Диван кровать адвокат

Диван кровать адвокат

оооочень понравился :love: , но в Питере посмотреть в живую негде 🙁

и стоит недорого и дизайн современный и качество судя по другим моделям хорошее

может кто-нибудь заказывал не глядя, как он вообще ?

оооочень понравился :love: , но в Питере посмотреть в живую негде 🙁
может кто-нибудь заказывал не глядя, как он вообще ?

и вообще много шикарных современных диванов по интересным ценам

Диван с ортопедическим матрасом в Комсомольске-на-Амуре

Заметка к объявлению

Продам диван «Адвокат». Покупали за 75000. С ортопедическим матрасом . В разложенном состоянии как двуспальная кровать . В очень хорошем состоянии . Продаю в связи с отъездом .

Доставка и оплата

  • Самовывоз — улица Шиханова 4

Контактная информация

Объявление находится в архиве и может быть неактуальным.

Мы скрыли контактные данные, чтобы автора объявления не беспокоили без необходимости.

Оплатите получение контактных данных, если они вам действительно нужны.

Отказ от заказанной мебели

Оплатил в магазине первоначальный взнос за кровать и диван 21.09.2014. А 26.09.2014 я написал заявление на отказ от заказа. Мебель стандартная. Сказали, что срок доставки до 35 дней. После поступления мебели на склад магазина меня должны уведомить об этом по телефону. Это по условиям договора. После этого я должен приехать и оплатить оставшуюся сумму. Никто мне не звонил и не сообщал что мой заказ пришел на склад. Вчера (01.10.14) мне позвонили из магазина и сказали что моё заявление удовлетворено, но я должен буду оплатить доставку кровати на склад магазина, т.к. к моменту подачи заявления кровать уже прибыла на их склад.

Должен ли оплачивать доставку, которой вполне вероятно, не было? Прошу привести ссылку на пункт закона.

02 Октября 2014, 09:13 Олег, г. Тула

Ответы юристов (8)

В соотвествтии с Законом о защите прав потребителей, Вы имеете право в любое время отказаться от ранее заказанной работы, оплатив исполнпителю фактически произведенные им расходы. Так что требования правомерны

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Есть вопрос к юристу?

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, продавец обязан Вам предоставить документально подтвержденные понесенные им расходы (чеки, транспортные расходы) до того, как ими было получено Ваше заявление об отказе от заказа.

Уточнение клиента

Забыл сказать, магазин почему-то назначил мне встречу на 6.10.14, чтобы прийти забрать остаток задатка. Но я им сообщил сегодня что я жду от них документа, подтверждающего прибытие моей кровати на склад магазина 26.09.14 и чек по затратам на транспортировку. Сказал, что готов оплатить их расходы. Продавец сказала, что передаст эту информацию в офис.

02 Октября 2014, 21:54

Продавец сказала, что передаст эту информацию в офис.

Ну как передадут, оплатите подтвержденные расходы

Уточнение клиента

Сегодня пришел в магазин и мне сказали, что магазин не обязан предоставлять доказательства. Если это не так, то что я должен делать? Спасибо

07 Октября 2014, 17:42

Оплаченный вами первоначальный взнос магазин вернул? Если да, то магазин должен через суд попытаться взыскать с вас свои расходы. Если аванс вам не возращен даже частично, то вы вправе обратиться в суд о его взыскании, при этом магазин может выставить свои расходы, которые он обязан подтвердить письменно.

Уточнение клиента

аванс они хотели вернуть частично. Но я отказался, т.к. они не предоставили доказательства понесённых расходов. Должен ли я соглашаться на частичный возврат аванса, или требовать предоставления доказательств?

07 Октября 2014, 20:29

Обязательно обратитесь к ним с письменным заявлением, что готовы возместить магазину фактически понесенные товары только при условии их документального обоснования, себе копию с отметкой о вручении.

