB-порт компьютера, откройте диск и запустите запустить файл start.exe, далее выбрать учетную запись №PIN, ввести код доступа, который можно найти в ПИН-конверте с соответствующим номером, и нажать кнопку Войти.

Сбербанк Бизнес Онлайн поможет вам структуировать финансовые аспекты бизнеса.

Как сменить пароль для входа в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Вы можете самостоятельно сменить пароль в любое время. Для этого в системе Сбербанк Бизнес онлайн на главной странице в правом верхнем углу есть кнопка «Сменить пароль». Пароль должен содержать буквы и цифры, рекомендуемая длина пароля – от 8 символов.

Срок действия пароля для входа в систему составляет 90 дней (кроме пароля для первого входа, присылаемого в виде SMS). Каждые 90 дней, если пароль не менялся пользователем вручную, система напоминает о необходимости сменить пароль. При смене пароля в поле «Старый пароль» необходимо ввести пароль, с помощью которого был произведен последний вход в систему. В полях «Новый пароль» и «Подтверждение пароля» необходимо ввести новый (придуманный пользователем) пароль, который будет использоваться в дальнейшем.

Самое лучшее в этой системе — вам не придётся ходить в Сбербанк. Все эти очереди, убегающие на перерыв операторы — круглосуточно, почти без перебоев — вы всегда можете посмотреть своё счёт и оформить платёжки.

Как в Сбербанк Бизнес онлайн посмотреть движение денежных средств?

Нужно зайти в раздел «Услуги» → «Рублевые операции» → «Запрос на получение выписки по рублевым счетам». В левом верхнем углу нажать на кнопку «Создать новый документ». В появившемся окне выбрать счет, указать период и нажать на кнопку «Сохранить изменения». Запрос сохранится в статусе «Создан», необходимо выделить его и нажать на кнопку «Отправить документ в банк для обработки». Как только статус документа изменится на «Принят АБС» (смена статуса может занять некоторое время), выписка появится в разделе «Выписки по рублевым счетам».

Как в Сбербанк Бизнес онлайн посмотреть выписку за период?

Для этого необходимо перейти в раздел «Услуги» → «Рублевые операции» → «Выписка по рублевым счетам». На панели кнопок необходимо нажать кнопку «Выписка по рублевому счету за период», выбрать расчетный счет, форму печати, период и нажать кнопку «Печать». Во всплывающем окне откроется форма предварительного просмотра выписки за период.

Мобильные приложения

Преимущества, которые они сами про себя выделяют.

Доступны в AppStore и GooglePlay для iPhone и iPad, смартфонов на базе Android.

  1. Отправка платежных поручений,
  2. Проведение налоговых платежей,
  3. История операций по счетам,
  4. Контроль над входящими и исходящими поручениями,
  5. Наглядная информация о распределении средств по различным счетам.

Безопасность приложениям обеспечивают:

  • 4-значный цифровой кода для входа в приложение,
  • Лимит на банковские операции.

Установить приложения можно с официальной страницы: http://sberbank.ru/moscow/ru/s_m_business/bankingservice/remoteservice/mobile/

Бизнес Онлайн помогает проверить контрагентов

На базе информации из официальных открытых источников по интересующему Вас контрагенту можно узнать:

  1. Общую информацию о компании.
  2. Данные по финансовым показателям.
  3. Участие компании в гос. контрактах.
  4. Информацию по арбитражным делам.
  5. Данные о банкротстве контрагента.
  6. Информацию по наличию лицензий.

Воспользоваться сервисом пользователи Сбербанк Бизнес Онлайн могут перейдя в раздел Услуги — E-Invoicing — Сервис проверки контрагентов.

Интеграция с 1С

Система предоставляет возможность управлять Вашими счетами непосредственно в программах системы «1С:Предприятие 8®».

  1. Создание и отправление рублевых платежных поручений.
  2. Отслеживание статусов ранее направленных платежных поручений.
  3. Получение рублевых выписок по счетам.

Из отзыва: то что Сбербанк Бизнес Онлайн понимает документы 1с — это очень удобно. В онлайн бухгалтерии, которой я пользуюсь можно выгрузить платёжки по налогам и в пенсионный как раз в формате 1с. Загружаем, получаем список на подпись, подписываем и отправляем банк для исполнения. Не надо вручную создавать платёжные поручения и заполнять эту огромную форму с кучей полей.

Отзывы о Сбербанк Бизнес Онлайн

Мнение читателя: Александр, Москва. Я много лет пользовался системой СберБизОнл. В сравнение с их сервисом для физических лиц, кажется что на предпринимателях они особо не «заморачиваются».