Пусть вернут частично аванс только с письменным указзанием — мы возвращаем часть с вычетом расходов на это и на это в общей сумме столько-то. Это может быть отражено в письменном ответе Вам, в каком-либо письменном документе об оплате части аванса, главное чтобы было озвучено — возврат предоплаты за вычетом расходов.

Уточнение клиента

а потом что делать?

08 Октября 2014, 05:59

Если они возвращают вам предоплату за вычетом расходов, при этом не подтверждая сумму вычета, а просто так, то можно попробовать через суд взыскать оставшуюся часть предоплаты, тогда им в суд по-любому придется предоставить именно письменное подтверждение фактически х расходов. Если не предоставят — суд взыщет вам остаток предоплаты.

Уточнение клиента

прошу прощения, хочу уточнить что значит «не подтверждая сумму вычета» — запись в счёте о том, что с меня удержано за транспортные расходы или имеете в виду ТТН и чек на транспортные расходы?

09 Октября 2014, 05:49

Не подтвержденная сумма вычета — это просто указанная сумма с «потолка», без приложения кассового чека, товарного и т.д., транспортные расходы

Уточнение клиента

Т.е. единственный способ получить доказательства транспортных расходов это подать в суд на магазин, я верно понимаю?

09 Октября 2014, 17:07

Да, если продавец сам отказывается предоставить письменные подтверждения. Напишите им, что будете подавать в суд, если они сами не оболснуют документально свои фактические расходы.

Уточнение клиента

01 Ноября 2014, 11:47

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Гарантия на диван

Купили диван На него гарантия ещё не закончилась. Но сиденье меняли два раза уже. Хотим вернуть. Но человек на кого совершали покупку живет в другом городе. Магазин требует доверенность или присутствие покупателя. Почему товар не может вернуть третье лицо? Без доверенности.

Здравствуйте Ирина Родионовна! Ну например, продавцу не известно как данный диван оказался у Вас (правомерно или неправомерно).

Потому что владеть, пользоваться и распоряжаться имуществом может только собственник (ст.209 ГК РФ).

Примерно год назад купила диван за 12 тыс. руб. Гарантия на диван 18 месяцев. У меня поменяла цвет ткань и протерлась в местах где постоянный контакт. Я написала претензию производителю и хочу вернуть деньги и расторгнуть договор. Производитель ответил, что готов сделать ремонт за свой счет, но ткань предлагает купить мне самой. А я хочу расторгнуть договор, зачем мне такой некачественный диван. Производитель произвел осмотр дивана и сделал заключение, что ткань имеет естественный износ в результате эксплуатации. Нужно ли мне делать экспертизу, вернут ли мне деньги через суд за экспертизу, адвоката, моральный ущерб?

Здравствуйте, уважаемая Марина Вообще для начала Вам надо претензию письменную ему предъявить, они обязаны на нее ответить отказом или же принять диван и провести экспертизу Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Да, нужно делать экспертизу и при ее положительном результате обращаться в суд. Претензия уже предъявлена, так что ее повторное предъявление опционально, а готовить продавца к суду раньше времен нет смысла.

Купили диван в магазине много мебели, гарантию заявляли в три года, когда на диван в разложеном виде сел один человек диван сломался а если быть точнее опора раскладного механизма в передней части дивана, т.к там была ткань мы не сразу поняли в чем собственно дело. А там оказалась доска из ДСП. Диван был куплен 23.01.15 года. Стоит ли обращаться в магазин? Я считаю что мне продали не качественную мебель.

Да, Вам есть смысл обратиться к продавцу. Если он откажет в ремонте, сославшись на негарантийный случай, то вы можете заказать экспертное исследование в специализированной организации и, если эксперт придет к выводу о некачественности товара, то можете обратиться в суд. расходы на эксперта, юриста (если будут понесены), а также штрафные санкции Вы сможете взыскать с ответчика, если Ваш иск удовлетворят.

Пожалуйста на диван гарантия какая должна быть по закону?

По закону гарантию вправе устанавливать изготовитель или продавец. То есть, поскольку установление гарантии не является обязанностью, то ее может не быть вообще или, например, 2 недели — на усмотрение продавца. Другой вариант — смотреть ГОСТ на конкретный вид дивана и искать в нем (в документах на диван должно быть указано наименование ГОСТа).

Доброго времени суток! Минимальный срок гарантии составляет 14 дней. Срок гарантии на мебель устанавливается изготовителем или поставщиком мебели.

Доброго времени суток, гарантию устанавливает либо изготовитель либо продавец, срок гарантии может быть различным, гарантию вообще могут не предоставлять. Спасибо

Купили диван из экокожи, через несколько месяцев (во время гарантии) экокожа потрескалась на сидении и лопнула вокруг швов.. В гарантийном ремонте или замене нам отказали, сказали, что не гарантийный случай. Правомерно ли это?

Здравствуйте, вам следует обращаться в суд с иском о защите ваших нарушенных прав, поскольку вам был продан товар ненадлежащего качества. Удачи вам и всего наилучшего

Вопрос на счет гарантии в магазине много мебели. Купили диван, продавец позиционировал его как диван кровать со спальной поверхностью «пружинный блок». Через пару месяцев диаан стал жестким, стал читать в интернете, оказалось что это не покжинный блок, а обычный полеуретан или ППУ он промялся, на диване спать не возможно. Обратился в гарантию по телефону оставил заявку, сказали приедет мамтер. Но вместо мамтера, позвонили и сказали что это конструктивная особенность дивана. Как вернуть диван им и возвратить стоимость?

Доброй вам ночи Уважаемый Александр, в данном случае вам придется обратиться с претензией к магазину мебели, после получения отрицательного ответа обратиться с исковым заявлением в суд.

Добрый день. Нужно смотреть документы (спецификацию к дивану, технические характеристики и т.п.). Дело в том, что расторгнуть договор можно в том случае, если доказать, что вам продавали диван как диван с пружинным блоком, а продали с ппу. Но только Ваших доказательств не достаточно. Поэтому нужно изучить доказательства и после этого дать соответствующую консультацию.

Смотрите так же:  Купить дом в барнауле на материнский капитал

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Купила диван, еще пока на гарантии прошло пол года материал полинял вместо бежевого стал розовый на подушках дивана, что делать?

Добрый вечер. Вам необходимо обратиться с письменной претензией в магазин. У вас должны забрать диван на проверку качества. От этой проверки зависят дальнейшие действия. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно этого пункта при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Добрый день! Вам нужно обратиться с претензией к продавцу, и потребовать устранить данные дефекты, на это дается 45 дней, если проблема не решиться, и дефект существенный, то можете потребовать замены товара или возврата денежных средств, в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Возможно ли вернуть диван если он на гарантии ресонтировался, но дефект через месяц после ремонта опять образовался а компания отказывает в возрате.

Попробуйте. Претензия, при отказе — в суд. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Добрый день! Да, можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Вы имеете право подать письменную претензию продавцу, изложить в ней свои требования. Если она не будет удовлетворена, можно обратиться в суд.

Добрый день! Необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу. Если продавец добровольно не вернёт денежные средства, то требовать в судебном порядке.

Потерял договор на покупку дивана во много мебели. Хотел сдать диван по гарантии, без договора отказывают. Кредитный договор сохранился.

Запросите копию договора в банке, который предоставлял кредит. Отказывать Вам не имеют права, если имеет место гарантийный случай.

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с заявлением о выдаче копии договора купли-продажи. Кассовый чек или кредитный договор, являются подтверждением данного договора. Всего доброго.

Если у вас есть кредитный договор, соответственно это подтверждение того, что вы приобретали мебель, так как в договоре указано конкретно, что вы покупали. Поэтому отказать в гарантийном ремонте при отсутствии чека вам не имеют права, в противном случае пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Сколько гарантия на диван в много мебели.. и если истек срок а появилась вмятина и лопнула пружина что делать?