  • Функционал для небольшого ИП вполне достаточный, хоть и неудобный интерфейс.
  • Расценки, если сравнить с тем же Тиньковым — слишком высокие (про удобство уж и говорить не приходится: как сравнивать палку-копалку с хорошей лопатой).

Единственное, что подкупает в Сбере — надёжность банка. В этом параметре на российском рынке лучше варианта нет.

Система собирает много критики, чьим объектом помимо интерфейса становятся тарифы банка. Действительно, стоит сказать справедливо, на рынке не мало решений с более удобным и продуманным интерфейсом за чуть более разумные деньги. Но, опять же, не забываем про надёжность банка.

Обзор Сбербанк Бизнес Онлайн

О системе бизнес онлайн один из наши читателей.

Дополнительный бонус клиентам банка – система дистанционного управления счетами, обеспечивающая:

  • Быстрый старт – для присоединения к системе достаточно подать письменную заявку в ближайшем отделении нашего банка;
  • Комфортный фунционал – в работе сервиса разобраться не составляет труда, благодаря тщательно продуманному оформлению страницы ресурса. Отлично зарекомендовала себя система фильтрации данных, удобное ранжирование отсортированной информации;
  • Высокое качество обслуживания благодаря взвешенному подходу к эксплуатации сервиса.

Сбербанк Бизнес Онлайн поможет оплатить налоги не выходя из дома.

Основные функции сервиса

Грамотно разработанный клиент-сервис позволяет осуществлять ряд операций со счетами:

  • Набор базовых операций для оперативного проведения транзакций, диалоговое окно для проведения оплат разработано таким образом, чтобы не вызывать затруднений в работе;
  • Возможность погашения задолженности перед фискальными органами, все платежи на счета контролирующих органов без задержек;
  • Оперативно обновляемая информация о движении денежных средств на счетах, клиент узнает о списании со своих счетов молниеносно, то же касается и поступлений;
  • Чат с технической поддержкой банка в режиме онлайн, высококвалифицированные специалисты в круглосуточном режиме готовы обеспечить поддержку по малейшим интересующим клиента вопросам;
  • Ведение документации справочного типа;
  • Дополнительная опция – поддержка редактирования, хранения бланков бухучета. Существует возможность переноса отчетности, документов из специализированных бухгалтерских программ в личный кабинет клиента банка.

После подачи заявки о подключении в отделении банка, вам предоставляется возможность пользоваться сервисом в режиме нон-стоп при условии наличия стабильного подключения к интернету. Пошаговая инструкция по подключению и использованию клиент-банкинга поможет избежать малейших недоразумений, повысить результативность работы системы в целях вашего предприятия.

Что нужно знать пользователю системы онлайн обслуживания клиентов

Пошаговая инструкция по эксплуатации поможет быстро освоится с базовыми функциями даже совершенно неосведомленному в тонкостях онлайн-управления счетами пользователю.

Рядового обывателя могут одолевать сомнения по поводу простоты использования набора инструментов удаленного сервиса. Не стоит пугаться, информация, ниже поможет разобраться со всеми нюансами за несколько минут.

Процесс регистрации в системе не заставляет долго ждать, все будет готово уже через пару мгновений. После этого нужно войти в личный кабинет с помощью смартфона, стационарного компьютера, планшета, ноутбука.

Смотрите так же:  Требования сро по отчету

Использование в работе широкого круга устройств стало возможным благодаря постоянному добросовестному труду разработчиков, стремящихся расширить аудиторию пользователей сервиса по максимуму.

Процесс регистрации в СБ Онлайн с каждым годом упрощается.

Программа удаленного обслуживания клиентов банка доступна для практически всех операционных систем. Лидирующие позиции занимает утилита, предназначенная для стационарного компьютера.

Во всех версиях программного обеспечения первым шагом в успешном использовании службы является прохождения несложного процесса регистрации. Остановимся на ней детальней.

Как в системе зарегистрироваться новому пользователю

Инструкция касается представителей предпринимательского клиентского сектора, поскольку сервис разработан именно для представителей малого бизнеса. Физические лица, не занимающиеся ведением предпринимательской деятельности доступ к системе получить не смогут. Под нужды категорий клиентов, не занимающихся приватным бизнесом отведен другой программный продукт.

Для неограниченного использования платформы необходимо пройти регистрационную процедуру от начала до конца. Для начала в момент открытия расчетного счета нужно подать менеджеру заявление о подключении, сделать это можно и позже, если счет был открыт ранее.