Гарантию устанавливает изготовитель или продавец по своему желанию. Если у Вас нет гарантии на товар, Вы все равно вправе обратиться в магазин с письменной претензией о недостатках товара и потребовать на Ваш выбор возврат денег, ремонт или обмен. Только за пределами гарантии потребитель обязан доказать свою правоту (например, обратиться для проведения экспертизы с последующим возмещением расходов на ее проведение). Экспертизу можно провести в случае отказа продавца по первой претензии.

Общий гарантийный срок установлен в 6 месяцев, однако продавец (изготовитель) может установить и больший срок. О гарантийном сроке Вы можете получить информацию у продавца. В случае, если недостатки появились по истечении срока гарантии, предъявить требования к продавцу Вы не сможете. В то же время на основании ст. 6. Закона о Защите прав потребителей, «Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю».

Пожалуйста когда сдаешь мягкую мебель (диван) по гарантии на ремонт или перетяжку производителю, то должны ли они предоставить нам временный? Производитель заявил что перетяжка и ремонт займёт 2 месяца.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном. ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА 2. Мебель Мебель на подмену не предоставляют.

Замену предоставлять не должны, но если такой срок ремонта то лучше требовать возврата его стоимости, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, акт о сдаче в ремонт выдали?

Некоторое время назад в компании Много мебели купили диван, он на гарантии, рекламация написана с 9.03.2017 с 28.03. 2017 все обещают заехать и забрать не качественный диван, Диван приготовлен к выносу стоит без покрывала и т.д. на днях обнаружила что кошка диванный подушки с не лицевой стороны по царапала обтяжку, может ил это стать проблемой при возврате дивана, при экспертизе дивана и суде? Если до него дойдет дело.

Здравствуйте, Марина! 10 дней ответа на Вашу претензию прошли, обращайтесь с иском в суд о взыскании денег, пока весь диван не испортили. Спасибо за Ваше обращение!

Ждать Вы можете еще очень долго, чтобы этого не делать сейчас необходимо написать им письменную претензию на основе норм ГК не на ремонт, а на возврат его стоимости, обтяжка тут не при чем.

Диван на гарантии, через год просел паролон в середине, скрипит и нет единой плоскости, спать не возможно у мужа обострилась грыжа позвоночника. После претензии прошло 10 дней, эксперт от магазина признал брак, теперь ждём эксперта от фабрики деньги возвращать магазин не хочет, пока фабричный эксперт не примет решение. Правомерно ли это?

Здравствуйте, Алла Думаю надо дождаться результатов экспертизы. Можете сделать экспертизу за свой счет и не ждать фабричного эксперта Желаю Вам удачи и всех благ!

Доброго времени суток. Правомерно. А вы в свою очередь имеете право обратиться в другую экспертную организацию которая вам проведет и сделает заключение специалиста. Удачи вам и всего хорошего.

Распространяется ли гарантия на молнию на съемном чехле на диване. Продавец отказал в гарантийном обслуживании.

Странный вопрос, Вы что молнию покупали? Гарантия на чехол, значит и на молнию и на все завязки на нем, предъявляйте претензию на основе норм ГК.

По Закону «О защите прав потребителей» гарантийный срок на основной товар распространяется на комплектующие, если иное не установлено договором. Поэтому, Вам нужно поднять все документы на Ваш диван и посмотреть, оговорено ли данное обстоятельство дополнительно. Если нет, то гарантийный срок на чехол будет равно гарантийному сроку дивана. Может быть, Вы обращали внимание, когда покупали, например, обувь, часто в инструкции по уходу и гарантийном талоне указано, что гарантия не распространяется на фурнитуру. Так и здесь. Возможно, на чехол у Вас есть отдельный чек, или отдельная гарантия, или еще какая-то бумага.

Заказывали диван в Homeme, находится на гарантии. Сломался, обратились, забрали. Забрали диван документов никаких не дали. Месяц никак не доставят диван после ремонта, звонят с отдела доставки назначают дату и не приезжали 3 раза. Обманывают, на контакт не идут, с главным менеджером не соединяют.