Заявка заполняется на бланке установленного образца их выдает менеджер по обслуживанию клиентов, содержит ваши клиентские данные: номер счета, договора об обслуживании, паспортные, предпринимательские данные. В отделение банка должен явиться руководитель предприятия или его доверенное лицо с нотариально заверенным бланком доверенности на руках– обязательным условием является личная подпись в купе с печатью предприятия, если она имеется.

После заверения бланка заявки, на руки выдаются секретные коды доступа к системе. Однако, сразу войти в личный кабинет не удастся, понадобиться некоторое время для прохождения процедуры активирования аккаунта.

Также руководителю предприятия либо его доверенному лицу будут выданы электронные ключи, записанные на USB-накопитель. Инсталляционные файлы программного обеспечения будут записаны на диск, именно с него нужно будет произвести установку на рабочий компьютер.

Необходимая сертифицирующая документация будет распечатана, представители юридического лица должны заняться созданием электронной подписи. На финальном этапе весь пакет документов с электронной подписью должен быть предоставлен сотрудникам банка.

Как получить доступ к данным

Доступ к финансовой информации в личном кабинете возможен после прохождения процедуры смс-аутентификации либо же, с помощью электронного ключа, выданного в банке при оформлении заявки на присоединение к системе.

Первый вариант предполагает, что после открытия стартовой страницы программного комплекса пользователем, нужно будет в появившееся окно ввести имя пользователя. Оно не может быть произвольным, логин клиента указывается на бланке, выданном при прохождении процедуры регистрации.

После ввода логина на телефон, который тоже зафиксирован сотрудниками банка при регистрации, придет контрольное короткое сообщение с паролем. Содержимое сообщения нужно будет ввести в поле «Пароль». Комбинация в сообщении носит едино разовый характер, после, в личном кабинете пароль для доступа можно будет сменить на постоянный.

Второй вариант для юридических лиц – войти на персональную страницу сервиса с помощью электронного ключа на карте флеш памяти. Прежде всего, нужно подключить флешку к компьютеру, затем дважды кликнуть на надписи: «Съемный диск».

В открывшимся окне необходимо открыть файл start.exe. На следующем этапе понадобится секретный код доступа, который были получены в отделении банка, он запечатан в отдельном конверте. Его нужно будет ввести в открывшееся окно. Соблюдение всех пунктов этой инструкции позволит без каких-либо препятствий начать работу в системе.

Следует подвести итог вышесказанного. Для начала работы в системе удаленного обслуживания юридических лиц, представителей малого бизнеса, необходимыми условиями являются:

  1. Открытие в отделении банка расчетного счета;
  2. Подача заверенного руководителем заявления о присоединении к системе;
  3. Получение пакета документов с секретными кодами, установочного диска;
  4. Инсталляция на компьютере соответствующего программного обеспечения.

После завершения регистрации, первого входа в личный кабинет клиенту становится доступной вся финансовая информация по счетам: суммы поступивших средств, переводы третьим лицам, регулярные списания. Открывается доступ к совершению расчетных операций: клиент получает возможность расплачиваться по счетам, получать переводы, проводить расчеты с другими представителями бизнеса, частными лицами, оплачивать налоговые сборы.

Одним из ключевых достоинств системы удаленного обслуживания является возможность производить расчеты по заработной плате с собственным персоналом компании.

В системе можно делать вклады. Это поможет заработать на свободных средствах.

Гарантия безопасности сервиса

Присоединяясь к системе, клиенты надеются получить максимально высокий уровень безопасности. На счетах предприятий, как правило, находятся довольно внушительные суммы, которые не должны стать уловом кибер-преступников. Сервис обслуживания клиентов онлайн, без лишней скромности, соответствует самым строгим требованиям в сфере защиты средств клиентов от несанкционированного доступа.

Любое движение средств со счета клиента в режиме онлайн должно быть подтверждено одноразовым сложнокомбинированным паролем, приходящем на проверенный номер мобильного телефона.

Круглосуточная поддержка клиентов банка позволяет в любой момент отключить доступ к банкингу на необходимый срок. При малейшем подозрении на несанкционированный доступ к конфиденциальной информации, денежным средствам клиент вправе обратится на горячую линию и мгновенно заблокировать аккаунт.

При этом, необходимо помнить и о личном безопасном поведении – хранить в строжайшем секрете всю информацию, предоставляющую доступ к аккаунту.

Тонкости оформления электронного образца подписи

Вся бухгалтерская документация, отчетность подаваемая в органы фискального контроля, оформляемая через личный кабинет должны быть заверена электронной подписью. Для использования этой функции необходимо осуществить несколько несложных шагов:

  1. Зайти в личный кабинет с помощью смс-аутентификации, электронного ключа;
  2. Следующий этап воспользоваться меню, в частности пунктом «Обмен информацией» → «Запросы на сертификат»;
  3. В появившемся окне заполнить данные о занимаемой должности, адресе электронной почты;
  4. Далее последует процедура автоматического формирования сертификата;
  5. Финальный шаг – получение письма о завершении процедуры.

Правильно формируем платежное поручение

В топе вопросов от пользователей системы лидирующие позиции занимает проблема корректного формирования платежного поручения:

  1. Найдите на панели инструментов «Платежное поручение»;
  2. Кликните подменю «Платежи и переводы»;
  3. Затем остановитесь на пункте «Перевод организации»;
  4. Следующий шаг – кликните «Платежное поручение».
  5. Заполняем пустые строчки платежного поручения: вид желаемого платежа, дату совершения транзакции, счет получателя платежа, банковские данные плательщика.

Обратите внимание на корректный ввод суммы, возможны варианты расчета процентной ставки НДС.

Ниже стоит обратить внимание на поле с назначением платежа, существует возможность его отредактировать. Очередность проведения платежа тоже может корректироваться вручную.

Остается лишь сохранить документ, скрупулезно проверив корректность заполнения платежного поручения.

Самый популярный материал месяца: до 300 тысяч без процентов до 1 года, но только на покупки — расскажу, где взять.

Два года и без проблем! С планшета iPad заходила в СБЕРБАНК бизнес онлайн! А 25,ноября 2014 года начались проблемы! У них обновление! И все мои удобства накрылись! Весь день на телефоне с попыткой выяснить у службы поддержки! Но! Это просто ужас! И ничего! Попробовала мобильное приложение ! И там ОШИБКА! И техслужба ничем не помогла! Сплошные отговорки!

Добрый день! Хочу использовать в дипломной работе как внедрение новой системы Сбербанк Бизнес Онлайн вместо Клиент-Банка, т.к. работала на ней, и преимущества явно налицо. Но я заметила их только с точки зрения экономии времени, а здесь написано, что появляется также возможность экономить и деньги с помощью нее. Хотелось бы уточнить, как именно? Спасибо:)

Владельцев бизнеса: обратите внимание, всего лишь за 490 рублей в месяц и 990 рублей за подключение перед вами открывается куча возможностей. Теперь если в офисе сломались или зависли компьютеры, вы всегда можете проверить свой баланс просто зайдя с телефона в свой онлайн кабинет. Думаю, что это предложение заинтересует многих.

НУ ПРИШЛИТЕ МНЕ УЖЕ НА ПОЧТУ БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ-НЕ МОГУ ДОБИТЬСЯ НИ ОТ КОГО ГДЕ ЕГО ВЗЯТЬ-НЕУЖЕЛИ В БАНК ПРИДЕТСЯ СНАЧАЛА ТОПАТЬ ЗА БЛАНКОМ,ПОТОМ ЗАТЕМ,ЧТОБЫ ЕГО,ЗАПОЛНЕННЫЙ, ОТНЕСТИ В БАНК
ПРИШЛИТЕ ПОЖ-ТА,БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ,Я ЕГО НА РАБОТЕ ЗАПОЛНЮ,А ДИРЕКТОР ОТВЕЗЕТ
СПАСИБО

Система удобная, но чересчур тормозная, как и весь Сбербанк! Неоднократно пользовался. Пока дождешься выполнения какой-либо операции — поседеешь.

Главное чтобы сбоев небыло в системе, а так вроде и не дорого для всяких там бизнесменов.

Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)

Рептилоиды и крепостные.
ИРЧИ: -0.63 | Динамика рубля.

Курс USD: 66.8605, EUR: 77.2105
Прогнозы на месяц: USD: 68.2, EUR: 78.75

  • Экономические новости
    онлайн мониторинг.
  • Блоги о бизнесе и финансах
    онлайн ридер.
  • Новости криптовалют
    лента блогов.
  • Бизнес викторина
    тесты по инвестициям и предпринимательству.
  • Тест на профориентацию
    помогаем выбрать профессию.