Доброго времени суток. Как это не дали никаких документов? А вы сами Почему не потребовали Составить акт передачи? Теперь юридически не доказать что вы что-то сдали. Удачи вам и всего хорошего.

В суд можете подавать. Госпошлину не платите. И взыскивайте компенсацию морального вреда, неустойку, штраф 50 процентов. Ст.18 закона О защите прав потребителей.

Вы вправе обратиться с иском в суд в рамках закона о защите прав потребителей. Отсутствие документов не является основанием для отказа в приеме искового заявления.

Дя начала обратитесь в органы внутренних дел по факту мошенничества, пусть проведут пррверку, Хотя бы получите доказательство того, что диван находится у них. А затем обращайтесь в. Уд.

Мы вернули диван по гарантии, на данный момент прошло 10 дней с этого момента, но деньги нам еще не вернули.

Здравствуйте. Ждете ещё 4 дня, затем подаете иск в суд о взыскании денег за данную мебель плюс о взыскании неустойки плюс о взыскании штрафа за несоблюдение добровольного порядка исполнения требований потребителя.

Пишите жалобу в общество по защите прав потребителей. Также вы вправе направить письменную претензию руководству магазина.

По прошествии 10 дней со дня возврата товара продавцу, вы имеете право требовать выплаты вам нейустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Удачи.

Здравствуйте! Направьте продавцу письменную претензию, если не удовлетворит, требуйте возврата средств в судебном порядке.

Смотрите так же:  Статус депутата государственной думы закон

Я написала притензию на возврат денежных средств по сломоному дивану на гарантии и отослала заказным письмом с уведомлением, письмо они получили, я отслеживала по трек номеру, все сроки на ответ вышли, они мне так и не ответили. Что делать дальше?

Если ваша претензия была проигнорирована, то в такой ситуации вы имеете право обратиться в суд с соответствующем исковым заявлением.

Добрый день! Теперь Вам надо подавать исковое заявление в суд. К исковому приложить копию претензии и копию чека об отправке заказного письма.

Добрый день. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения трбования! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное — правильно составить и обосновать иск. И лучше, если такое требование для Вас составит юрист, самостоятельно Вам будет это сделать сложно.

Добрый день! Теперь обратитесь в суд с исковым заявлением с требованием согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в соответствии со ст. 131, 132 ГПК. Обязательно просите суд взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от размера неудовлетворенных добровльно требований, законную неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда и судебных расходов. Госпошлина по делам о защите прав потребителей не взымается.

Добрый день! Если вам не ответили на вашу претензию в установленный законом срок, а именно 10 дней с момента получения, то считается, что они дали отрицательный ответ. Фактически вы провели досудебное урегулирование спора. Теперь можете смело писать в Роспотребнадзор и подавать иск в суд. Всего хорошего!

2 ноября 2016 г. сдали диван на ремонт по гарантии, но дивана до сих пор нет. и они не хотят вести. Как быть?

Уважаемая Татьяна г. Ростов-на-Дону! Статья 29 ФЗ «О защите прав потребителей» Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Исполнителю письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением: 1)О расторжении Договора оказания услуг; 2)О возврате денежных средств уплаченных за услугу; 3)О выплате вам неустойки; 4)О компенсации морального вреда. Желаю вам успехов Владимир Николаевич г.Уфа 10.03.2017 г.

2 ноября 2016 г. сдали диван на ремонт по гарантии, но дивана до сих пор нет. и они не хотят вести. Как быть? Ну как быть пишите претензию затем обращайтесь с иском в суд.

Считается ли грибок на каркасе дивана браком? Модно ли вернуть такой диван в течение срока гарантии?