Вступайте в Клуб, получайте свежие идеи, интересные истории и предложения:

Отзывы о Сбербанке России

Оставил заявку на потребительский кредит 21.09.2018 года. Связался специалист колцентра и уточнил анкетные данные по заявке только лишь 25.09.2018 года. На следующий день, 26.09.2018 года, звонили с колцентра и вновь уточняли данные потоставляемой заявке, заверили, что придёт ответ в течении 2-х рабочих дней, чего не произошло. 29.09.2018 года обратился по номеру 900 к специалисту Сбербанка уточнив, что заявка в Сбербанк.Онлайн висит со статусом «Обрабатывается банком», на что мне ответили, что в базе данных заявки не видят, обратитесь в отделение банка.

Прибыв в отделение банка, обратившись к специалисту получил следующую информацию: заявки в базе данных нет, специалисты колцентра ничем не могут помочь, но в Сбербанк.Онлайн заявка есть. Отменить я заявку могу только после одобрения, но самой заявки нет. Фантастика. В отделении банка попробовали оставить повторную заявку, но не тут то было, получил ответ в фотографии приложенной к тексту.

Смотрите так же:  Отчет за проживание

Как решить проблему? Что делать? Вопрос.

Ситуация, описанная вами, произошла в результате технической ошибки в системе банка и носит исключительный характер.
Приношу вам извинения за доставленные неудобства.
На сегодняшний день кредитный договор заключён, а деньги выданы.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Обратился в банк за кредитом. Пользуюсь сбербанковской картой долго. Пенсия, зарплата перечисляется на эту карту. Кредитная история идеальная. По зарплате и пенсии кредит проходит даже большей суммой. Пока шел запрос на кредит, служащая начала оформлять страховку на вклад, ненавязчивая такая услуга. Оформила, 1290 руб сняли, а банк отказал в кредите. В недоумении была даже сама служащая банка.

В результате, есть ненужная страховка и нет. Читать далее

Обратился в банк за кредитом. Пользуюсь сбербанковской картой долго. Пенсия, зарплата перечисляется на эту карту. Кредитная история идеальная. По зарплате и пенсии кредит проходит даже большей суммой. Пока шел запрос на кредит, служащая начала оформлять страховку на вклад, ненавязчивая такая услуга. Оформила, 1290 руб сняли, а банк отказал в кредите. В недоумении была даже сама служащая банка.

В результате, есть ненужная страховка и нет кредита Это что, 101 легальный способ отъема денег у честных граждан, клиентов сбербанка? За кредитом теперь можно обратиться только через 2 месяца. Видимо, нужно менять банк!

Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией.

При рассмотрении вопроса о предоставлении кредита банк всесторонне оценивает возможные риски (финансовые, социальные), которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение заёмщиком всех условий кредитного договора, помогая тем самым клиентам избежать чрезмерной долговой нагрузки. Это обеспечивает снижение рисков и, как следствие, возвратность заёмных средств.

Решение о выдаче кредита принимается индивидуально на основании оценки платёжеспособности, за вычетом имеющихся обязательств по ранее оформленным кредитным договорам и договорам поручительства, заключенным в нашем банке и других коммерческих банках. Итоговое решение о возможности выдачи кредита формируется по результатам совокупного анализа всей имеющейся информации, как по клиенту, так и по сделке в целом.

Отмечу, что подключение к услуге страхования носит исключительно добровольный характер и не является обязательным. Отказ от вступления в программу страхования не влияет на решение банка о выдаче кредита.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Обратилась в отделение банка на Карла Маркса 38 за составлением заявки на рефинансирование потребительских кредитов других банков.
1. Сотрудник (Анастасия) была не в курсе требований к рефинансируемым кредитам. Пришлось доказывать, что срок действия кредита банка может быть любым.
2. Заявка была составлена в пятницу 27 июля, но в СБонлайн она отображается от 30 июля.
3. Срок рассмотрения — 2 рабочих дня. Сегодня 2 августа. Статус заявки до сих пор «в обработке»
4. Сегодня обратилась в отделение, где составляла заявку. Сотрудника Анастасии на месте нет, другие сотрудники смотря по вашей внутренней программе сказали, что некорректно указаны данные по кредитам.

В связи со сложившейся ситуацией прошу:
Пояснить мне, во-первых, в чем проблема и почему мне придется ждать сотрудника с больничного, чтобы выяснить причину задержки или элементарно отменить заявку.
Во-вторых, в какой форме необходимо предоставлять инфу по другим кредитам- на сайте есть бланк, в который я могу самостоятельно вписать информацию и отдать сотруднику или же обязательно справки с печатями??

Мне стало известно, что коллеги пригласили вас для консультации и помогли решить вопрос.

К сотруднику были применены меры в соответствии с регламентом банка.

От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Добрый день! Писать о Сбербанке — дело, по большому счету, неблагодарное. И часто уходит просто в пустоту. Но иногда просто накапливается. Пытаюсь максимально абстрагироваться от услуг крупнейшего, но очень уж бывают привлекательными ставки.

Так как уже давно не сталкивался — решился зайти по рефинансированию. На сайте банка четко написано, какая информация требуется: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance. Читать далее

Добрый день! Писать о Сбербанке — дело, по большому счету, неблагодарное. И часто уходит просто в пустоту. Но иногда просто накапливается. Пытаюсь максимально абстрагироваться от услуг крупнейшего, но очень уж бывают привлекательными ставки.

Так как уже давно не сталкивался — решился зайти по рефинансированию. На сайте банка четко написано, какая информация требуется: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance. Помимо паспорта нужна Информация из интернет-банка по действующим кредитам. Ок, Интернет-банк всегда с собой в телефоне, плюс с собой Договор с действующим банком и график платежей. Информации теоретически для сотрудника более чем достаточно.

Попал на обслуживание к А-ко Марии. К вежливости специалиста без претензий, однако сразу мне было заявлено, что для оформления заявки на рефинансирование требуется справка из банка, где у меня действующий кредит. Демонстрация информации на сайте, а также упоминание, что заходил ранее в отделение и интересовался, что требуется — специалист уточняла у старшего и было сказано, что никаких справок не требуется, достаточно информации из Интернет-банка — не подействовало.

Мне распечатали некую памятку банка, в которой справка упоминается. Попросил позвать старшего специалиста для консультации. Судя по всему с обеда подошел какой-то мальчик (не та дама, которая консультировала в прошлое мое посещение), который однозначно сказал про справку. Ссылка на информацию, которую банк предоставляет клиентам на своем официальном сайте, тоже проигнорировалась. Больше того, мальчик сказал, что можно подать заявку онлайн, о чем пришлось резонно заметить, что Сбербанк заявки на рефинансирование онлайн не принимает (кстати, почему. ).

В общем, вся ситуация демонстрировала полное отсутствие заинтересованности в клиенте, который был готов платить банку за пользование деньгами. Хотя талончик к кредитному специалисту в 12:39 за номером К004 (то есть я был всего лишь 4-ым. клиентом по кредитам за полдня) говорит, что в очередь к ним не выстраиваются. Плюс очень слабое знание собственных процедур. В общем, потеря времени, достоинства и желания снова работать с банком.

По вашему вопросу выполнена проверка, с сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа, ваши замечания будут учтены при оценке качества работы сотрудника и использованы в дальнейшей работе банка. Приношу извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Большое спасибо за то, что вы поделились опытом использования Сбербанк Онлайн. Очень приятно слышать положительный отзыв.

Действительно, сейчас многое делается для того, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг и я рада, что вы заметили эти изменения. Сейчас происходят масштабные реформы, которые должны и могут преобразовать наш банк, сделав его гораздо более удобным для клиентов, идет планомерное улучшение всех процессов и в частности очень много внимания уделяется развитию дистанционных каналов обслуживания.

Я бы хотела выразить надежду на то, что ваш дальнейший опыт взаимодействия с нами и будет исключительно положительным!

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

22.12.17 Подала заявку на потребительский кредит через сбербанк онлайн. Кредит был одобрен, подписан. На данный момент моя заявка висит в статусе «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». 25.12.17 обратилась в службу поддержки, вот такой ответ я получила: «если в течение одного рабочего дня деньги не зачислены, то вам необходимо обратиться в офис банка. С уважением, Элина С-на. Специалист ПАО Сбербанк.»

26.12.17 я. Читать далее

22.12.17 Подала заявку на потребительский кредит через сбербанк онлайн. Кредит был одобрен, подписан. На данный момент моя заявка висит в статусе «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». 25.12.17 обратилась в службу поддержки, вот такой ответ я получила: «если в течение одного рабочего дня деньги не зачислены, то вам необходимо обратиться в офис банка. С уважением, Элина С-на. Специалист ПАО Сбербанк.»

26.12.17 я обратилась в офис банка № 8627/01417, где мне так же ответили, ваш кредит «завис», ожидайте выдачи. Один из специалистов обещала связаться со мной, но звонка так и не было. После этого мной так же был совершен звонок в поддержку. И там я не получила никаких ответов. Получить не могу, отменить тоже.

На сегодняшний день, 27.12.17, кредит мне так и не был зачислен на карту. Просьбы об аннулировании договора по кредиту и отмены заявки не решаются, т.к. по словам сотрудников нет технической возможности. Получается я подписалась под кредитом, который получить не могу. Посмотрев отзывы, вижу, что я не первая. Так что, крайне не рекомендую оформлять кредиты через сбербанк-онлайн.