Здравствуйте. Смотря от чего возник этот грибок? Может, у Вас такая влажность в помещении? Обязательно нужно заключение эксперта об отсутствии повышенного уровня влажности в квартире. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Считается ли грибок на каркасе дивана браком? Модно ли вернуть такой диван в течение срока гарантии? : Вернуть можно. Но только через судебное разбирательство. Потребуется сложная экспертиза. Учитывая стоимость экспертизы диван дешевле просто выкинуть.

Можно вернуть, если докажете, что грибок образовался до размещения изделия в вашей квартире и принесен вместе с изделием.

Я приобрел диван, на который продавец мне дал гарантию 1.5 года. После 6 мес. пользования, я заметил, что спинка у дивана стала сильно скрипеть. На мою устную претензию был выезд самого мастера, кот.делал диван. Производственный брак в диване он признал, и мы договорились устно, что от изготовляет мне диван других размеров и цвета, без перерасчета стоимости, вместо того, что бы не возвращать мне деньги. Через 1 неделю диван будет готов. Какие документы на новый диван я должен потребовать: договор купли продажи или договор обмена, чтоб срок гарантии начинался с момента получения нового дивана?

Николай, в случае устной договоренности, Вам сборщик должен предоставить акт приема-передачи, в котором будет указано о замене бракованного товара.

Добрый день! Николай! В случае устной договоренности, Вам сборщик должен предоставить акт приема-передачи, в котором будет указано о замене бракованного товара. Спасибо за посещение сайта.

Диван ещё на гарантии просел паралон впечатление что что-то внутри треснуло и чувствуешь поперечные рейки. Что делать.

Диван ещё на гарантии просел паралон впечатление что что-то внутри треснуло и чувствуешь поперечные рейки. Что делать. Здравствуйте. Надо написать претензию продавцу или производителю. Скорее всего заберут на экспертизу диван. Если брак подтвердится, то обязаны заменить или вернуть деньги — на Ваш выбор.

По Закону: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. (п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) .

Если вам продали некачественный товар, вы вправе требовать замены или возврата денег. Следует подать в письменную претензию продавцу.

Диван ещё на гарантии просел паралон впечатление что что-то внутри треснуло и чувствуешь поперечные рейки. Что делать. Здравствуйте! Обращайтесь по гарантии, должны отремонтировать, если ремонт не устроит, подавайте до судебную претензию на некачественный товар, в соответствии с ЗоПП и требуйте возмещение стоимости.

Смотрите так же:  Как надо писать заявление на прием на работу

Добрый день! В течение всего гарантийного срока вы вправе предъявить требования, содержащиеся в ст. 18 закона о защите прав потребителей, а именно: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Диван ещё на гарантии просел паралон впечатление что что-то внутри треснуло и чувствуешь поперечные рейки. Что делать. Надо начинать с претензии.

Гарантия на диван закончилась 2,5 года назад. Со временем просел поролон. Должны ли мне заменить диван, либо сделать ремонт в компании, которой покупали? Ведь срок эксплуатации 10 лет.

Здравствуйте! Срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется (п.1 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей») обеспечивать возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. В течение срока службы Вы имеете право — на обеспечение ремонта и технического обслуживания товара (работы), — на предъявление требований по поводу существенных недостатков в товаре (работе), — на возмещение вреда. Нужна будет помощь — обращайтесь, мои услуги бесплатны!

Купили диван в апреле, гарантия на него год. Когда диван привезли, через час примерно поняли, что диван маленький, замерили — действительно меньше, чем обещали! (потом когда перечитывали договор, огорчились, потому что в договоре размеры не указаны, но указаны на образцах в магазине). Я позвонила в магазин и разговаривала с администратором, который продал диван, объяснила ситуацию, она ответила что такие вопросы решаются с их юристом, а вообще попробуйте пользоваться если не подойдет будем обсуждать. Муж человек не конфликтный, успокоил и сказал, что в наших маленьких квартирах это даже плюс. Сейчас декабрь, не считая того, что мы спим с одной снятой спинкой, потому что муж высокий и у негл упираются ноги, на стороне около спинки диван продавился. Только не могу объяснить-это не яма или что-то сильно видимое, а чтобы понять на диване нужно поспать. Одна половина выше другой, между двумя половинами образуется рассотяние больше чем было и если на этом стыке спать с утра болит все тело. И самое главное это впадина, когда сажусь на диван как проваливаюсь, визуально не видно но спать не удобно. Могу ли я рассчитывать на возврат денег?