Приношу вам извинения за доставленные неудобства. Кредит был выдан. Первый платеж пройдет согласно графику.

Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет приносить только положительные эмоции!

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

14.09.2016 года при оформлении потребительского кредита под предлогом отказа в одобрении кредита сотрудницей ПАО Сбербанк Мурманского отделения 8627/01348 г. Мурманск ул. Ленинградская 24 мне была навязана услуга по «добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика». При попытке отказаться от данной услуги мне было сказано что, кредит мне не одобрят, если откажусь позднее, то внесут в какой-то черный список и будет испорчена кредитная история. Мне не рассказали об условиях страхования, мало того скрыли (не прикрепили к заявлению страницу) в котором указаны:

Смотрите так же:  Аско центр калькулятор осаго

Приложение №1 к Условиям участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ СТРАХОВОГО ПОКРЫТИЯ 1. Не являются Страховыми случаями и не влекут за собой возникновение у Страховщика обязательств осуществить Страховую выплату (исключения из страхового покрытия) события, наступившие при следующих обстоятельствах:1.8. занятии Застрахованного лица любым видом спорта на профессиональном уровне, включая соревнования, тренировки, сборы, а также занятии следующими видами спорта/увлечениями (вне зависимости от уровня): авто и мотоспорт (включая любые соревнования на скорость), воздушные виды спорта (включая прыжки с парашютом), альпинизм, скалолазание, спелеотуризм, контактные и боевые единоборства, стрельба, подводное плавание, конный спорт, рафтинг,катание на водных мотоциклах, гребля на байдарках, каноэ, каяке; зная что я являюсь сотрудником внутренней службы ОВД, также не был выдан договор страхования и страховой полис.

Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 71 085,16. В апреле 2017 года я обратился в то же отделение СБ с заявлением о выходе из программы добровольного страхования и возврата уплаченной мною страховой суммы за вычетом НДФЛ 13% в сумме 61 844,09 рублей, согласно пункту 5.2. программы страхования. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.

Заявление было зарегистрировано в отделении 8627/01348 за № 005401-2017-007928 от 12.04.201717.05.2017 я получил ответ по почте. Согласно пункту 5 Условий страхования (далее — Условия),возврат денежных средств по программе > осуществляется в случае подачи письменного заявления в течение 14 календарных дней со дня подключения Пункт 5.2. Условий применим в отношении ситуаций, когда заявление на расторжение договора страхования подано в течении 14 календарных дней с даты подачи заявления, но договор страхования был уже заключен По информации базы данных банка , заявление на отказ от программы страхования в срок 14 дней с момента заключения договора страхования от вас не поступало.

Решение: основания для возврата денежных средств отсутствуют.Однако в 5.2.Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата. Ничего про сроки подачи заявления не сказано!

Оформление продуктов страхования является добровольным и осуществляется после ознакомления с условиями предоставления продукта и согласия с ними. Согласие подтверждается подписью в заявлении на страхование. Отмечу, что с условиями страхования можно также ознакомиться в любое удобное время на сайте или получить их в отделении банка.
Подписав заявление, вы подтвердили, что вам была предоставлена вся необходимая и существенная информация о страховой услуге, второй экземпляр заявления на страхование, а также условия участия в программе страхования были вами получены.
Порядок и условия прекращения участия в Программе страхования определены в пункте 5.1. Условий: возврат денежных средств по программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья осуществляется в случае подачи письменного заявления в течение 14 дней со дня подключения или по истечении 14 дней, если договор страхования не заключен.
Пункт 5.2. Условий, на который вы ссылаетесь, определяет только порядок налогообложения выплачиваемых физическим лицам сумм в частном конкретном случае. Когда заявление на прекращение участия в программе страхования подано в течение 14 календарных дней, а договор страхования уже был заключен, т.е. состоялось исполнение соглашения по подключению к программе страхования). В этом случае возвращаемая сумма облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов и 30% — для налоговых нерезидентов РФ, который удерживается в момент возврата.
Поскольку заявление на отказ от программы страхования в указанные ранее сроки от вас не поступало, у банка нет оснований для возврата средств.
Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в ситуации.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Отзывы о Сбербанке России

Обязательно выясню, почему произошла такая ситуация. Я зарегистрировала обращение №190111 0470 768100 — оно будет рассмотрено в приоритетном порядке.