Здравствуйте! Пишите претензию по поводу расторжения договора купли продажи (возврата денежных средств), укажите ваши требования и возмущения в данном случае. Ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте! В случае если реакции на претензию не последует, Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор (отдел ЗПП расположен на ул. 18-я линия). Для того, чтобы объяснить причину столь долгого обращения, указывайте, что замеры параметров дивана произвели только сейчас, что вам продан некачественный товар. Чтобы выявить визуально не видимые дефекты. Возможно придется привлечь эксперта, который выдаст соответсвующее заключение. Похоже что Вам нужно будет доказать свою правоту в судебном порядке, поэтому лучше зафиксировать параметры указанные в магазине — фото, прайс и т.д.

И самое главное это впадина, когда сажусь на диван как проваливаюсь, визуально не видно но спать не удобно. Могу ли я рассчитывать на возврат денег? Для начала пишите претензию далее в суд.

На купленный диван гарантия 1,5 года. Через год мягкие элементы просели так что сидеть и лежать приходится на досках. Как создать претензию продавцу — изготовителю?
Кто и как должен выполнить экспертизу?

Претензия пишется в произвольной форме. Проверку качества и экспертизу в пределах гарантийного срока должен организовать продавец. Ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

На купленный диван гарантия 1,5 года. Через год мягкие элементы просели так что сидеть и лежать приходится на досках. Как создать претензию продавцу — изготовителю?

Добрый день. У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы. На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Претензия составляется на основе документов на покупку и норм ГК, что хотите потребовать от продавца — ремонт или возврат его стоимости?

—Здравствуйте, вы можете обратиться лично к любому юристу и вам подготовим консультацию на платной основе. Удачи Вам, и всего хорошего.

На купленный диван гарантия 1,5 года. Через год мягкие элементы просели так что сидеть и лежать приходится на досках. Как создать претензию продавцу — изготовителю? Претензия пишется в свободной форме или обратитесь к специалисту.

Так как это товар ненадлежащего качества, то Вы можете: обменять его на другой, вернуть и получить уплаченные деньги; потребовать незамедлительного ремонта. В претензии укажите чего Вы хотите и опишите недостаток товара.

Купили диван а он заскрипел! Диван на гарантии, подходит ли это под гарантийный случай? И как действовать в этой ситуации?

Здравствуйте. 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. 4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. 5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Вы можете предъявить претензию о не исправности товара.

Если соблюдались все правила эксплуатации изделия, оно не имеет видимых механических повреждений и загрязнений, не истек срок гарантийного обслуживания — потребитель имеет право обратиться к производителю. Обращаться необходимо в магазин, где была сделана покупка, в котором и оставить письменное уведомление, копии товарного чека, паспорта изделия и гарантийного талона. Производитель должен в течение 14 рабочих дней, провести ремонт изделия, у которого не закончилось гарантийное обслуживание, установленное фабрикой.

Купили диван, через 4 месяца провалился паралон. Гарантия 18 месяцев. Менять диван на другой отказываются. Говорят, что подменяют только паралон. Что делать?

Купили диван, через 4 месяца провалился паралон. Гарантия 18 месяцев. Менять диван на другой отказываются. Говорят, что подменяют только паралон. Что делать? Пишите грамотную претензию вручайте продавцу, просите расторгнуть договор вернуть деньги.

Они не правы, для возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК, письменно к ним обращались? Ответ они дали?

Всё верно Вы вправе требовать гарантийного ремонта, т.е. замены комплектующего изделия. 3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар. Ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вы вправе случае обнаружения недостатков товара предъявить требования о его замене и продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей)».