Как только будет принято решение, я вам сообщу. Дополнительно ответ поступит по СМС.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Я обязательно повторно проверю подробности этой ситуации, и для этого потребуется некоторое время. Необходимо узнать результат инкассации, а также данные видеозаписи. Как только появятся результаты, коллеги с вами свяжутся.

Дополнительно об итогах я сообщу в комментариях к этому отзыву.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Добрый день!
Меня зовут Акмаль, я как и многие думал и многие сейчас думают что Сбербанк России самый надежный банк, взял потребительский кредит (доверительный кредит) на сумму 300 000 рублей, где специалист банка без проблем мне впарил страховку на 36 000 рублей.

В дальнейшем столкнулся с такими вещами:
1. Реструктуризация кредита и испорченная кредитная история по вине Сбербанка. Отказ по кредитованию, рефинансированию во всех. Читать далее

Добрый день!
Меня зовут Акмаль, я как и многие думал и многие сейчас думают что Сбербанк России самый надежный банк, взял потребительский кредит (доверительный кредит) на сумму 300 000 рублей, где специалист банка без проблем мне впарил страховку на 36 000 рублей.

В дальнейшем столкнулся с такими вещами:
1. Реструктуризация кредита и испорченная кредитная история по вине Сбербанка. Отказ по кредитованию, рефинансированию во всех банках по вине Сбербанка.
2. Неустойка от Сбербанка, при своевременном списании со счета всех нужных для погашения кредита денежных средств. В связи с этим даже по специальным предложениям от других банков кредитов ОТКАЗ!

1. Реструктуризация кредита и испорченная кредитная история по вине Сбербанка. В чем заключается вина Сбербанка?
Во первых, проводя рекламу отпуск от банка от кредита мне впарили реструктуризацию, я уволился но были деньги чтобы платить кредит, у них видимо планы горели. Ну вот значит оформил как мне впарили и обещали, на кредитную историю не влияет просто вместо 10 000 рублей будете платить 1 000 рублей на протяжение полу года а дальше по новой как обычно и без всяких трудностей.

Но не тут то было. плачу дальше без проблем, решил взять телефон в рассрочку. Раз отказ, два отказ, и т.д.. Заказал кредитную историю, по ней выясняется, во время оформления реструктуризации проводили списания чтобы оформить реструктуризацию на 1 000 рублей, но вывели на просрочку платеж суммой 10 000 на 31-60 дней! Оставлял обращения пытался исправить ситуацию, к обращению прикреплял все данные дополнительное соглашение с новым графиком. Бесполезно. Ну думаю черт с ними, со временем так как плачу во время кредитная история поправится. Не вздумайте никогда делать Реструктуризацию Это портит кредитную историю и все идет к чертовой матери!

2. По 8 января 2019 года все хожу и думаю в чем проблема, в чем причина отказов. Хожу ломаю голову! Предлагают и отказывают, че за ерунда, что за бред. Уже год все в тютельку, плачу во время! В итоге захожу в сбербанк онлайн, через комп, сижу значит листаю просматриваю и тут на тебе держи. Узнаю спустя год о том что у меня какая то задолженность, а если быть точнее неустойка! Что за бред Ребята. Год плачу своевременно по основному платежу кредит сумма составляет там около 11 000, раз пять обращался в банк чтобы пояснили мне почему сумма списания не соответствует указанной сумме в графике платежа дополнительного соглашения после реструктуризации, обращения составлял.. Все у вас верно все у вас в порядке. Итог. Испортили кредитную историю, оплачиваю неустойку, суммы графикам не соответсвуют.

Требую перерасчета не считают, говорят все верно у вас. Составили новое обращение 9.01.2019. Боюсь что в ответе получу опять грамотный ответ заумными фразами мол типа дурачок ты, сам не прав. Сложилась ситуация что мне нужно срочно выкупить участок земли, в связи с этим подавал заявки результатом доверительного кредита от сбербанка реструктуризацией и неустойкой везде абсолютно отказ.

Не верьте Сбербанку это один из самых худших банков, где зайдешь а тебе уже автоплатеж подключили и много ерунды, проценты высокие по кредитам, и не факт что после сбера сможешь взять кредит еще где либо кредит.

Хотел бы попросить людей кто сталкивался и судился возможно со сбербанком подскажите как это сделать как оспорить кредитную историю и как добиться от сбербанка чтобы исправили свои косяки.

Я выясню, почему произошла такая ситуация. Для этого мне потребуется время. Как только будет принято решение, я вам сообщу. Дополнительно с вами свяжутся мои коллеги.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк